Persisten los problemas de sobrecalentamiento en la Surface Pro 3: Microsoft, obligada a buscar soluciones

Escrito por Víctor Rodríguez
Tablet

Tras varios meses a la venta en EEUU y a las puertas de iniciarse su lanzamiento comercial en España, un número creciente de usuarios que ya tienen en propiedad la Microsoft Surface Pro 3 han intensificado sus quejas en los foros oficiales de la multinacional. El principal motivo es el sobrecalentamiento del procesador en circunstancias no justificadas, hasta tal punto que el sistema se hace completamente inestable. Ante esta situación, Microsoft ha decidido finalmente actuar.

En mayo conocíamos la tableta híbrida de Microsoft más potente hasta la fecha. Poco después, la Surface Pro 3 salía a la venta en Estados Unidos. El arranque comercial del modelo se ha visto empañado por diferentes errores en su funcionamiento. Uno de éstos fue un fallo en la conectividad inalámbrica WiFi que quedó solucionado posteriormente con un parche. Sin embargo, lo más preocupante ha sido el excesivo calor que desprende la tableta sin tan siquiera desarrollar tareas exigentes con el hardware.Advertencia sobrecalentamiento en Microsoft Surface Pro 3

Un problema que afecta a algunos modelos con Intel Core i5 e Intel Core i7

Al menos así queda al descubierto en los foros oficiales de Microsoft, en los que los afectados han transmitido a la firma un preocupante sobrecalentamiento de la placa base y el procesador. Lo más desconcertante tanto para los usuarios como para la marca es que no es un problema generalizado, que no se presenta en todas las unidades de la Surface Pro 3. A partir de los relatos de los usuarios se ha llegado a la conclusión que las versiones más proclives a estos problemas de calor son las que equipan el procesador Intel Core i5 e Intel Core i7, los más potentes de la categoría.Procesador Intel Core i7 Microsoft Surface Pro 3

Sin referencias del origen del problema

Al parecer, los modelos con estos procesadores experimentan una subida de temperatura súbita que hace tan inestable el sistema que es imposible trabajar con el equipo. La generación de calor no se puede explicar por una elevada carga de trabajo ya que los propios usuarios han explicado que sucede incluso en la guía rápida de configuración del idioma y conexión WiFi del sistema. Lo mismo sucede con tareas como la navegación web y consultas del correo electrónico. En resumidas cuentas, un sobrecalentamiento que no está justificado por la carga del procesador. Aún así, la recopilación de información de los afectados nos permite saber que en algunos casos la CPU ha adquirido temperaturas máximas de hasta 92 grados centígrados.Ventilador de tableta Surface Pro 3

Obviamente, además de la inutilización de la Microsoft Surface Pro 3 en ese momento, las personas implicadas tienen la preocupación de que estos sobrecalentamientos afecten negativamente a otros componentes. Y es que es sabido que los excesos de calor en los componentes electrónicos les resta vida útil.

Los técnicos de Microsoft ya estudian el caso

Microsoft, al ver que en sus foros de soporte empiezan a crecer las críticas, ha reaccionado. Según trasciende en ADSLZone, los técnicos ya se han hecho cargo del problema de sobrecalentamiento y buscarán una solución en las próximas semanas. Ahora queda saber si la solución llegará a tiempo para que el lanzamiento de la Microsoft Surface Pro 3 en otros mercados, entre éstos España (está previsto que se produzca el 28 de agosto), de modo que no sea una barrera tanto para la firma como para los interesados en comprar la tableta híbrida más potente hasta la fecha.

Fuente: TabletZona


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Comentarios

2 comentarios
  1. Cyant 12 Ago, 14 3:03

    Macbook air > surface pro 3

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  2. Isabel Escudero 14 Oct, 14 3:11

    A los pocos días de comprarla ya no andaba el lápiz óptico y al año ya no puedo usar el wi fi. Me costó muy cara. Quien se hace cargo verdaderamente de esto?

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