Temu es una aplicación en la que puedes encontrar ofertas exclusivas con envío gratuito a todas partes. Tiene productos de todo tipo, desde ropa, calzado, cosméticos, belleza, artículos de decoración, artesanías y mucho más. Todo ello a precios imbatibles, compitiendo duramente con otros sitios como Amazon, AliExpress, Miravia o Shein. Esto hace que sea sumamente atractiva y sea una de las aplicaciones más descargadas del momento. Pero, ¿es fiable? ¿Debo hacer mis compras online desde el móvil con ella?
La aplicación gratuita más descargada tanto en la App Store como en Google Play durante gran parte de los últimos meses no fue TikTok, YouTube o Instagram, sino una aplicación de compras que no existía hace solo cuatro meses. Esta app es Temu, una tienda de moda, complementos, tecnología y accesorios que promete miles de productos y tiendas nuevas cada día, con descuentos de hasta el 90 % y envío y devolución gratis en hasta 90 días. Puede que te parezca demasiado bonito para ser cierto y esto te haga sospechar que pueda tratarse de un timo o que te pueden engañar. Por eso, aclaramos tus dudas acerca de la tienda online de moda.
¿Cómo funciona Temu?
Lo primero que debes hacer para acceder a las ofertas es descargarte la aplicación en la tienda de apps de tu móvil.
Posteriormente debes identificarte. Puedes hacerlo creando una cuenta, con Facebook o Google. Esto te permitirá hacer tus compras. Nada más accedas a la app te encontrarás con muchas ofertas, y categorías de productos para que filtres tus búsquedas. Te sorprenderá lo baratos que son algunos productos. Pero tiene un truco que probablemente no conozcas, y es que para poder completar tu compra debes hacer un pedido mínimo de 10 euros, incluso hay a quien le pide hacer una compra mínima de 20 euros.
Una de las cosas que puede crearte más inquietud es que te piden tu teléfono para completar la entrega, ya que es un dato obligatorio, aunque después los mensajeros no lleguen ni a contactarte con él. Cuando completes todos los datos de tu dirección y pago, te enviarán los productos adquiridos. Comprueba que todo está correcto antes de procesar la compra. Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Google Pay o Kiarna. Aseguran que se cifrarán todos los datos.
Si bien los precios de Temu son baratos, muchos clientes nuevos en realidad no están pagando nada de nada en absoluto. Eso se debe a que Temu ha lanzado una campaña en las redes sociales en la que a cuantos más usuarios convences para que se inscriban, más créditos ganas.
A estos precios tan baratos, hay que sumarle la posibilidad de que haya ofertas muy de vez en cuando, por lo que te pueden salir algunos productos por menos de un euro. Una cuestión que sobre todo cuando eres joven, vas a agradecer sin lugar a dudas. Y lo mejor es todo es que puedes aplicar cuantos descuentos quieras, ya que en la mayoría de casos son acumulables.
Hasta ahí todo bien. Pero, ¿es realmente esto cierto y me van a enviar lo que les he pedido?
¿Es de confianza?
Son muchas las personas que aseguran que les llega el producto, que está muy bien de precio y que está todo perfecto. Sin embargo, hay ofertas que no llegan a estar disponibles, que pueden cambiar de precio cuando te has registrado o productos que son más baratos en otros sitios como AliExpress. Incluso hay productos muy tentadores que no tienen stock, y si pides que te alerten de cuando llega pueden estar más caros. Aunque sí que tienen ofertas que pueden ser realmente interesantes si sabes buscar. En el apartado de compras online, si te registras, miras ofertas y te interesa algún producto, puede ser una opción interesante.
La compañía también está empezando a desarrollar una reputación de paquetes no entregados, cargos misteriosos, pedidos incorrectos y un servicio al cliente que no responde por mucho que nos intentemos poner en contacto con él.
@movilzonaoficial TEMU llegó a España, pero ¿es seguro comprar en esta plataforma low cost? #temu #lowcost #ventaonline #amazon #aliexpress #ofertas #oferton #ventaflash
Sin embargo, hay otras personas que aseguran que es una estafa porque prometen falsos premios que no llegan a dar, o que para poder ganar algún premio tienes que dar información de tus contactos para que se registren sin que llegues a ganar nada por ello. Esto puede hacer que se inflen inicialmente las descargas de la app por el deseo de algunas personas de obtener algún producto gratuito o premio motivando a sus amigos al registro. Puede que alguien haya recibido algún regalo, pero es sumamente difícil, o casi imposible.
Si nos fijamos en Trustpilot, la fiabilidad de la aplicación brilla por su ausencia. Hay quien se queja de sus devoluciones, que no dan factura a empresas, problemas con las entregas, que no hay dirección de contacto y en el chat tienes que esperar muchísimo y muchas quejas sobre los juegos en los que parece ser que nadie ha llegado a ganar nada.
Cambien de empresa de reparto o perderán clientes, yo el primero. Me daré de baja mañana mismo si mi paquete no lo recibo hoy, ultimo día de entrega prevista. Todas las criticas a la empresa de reparto son negativas y la mía también. Me temo que tiempo y dinero perdido. Necesité un recambio que pedí a Amazon y en menos de 24 horas estaba en casa. ¡Menuda diferencia!.
También hay muchas personas que aseguran que les ha llegado bien el pedido, mientras que otros solo quieren dar su código para conseguir premios gratis. La fiabilidad de la página está en entredicho, y en ocasiones no es fácil distinguir las opiniones ciertas de las que no lo son.
La empresa es muy formal , en lo que a comunicaciones y, plazos de envío. Lástima que, uno de los paquetes no llegó en buenas condiciones, no se si por culpa de empresa de transporte ( parecía haberse roto y, vuelto a pegar como de pudo) y/o falta de protección de uno de los artículos. Uno de los artículos ( estante zapatero de madera) de poca calidad en terminaciones pero, en conjunto muy bien. Seguiré comprando.
Tendremos que estar atentos a la evolución y opiniones de los usuarios sobre Temu, para saber si es seguro, resulta arriesgado comprar aquí o simplemente es una app de compras más que no termina triunfando en España por culpa de su servicio postventa.
Como todas estas paginas da un poco de miedo comprar pero por el momento, te llaman si no estas en casa, te ofrecen dejártelo en un punto de recogida, el cual también puedes elegir al hacer la compra, no como en otras apps y los productos por el precio que tienen son inmejorables, si no descuidan estos detalles y siguen así será mi pagina de descuentos de referencia.
Para ello, te hemos preparado una serie de casos en los que merece o no la pena usar TEMU y sobre todo, todo lo que está app tiene a favor o en contra en función de lo que hagas. Si quieres comprar productos de todo tipo a buen precio, puede que te interese la tienda Temu. Sin embargo, antes de hacer tu pedido, debes conocer las ventajas y los inconvenientes de esta plataforma. A continuación, te los resumo:
A favor:
- Envío gratis a partir de un pedido mínimo. Esto es muy cómodo si quieres ahorrarte los gastos de envío y no te importa esperar unos días a recibir tu compra.
- Los pedidos suelen llegar. Aunque puede haber retrasos o incidencias, lo normal es que recibas lo que has comprado sin problemas.
- Hay buenas ofertas. Si buscas bien, puedes encontrar productos con descuentos muy interesantes, sobre todo en las secciones de liquidación o de ofertas flash.
- Las opciones de pago son de confianza. Puedes pagar con tarjeta o con PayPal, lo que te da seguridad y garantía.
Sí que es cierto que nos podemos encontrar con una buena cantidad de buenas opciones que son las que nos podemos encontrar para comprar de una forma sencilla y fiable por Temu. Auqnue siendo sinceros… también nos podemos encontrar cantidad de cuestiones que podríamos decir, juegan en contra de esta app, por lo que obviamente, también las vamos a nombrar a continuación.
En contra:
- Puede no parecer la app más intuitiva del mundo. A veces, la navegación por la app puede resultar confusa o poco clara, y puede costarte encontrar lo que buscas o filtrar los resultados.
- Tienes que buscar mucho para encontrar buenas ofertas. No todos los productos tienen buen precio, y algunos pueden estar inflados o ser de mala calidad. Hay que comparar y leer las opiniones de otros compradores antes de decidirse.
- Hay menos variedad de lo que prometen. Aunque la tienda dice tener millones de productos, muchos de ellos son repetidos o muy similares entre sí. Además, puede haber categorías con poca oferta o sin stock.
- Tienes que hacer un pedido mínimo. Para poder beneficiarte del envío gratis, tienes que gastar una cantidad mínima, que puede variar según el producto o la promoción. Esto puede hacer que compres cosas que no necesitas o que te quedes sin comprar lo que querías.
- Algunos productos pueden cambiar de precio cuando te registras o desde la promoción que ves. Esto es muy frustrante, porque puede hacer que pierdas una buena oferta o que pagues más de lo que esperabas. Hay que estar atento y comprobar el precio final antes de confirmar el pedido.
- Los premios y juegos son compensan, son difíciles o imposibles de conseguir. La tienda tiene un sistema de puntos y sorteos que pretende fidelizar a los clientes, pero en realidad es muy difícil conseguir algo gratis o con un gran descuento. Los juegos son aburridos o engañosos, y los premios son escasos o poco atractivos.
- La atención al cliente no es buena. Si tienes algún problema con tu pedido, puede ser complicado contactar con el servicio de atención al cliente o resolverlo satisfactoriamente. Las respuestas suelen ser lentas, automáticas o poco útiles.
- Hay productos baratos que están a mejor precio en otros sitios
A primera vista, parece una web con productos baratos en la que debes rebuscar para encontrar auténticas gangas, ya que entre las ofertas que no están disponibles y las que no son más baratas que Miravia o AliExpress queda poco donde elegir. Está bien si encuentras algún producto que te guste y quieres arriesgar a hacer un pedido pequeño, porque parece que en los pedidos que realmente se procesan no existen engaños. No serán de alta calidad, pero sí que pueden estar bien para el precio que tienen.
No obstante, no es a día de hoy todavía la mejor idea, siendo más aconsejables otras tiendas con más recorrido como las mencionadas anteriormente. Uno de los puntos fuertes de AliExpress son sus opiniones, por el gran número de usuarios que opinan sobre lo que compran en la app, algo por ahora Temu no puede ofrecer. En todo caso, no te recomendamos para nada que accedas a ningún juego dando los contactos de tus amigos para conseguir premios que probablemente ni siquiera te darán.
Ya por último, debes tener en cuenta que la mayoría de los vendedores que nos encontramos aquí, al contrario de lo que ocurre en AliExpress o Miravia, no cuentan con una aprobación ni con perfiles oficiales que nos puedan dar fiabilidad, por lo que obviamente, esto res algo que nos echa para atrás a muchos.
Hemos probado Temu
La curiosidad nos podía y hemos tenido que probar a fondo Temu para ver si es verdad todo lo que dicen o si simplemente se trata de habladurías de los usuarios que intentan desprestigiar a esta app. Lo que ha ocurrido en esencia es que nuestros peores presagios se han cumplido. Efectivamente Temu es una app que deja mucho pero mucho que desear.
Después de estar navegando un poco por la app y viendo todos sus productos, hemos reparado en que se trata de una aplicación muy mal optimizada, la lentitud a la que se mueve la misma es extrema y hace que la experiencia de usuario sea bastante nefasta. Y la cosa no queda solo en la app, hemos realizado un envío y analizado el proceso que te ofrecen durante el envío.
Y sí, es igual de nefasto, ya que son demasiado lentos, mucho más de los que en su día proponía AliExpress, por lo que siendo productos bastante baratos, cuando llegan a tus manos, ni te acordabas de que lo habías pedido. El gran problema que vemos en este sentido para Temu no es que se trate de una app con envíos lentos, sino que más bien, es el contacto con el consumidor, ya que no tienes la opción de poder contactar con el vendedor para realizar preguntas sobre tus envíos.
Normalmente nos encontramos con que la gran mayoría de los pedidos que realizamos, vienen desde China, por lo que hasta llegar a España necesitan pasar por una buena cantidad de intermediarios y aduanas hasta llegar a nuestras manos. De esta manera obviamente van a tardar mucho más tiempo en llegar hasta nuestras manos. Por lo tanto, este pedido que has hecho, será más que posible que se quede retenido en aduanas porque no sea un material aceptado; en este sentido lo único que te queda es esperar y si llega, darte con un canto en los dientes.
