Qué hacer cuando la red del móvil no funciona

Qué hacer cuando la red del móvil no funciona

Miguel Martínez

Nuestro teléfono es el centro neurálgico de nuestro entretenimiento y de nuestras comunicaciones, por eso fastidia tanto cuando, de repente, no funciona como debería. Uno de los fallos más repetidos entre numerosos usuarios es cuando el mismo solo deja hacer llamadas de emergencia porque la red móvil no disponible. ¿Qué hago en esta situación?

En estas líneas analizamos no solamente el motivo por el que aparece este mensaje en pantalla, sino que también conocerás las soluciones para este problema que te permitirán volver a la normalidad. Tendremos en cuenta fallos en la operador, móvil o tarjeta SIM, tratando de averiguar lo que está ocurriendo y ponerle fin a la situación.

¿Por qué ocurre?

Si has llegado hasta aquí es porque tienes en tus manos un teléfono que muestra el temido mensaje ‘La Red móvil no está disponible’. Esta pérdida de servicio limita incluso las funciones más básicas y puede deberse a una variedad de problemas, incluidos problemas de hardware. Lo que nos lleva a preguntarnos el motivo que nos ha hecho llegar a este punto y el consecuente método que lo solucionará.

Averiguarlo no es para nada sencillo y es que incluso podríamos realizar los test de comprobación que incluyen algunos smartphones sin terminar por averiguarlo realmente. Es por ello, que debemos valorar todo tipo de causas y en función de cada una actuar en consecuencia para hacer que la cobertura y la red funcione en el móvil como si nada hubiera ocurrido.

La primera pregunta que nos debemos hacer es si se trata de un problema del teléfono, de la SIM o de nuestra compañía. La opción más recomendada en cada uno de los casos para averiguarlo son las siguientes:

  • Teléfono: comprueba si tu tarjeta SIM funciona y tiene red en otro teléfono móvil. Si funciona sin problemas, el origen estará en la configuración del propio terminal.
  • SIM: Al probar la tarjeta SIM en otro smartphone y no encontramos tampoco señal, podemos pensar que esta tiene algo que ver.
  • Compañía: si la tarjeta no funciona en otro smartphone y si además nos movemos de zona y seguimos igual, la cobertura podría ser parte del fallo.

huawei y tarjeta sim con fondo amarillo

Pero antes de pasar a soluciones más complejas, debemos asegurarnos de que la tarjeta SIM está bien conectada, pues una mala colocación es una de las causas más repetidas que derivan en fallos. Debemos asegurar la colocación y también limpiarla, por si las partículas de polvo están provocando esto.

Soluciones

Para conseguir que el smartphone termine por solucionar estas situaciones siempre que esté en nuestra mano se realiza con los siguientes procesos. Comenzamos por las causas más básicas y repetidas, pero terminando como proceso más complejos que terminarían de evitarnos cualquier error vinculado con la red.

Reiniciar

Lo más fácil y a menudo lo más efectivo para resolver un problema de falta de señal en el smartphone es reiniciar el dispositivo. Es tan simple como mantener presionado el botón de apagado y seleccionar la opción correspondiente Al hacer esto, el dispositivo borrará la memoria caché y restablecerá cualquier procesos que pueda estar interfiriendo con el rendimiento óptimo del dispositivo y por supuesto, en el acceso a la red de datos.

Modo avión

Lo lógico es pensar que antes de llegar hasta aquí has comprobado que el Modo Avión, el cual impide llamar y recibir llamadas y conectarse a la red, está desactivado. Pero el modo avión también puede servir de ayuda para intentar conectarse manualmente al proveedor de servicios. Todo lo que necesitas hacer es activar el modo avión y luego apagarlo para que el dispositivo intente conectarse al proveedor.

modo avion movil

Sin cobertura

Cuando seguimos sin poder conectarnos a la red, debemos comprobar en el siguiente mapa interactivo si la zona en las que nos encontramos tiene conexión 4G o 5G, pues de no ser así podríamos estar muy lejos de una antena que nos permita la capacidad de recibir señal. En ese caso, lo único que podemos hacer es movernos personalmente hasta un punto más alto o donde la cobertura no se vea afectada.

Corregir APN

La configuración del APN también puede estar afectando al buen rendimiento del dispositivo. Esto es algo que han descubierto varios usuarios de Xiaomi que, tras actualizar su smartphone vieron como sus teléfonos dejaban de poder conectarse a la red.

Para configurarlo correctamente tendremos que repetir el siguiente proceso:

  1. Primero deberás ir al menú de Ajustes.
  2. Ahora seleccionamos Tarjetas SIM y redes móviles
  3. Escogeremos la tarjeta SIM en la que tienes el problema.
  4. Y tocamos sobre Nombres de Puntos de Acceso.
  5. Para finalmente darle a crear APN nuevo.
  6. Dónde debemos añadir los datos que nuestra operadora nos ha facilitado.

APN Xiaomi

Tras haber completado todos los datos, elegiremos esta configuración como la predeterminada. Seguidamente, reiniciamos el móvil y al encenderse la señal debería funcionar.

Operador de red

Es posible que tu smartphone tenga problemas para encontrar su nexo de unión de forma automática y, por lo tanto, debas seleccionarlos tu mismo para ayudarle a dar con la tecla. Esto es algo que puedes hacerlo navegando en Ajustes > Redes móviles > Operador de red. Aquí debería aparecer una lista de proveedores permitiéndote seleccionar el correcto y ver si esto soluciona el problema.

Prueba de ping

Una de las razones por las que un determinado teléfono puede mostrar el mensaje de «Red no disponible» o»Sin servicio» es porque está conectado a una señal con problemas, pero el mismo no es capaz de identificarlo, algo que con este test evitaremos.

Todo lo que tienes que hacer es marcar el siguiente código en el marcador de la app de teléfono: *#*#4636#*#*

prueba ping

Al hacerlo ingresarás al modo de servicio de tu dispositivo, donde aparecerá un menú diferentes opciones. Deberás seleccionar Información sobre el teléfono y luego escoger ‘Ejecutar prueba de ping’, para lo que antes habremos desconectado el Wi-Fi. Una vez que finalices la prueba, baja hasta la parte inferior del menú y verifica los datos enviados y recibidos. Una vez hecho esto, reinicia el teléfono y comprueba si el problema está resuelto.

Restablecer red

Si tu dispositivo continúa teniendo tiene problemas para conectarse y a demás estos afectan al Wi-Fi o Bluetooth, puede haber un problema generalizado con la configuración. Estos ajustes a veces pueden corromperse, lo que dejará a tu dispositivo incapaz de conectarse a nada a su alrededor y acabar mostrando el temido mensaje.

Afortunadamente, puedes restablecer la configuración concreta en cualquier momento. Esto no eliminará ninguna de tus aplicaciones, fotos u otros datos como si haría un hard reset. Todo lo que borrarás son tus contraseñas Wi-Fi guardadas y otra información de conexión. Consiguiendo con ello que de nuevo se conecte a internet. Hazlo siguiendo estos pasos.

  1. Abre la aplicación Configuración en el móvil.
  2. Desplázate hasta abajo y pulsa Sistema o Ajustes adicionales, dependiendo del dispositivo que tengas.
  3. Elige Restablecer o Restablecer opciones y dentro pulsa sobre Restablecer la configuración de red.
  4. Confirma que deseas dar este paso y acepta el mensaje en pantalla.
  5. Tu dispositivo se reiniciará y la configuración se habrá borrado y restablecido.

Restablecer móvil

Algunos problemas son más difíciles de resolver que otros y a veces, cómo ocurre con la falta de señal implica probar una solución más agresiva. Devolver el teléfono a su estado de fábrica, como recién salido de la caja, es una de las formas más efectivas para eliminar errores heredados en el teléfono.

Como ya hemos dicho infinidad de veces, este paso implica restaurar la configuración de fábrica de su teléfono, un proceso que borra todos los datos del teléfono, excepto el software. Por lo que deberás realizar una copia de seguridad y mover todas las fotos y archivos de valor a otro lugar para no perderlos. Después seguiremos estos pasos:

  1. Entramos en los Ajustes del smartphone.
  2. Escogemos Copia de seguridad y restablecimiento.
  3. Escogemos Borrar todos los datos.
  4. Para finalmente restablecer todo el teléfono.
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