No me ha sonado la alerta de protección civil en el móvil, ¿qué hago?

Las tormentas que han asolado gran parte de la Península fueron devastadoras y peligrosas en muchas zonas a lo largo del tiempo y esto es lo que creó la necesidad de avisarnos para que extrememos las precauciones aunque nos enteremos por las noticias, familiares o amigos. Es por ello por lo que el Gobierno puede enviar alarmas de manera remota para avisar a los habitantes y estas se pueden activar desde el teléfono sin apenas complicación. Pero, ¿por qué no te ha sonado la alarma de emergencia en el móvil?

Por qué no suenan las alertas de emergencia en mi móvil

Aunque a continuación te contamos por qué no suenan las alertas de emergencia en tu móvil pese a que deberían hacerlo, hay casos en los que no y son muchos más de los que piensas. Esto es así porque la Protección civil no manda avisos en todas las tormentas, ni aunque sean fuertes, sino que lo hace en casos especialmente graves, en los que tiene que avisar a toda la población de que evite salir de casa y que si lo hace mantenga unas ciertas precauciones.

Además de avisar, da consejos para que te pongas a salvo en las zonas en las que pueden afectar las tormentas. Si no te ha llegado el aviso es porque quizá no sea uno de estos casos de situaciones graves o porque no estás en una de las zonas más afectadas. Sin embargo, si debería llegarte porque lo recibieron otras personas cercanas a ti, te contamos qué es lo que pudo hacer pasado.

El problema radica en que no todos los móviles pueden activar la función de Alertas de emergencias y esto se debe a múltiples factores:

• Tener el móvil encendido: para que las alertas de emergencia funcionen en el móvil, es fundamental que el dispositivo no esté apagado, ya que en este estado no puede recibir ninguna señal o notificación, lo que significa que cualquier alerta crítica emitida no llegará al usuario.
• Debe haber cobertura: Otro factor esencial para recibir alertas de emergencia en el móvil. Si el teléfono está en una zona sin cobertura, como en lo alto del monte o en un valle donde la cobertura no es la mejor, no podrá recibir las señales necesarias para mostrar las alertas. Esto se aplica tanto a las redes móviles como a las de datos, ya que ambas son necesarias para la transmisión de estas notificaciones de emergencia.
• Los avisos solo están disponibles en dispositivos con Android 11 o versiones posteriores y en los móviles de Apple desde el iPhone 6. Para recibir alertas de emergencia en España, los dispositivos deben cumplir con ciertos requisitos de software, y estas son las versiones de sistema operativo que añadieron las capacidades técnicas necesarias para soportar la infraestructura de alerta del gobierno.

Uno de los motivos por los que no suenan las alertas de emergencia es tener el móvil en “No Molestar” y no haber configurado excepciones para estas notificaciones.
Para comprobarlo, haz lo siguiente:

1. Ve a Ajustes
2. Sonido y vibración
3. No Molestar y dentro selecciona “Excepciones” o “Permitir interrupciones”
4. Asegúrate de que estén marcadas las opciones de “Avisos de emergencia” y “Alertas públicas”, pues estas notificaciones ignoran el silencio si se han definido como excepciones

En algunos móviles, como Google Pixel, se encuentran en Ajustes > Sonido y vibración > No Molestar > Permitir solo de contactos destacados y Alertas de emergencia. Tras habilitar las excepciones, tendrás que reiniciar el modo No Molestar para aplicar los cambios y de hecho, puedes probar con una alerta de prueba en app como “112 Where ARE U”. También es recomendable activar la función de vibración prioritaria en modo No Molestar, para que la alerta llegue tanto por sonido como por vibración, aunque el teléfono esté silenciado.

Más allá de estas condiciones, hay que activar la opción correspondiente a las alarmas del Gobierno en el teléfono. El proceso varía en función de si tienes Android o iPhone, pero resulta igual de sencillo en ambos casos y en próximas líneas te contamos cómo hacerlo.

Cómo funcionan las Alertas de emergencias

Fue sobre las 14:30 de un domingo cuando una notificación con un sonido estruendo apareció en los móviles de los ciudadanos de Madrid, aunque no para todo el mundo según informan los usuarios. El mensaje a modo de aviso estaba encabezado con ‘Alerta de Protección Civil de la Agencia de Seguridad y Emergencias 112’ e incluía información y recomendaciones debido al peligro de las tormentas y lluvias torrenciales en algunos puntos de la ciudad. Esto fue en el caso de la DANA, pero no es el único ni será el último.

Esta clase de alarmas no solo se producen por precipitaciones extremas, sino también en caso de terremotos o ataque militar, entre otros eventos. La principal finalidad pasa por notificar al usuario del peligro inminente y de ahí su importancia. En palabras de Protección Civil:

‘Este sistema ofrece a cualquier personal con un teléfono móvil conectado a la red, incluidos los visitantes de otros países, la posibilidad de recibir en segundos, de manera inequívoca e inteligible, la información que las autoridades competentes decidan enviar a las zonas potencialmente afectadas por una situación de emergencia o catástrofe, en función de la situación’.

Te dejamos los pasos para activar las famosas alertas en cada ecosistema a continuación para que no te pierdas ni un aviso.

Activa las alertas en Android

Los móviles Android son muy diferentes entre sí debido a que cada fabricante dota al sistema de una capa de personalización propia. De todos modos, continúa siendo igual de fácil habilitar los avisos de emergencias para el teléfono:

1. Abre los ajustes.
2. Dirígete al apartado ‘Notificaciones’ o ‘Seguridad y emergencia’.
3. Busca la opción ‘Alertas de emergencia inalámbricas’.
4. Activa la función ‘Permitir Alertas’ y ‘Pre-Alerta de Protección Civil’.

Alertas de emergencia en iPhone

Esta función también está disponible en todos los iPhone desde el lanzamiento del iPhone 6, el cual se lanzó ya hace muchos años. En este caso el proceso es más simple todavía si cabe, puesto que lo único que hay que hacer es abrir los ajustes y acceder a la sección ‘Notificaciones’.

En su interior encontrarás la opción para activar las alarmas. Aunque estas vienen habilitadas de forma predeterminada.

¿Y cómo se desactivan las alertas de tormentas?

Aunque lo más recomendable es mantenerlas activadas, ¿qué pasa si no quieres recibir estas alertas? ¿Qué pasa si te molestan, te asustan o te parecen innecesarias? ¿Qué pasa si prefieres vivir al límite y enfrentarte a los peligros sin previo aviso? Pues no te preocupes, porque hay una forma de desactivarlas. Eso sí, te advertimos que no es lo más sensato, pero bueno, allá tú con tu conciencia.

1. Lo primero que tienes que hacer es abrir los ajustes de tu teléfono.
2. Una vez dentro, busca el apartado que se llama Notificaciones o Seguridad y emergencia. Dependiendo del modelo y la marca de tu móvil, puede estar en un sitio u otro, así que tendrás que buscar un poco. O puedes usar el buscador que suele haber en la parte superior de los ajustes.
3. Cuando encuentres el apartado, entra y busca la opción que dice Alertas de emergencia inalámbrica. Es posible que también se llame Alertas del sistema o algo parecido. Lo importante es que tenga la palabra alertas.
4. Al entrar en esa opción, verás una serie de interruptores que te permiten activar o desactivar diferentes tipos de alertas.
5. Una vez hecho y estén anuladas, ya no recibirás más notificaciones de protección civil en tu móvil. Pero recuerda, si lo haces, estarás renunciando a una información muy valiosa que puede ayudarte a evitar riesgos y a protegerte a ti y a los tuyos.
6. Por último, te recomendamos que apagues y enciendas tu móvil después de cambiar esta configuración. Así te aseguras de que el sistema haya registrado tu decisión y no te mande ninguna alerta por error.