Comprar un móvil de segunda mano a veces es un mundo desconocido en el que no sabes qué puede pasar. Tendrás dudas sobre si te han engañado, cuánto va a durar en las mejores condiciones o si le puede pasar algo al poco tiempo. Una de las dudas que más surgen a muchas personas es qué hacer en caso de que se estropee o si tienes alguna garantía.
Te contamos qué es lo que pasa cuando se estropea un móvil que has comprado de segunda mano y si tienes derecho a alguna garantía, aunque lo mejor es que lo analices y te enteres bien antes de decidirte a una compra.
¿Tiene garantía un móvil de segunda mano?
Mientras que si lo compras a una empresa, tienes una garantía mínima de 1 año e incluso hay algunas que te ofrecen hasta 3, en caso de que se lo compres a un particular la garantía mínima es de 6 meses. Pero claro, es poco probable que el vendedor se haga cargo si es un particular y te costará reclamarlo en este caso, incluso aunque tengas razón. En muchas ocasiones, no merece ni la pena meterse en trámites o denuncias por ello. En caso de que sea un vendedor perteneciente a una empresa, sí que podrás reclamar tu garantía en caso de que no funcione correctamente o se haya estropeado y no sea por mal uso o por tu culpa.
Pero si además se lo has comprado a un particular y tiene garantía, porque lo ha comprado hace menos de 3 años, podrás hacer uso de esa garantía para arreglarlo. Para ello, es importante que conozcas la fecha de compra y le pidas al vendedor la factura de cuando lo compró, porque así tendrás datos suficientes para reclamar a la marca para que lo pueda arreglar sin coste. En este caso, aunque no seas el primer comprador, sí que puedes usar la garantía, así que si hace menos de 3 años que se compró aún tiene garantía. Si el móvil se compró hace más de 3 años, solo podrás reclamar la garantía del vendedor, que es importante que conozcas antes de comprar. Tienes que tener en cuenta que si lo compras en una tienda del extranjero o a un vendedor que no es de nuestro país, estas garantías podrían cambiar o directamente no existir.
Como ves, hay varias opciones en las que sí que tienes garantía por la compra de un móvil usado:
- De 6 meses si lo compras a un particular, aunque es complicado reclamarlo si el vendedor no tiene predisposición
- De 1 año mínimo si lo compras en un compraventa o tiendas similares
- De hasta 3 años en caso de comprarlo en ciertas tiendas de compraventa y si aún está en período de garantía, haciéndote con la factura de la compra
Eso sí, hay que tener en cuenta que solo tienes derecho a estas garantías si se encuentra que la culpa es de un defecto de fábrica, fallo de hardware, vicio oculto o algo que no sea culpa tuya. Si se te rompe el móvil en una caída o golpe, empieza a funcionar mal porque lo has expuesto al agua o lo has abierto, o no funciona bien por un mal uso, ninguna garantía te la cubrirá ni aunque tuvieras derecho a ella. En caso de que no sea culpa tuya y tienes derecho a la garantía aprovéchala, porque en caso contrario en muchas ocasiones puede compensar directamente comprar un móvil nuevo, aunque vuelva a ser de segunda mano.