Aunque Bankinter es el banco preferido de muchas personas y cuenta con muchas opciones interesantes para sus clientes, también es cierto que no funciona tan bien como debería. O al menos su aplicación, que tiene muchos fallos frecuentes más allá de sus caídas y complica la existencia de sus clientes que no pueden ver sus cuentas, enviar dinero o hacer lo que quieran con su dinero. Uno de los problemas más frecuentes está relacionado con el inicio de sesión, que se complica o se vuelve imposible por ratos para muchas personas.
Si te encuentras con un problema para iniciar sesión en Bankinter no te preocupes porque no eres la única persona a la que le pasa. Si reinicias el móvil, compruebas que tu conexión a Internet va bien y has descartado que se trate de una caída puntual, que puedes comprobar aquí o en redes sociales o preguntando a algún amigo con el mismo banco, te decimos qué puedes hacer en caso de que te encuentres con este problema.
¿Qué hacer si no puedes entrar en Bankinter?
Son muchas las personas que tienen problemas para iniciar sesión con la app, pero es que además hay algunos que se la están viendo complicada para entrar en su banco con la doble autentificación, que hace difícil o imposible entrar desde el mismo móvil al que llegan las notificaciones. Siendo un problema así tan importante, cabe esperar que lo arreglen en una nueva actualización, en caso contrario habrá que renunciar a esta forma de identificación que debería ser más segura.
Un usuario habla de ello al respecto:
No se que han hecho con la doble autentificación pero a través de notificaciones push es imposible entrar si entras desde el mismo dispositivo donde te envían las notificaciones. Te llega el código, lo ves y cuando vuelves para teclearlo, tienes que empezar otra vez. Solo funciona cuando le das a reenviar código y te lo manda por SMS (y ahí lo lee automáticamente si se lo permites) Cosas muy raras la verdad.
Hay quien dice que no funciona muy bien, que da muchos fallos, que es imposible entrar en algunas veces y muchos fallos más. Incluso hay personas que dicen que casi nunca funciona. Más allá del contento o descontento con los servicios del banco, muchas personas se quejan del mal funcionamiento de la app y que a veces no se puede entrar.
Eso sí, si te dice que tus credenciales no son correctas, lo mejor que puedes hacer es presionar sobre He olvidado mi usuario y/o contraseña e indicar tu documento de identificación y todos los datos que te soliciten para recuperar el acceso a tu cuenta. Si no usas mucho la app del banco o la acabas de abrir, es posible que no recuerdes este dato o confundas tu acceso con el de otros sitios.
Si bien hay muchos problemas en la app que solo se podrán actualizar con una nueva versión, por lo que debes asegurarte si hay alguna nueva disponible para descargarla, también hay otras cosas que debes comprobar antes de darlo por perdido. Si no puedes entrar con tus credenciales y la conexión a internet va bien, incluso has probado con varias, lo mejor que puedes hacer es borrar la caché de la app.
- Ve a ajustes
- Presiona sobre ajustes de aplicaciones
- Busca la app de Bankinter
- Confirma que quieres borrar caché o todos los datos
Si no te convence esta opción o te parece complicada, o tienes un iPhone, otra opción recomendable es desinstalar, reiniciar el móvil y volver a instalarla. Vuelve a identificarte y comprueba si ya puedes entrar bien. En caso contrario, vas a tener que esperar porque pocas soluciones hay más a este problema de iniciar sesión en la app de Bankinter.
