Hace unas horas han comenzado a aparecer en redes sociales y foros varios mensajes que alertaban de un problema en Instagram que les impedía iniciar sesión. Si en tu móvil mantienes siempre la sesión iniciada, no verás este problemas, pero si la cierras o cambias a un nuevo dispositivo, te encontrarás con un problema que está generando cada vez más quejas.
En otros casos el problema ocurre porque Instagram te ha expulsado de tu cuenta o no carga contenido en el feed. También hay personas que se encuentran ante un mensaje de error, donde la app les indica que la contraseña introducida es incorrecta. Un problema de Instagram vinculado directamente con los servidores de Meta y por mucho que tratemos de modificar la clave, pulsando en el botón de que la hemos olvidado, el error continuará hasta que le pongan remedio.
¿Qué está pasando en la app de Instagram?
Desde la redacción de MovilZona.es hemos comprobado la evolución sobre las quejas en Reddit, X, DownDetector y otros portales online, lo que nos ha llevado a sacar una conclusión muy clara: Instagram tiene un grave problema y no será sencillo de solucionar.
A diferencia de otros errores que suelen contener un único resultado, cuanto más tiempo está pasando desde que el problema comenzó a aparecer en Instagram, más variada son las opciones que están mostrando en redes sociales los usuarios afectados. En un principio nos impedía únicamente acceder a la aplicación, pero poco a poco han ido apareciendo estos diferentes y variados casos con el mismo problema, pero con una respuesta diferente:
- Contraseña incorrecta.
- Lo sentimos, hubo un problema con tu solicitud.
- Login Error Denied.
- Fallos en la autenticación de dos pasos (2FA).
Mientras que otras personas no reciben ningún mensaje y directamente les aparece en el smartphone una pantalla en blanco o totalmente negra que no le lleva a ningún lugar.
Unos reportes que comenzaron aproximadamente a las 22:00 de la noche durante el día 3 de diciembre en España, pero estos se han ido intensificando en las últimas horas, llegando a disparar los casos de forma exponencial. Problemas que están apareciendo tanto en dispositivos con Android, como en aquellos que utilizan iOS como sistema operativo.
Sin embargo, si tratamos de iniciar sesión desde un navegador como Google Chrome, Safari u otras alternativas, funciona correctamente y no aparece ningún problema o error, lo que nos lleva a pensar que el sistema de cuentas de Instagram funciona correctamente, pero la última actualización de sus aplicaciones móviles es la causante del problema.
¿Qué hacemos si sufrimos este problema?
La mejor solución será siempre tratar de actualizar la aplicación a la última versión, para ello solo tenemos que acceder a la tienda de aplicaciones de nuestro teléfono, dirigirnos a las aplicaciones instaladas y comprobar si tenemos una nueva versión esperando a ser actualizado en Instagram. Si aún no lo han solucionado, será cuestión de horas que den con la tecla y compartan con todo el mundo un parche que lo solucione.
Para que no tengas que seguir esperando a utilizar la red social Instagram, te aconsejamos acceder desde el navegador a instagram.com, desde donde podrás acceder con tu nombre de usuario y contraseña como haces normalmente.