Aunque en esta app puedes ver los contenidos de muchos canales de la cadena, como Antena 3, laSexta, Neox, Nova, Atreseries, Mega, Flooxer, Clásicos, Multicine, Comedia y Kidz, a veces se vuelve imposible por sus múltiples fallos. Así, puedes querer ver una peli o serie, o algún programa de la tele, desde el móvil y te das cuenta de que no puedes. Pese a que no es precisamente una aplicación exenta de fallos, uno de los que más preocupa a muchas personas son los constantes problemas para iniciar sesión en la app y ver todo lo que les ofrece.
La verdad es que las quejas sobre el funcionamiento de la app no dejan de crecer y justo ahora tú estás teniendo estos mismos problemas. No es que veas anuncios cada dos por tres, que te pasará, sino que directamente no puedes ni entrar para ver lo que hay en la tele.
Son muchos los usuarios que se quejan del mal funcionamiento de la app:
Llevo con esta aplicación de pago desde que salió al mercado y siempre me ha funcionado a la perfección. Desde hace unos meses vengo con varios inconvenientes y problemas, que no consigo solventar…. demasiados cortes, si estas viendo una serie y la quitas no se queda guardado por donde ibas, intento dar hacia detrás en algún capítulo para ver algo que me he perdido y no hay manera. La aplicación se bloquea, no carga, salta y se desconecta con facilidad..se reinicia y vuelta a empezar.
Qué hacer si no puedo entrar en AtresPlayer
Hay muchas cosas que puedes hacer si ves que la app de AtrePlayer no funciona. Estos son nuestros consejos.
Comprueba tus credenciales de acceso
Asegúrate de que has escrito correctamente tu usuario y contraseña. Muchas veces usamos múltiples contraseñas para distintos servicios y puede que las confundas.
Si tienes dudas, intenta recuperar la contraseña pulsando en ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue las instrucciones.
Actualiza o cambia tu contraseña
Aunque creas haber escrito todo correctamente, intenta introducir la contraseña de nuevo y, si puedes, aprovecha para actualizarla.
Revisa si usaste otro método de acceso
Puede que hayas iniciado sesión previamente con una cuenta de Facebook o Google. Intenta acceder usando uno de esos métodos alternativos.
Comprueba el estado del servicio y tu conexión
Asegúrate de que no se trata de una caída temporal de AtresPlayer o de problemas con tu conexión a internet. Puedes cambiar entre WiFi y datos móviles para ver si mejora.
Si es posible, pide a alguien que te comparta sus datos para comprobar si el problema persiste y comprueba si otras webs o aplicaciones que funcionan con Internet funcionan correctamente.
Reinicia el dispositivo
Si no es una caída del servicio ni un problema de conexión, intenta reiniciar tu móvil. A veces, esto resuelve errores puntuales.
Comprueba si la app está actualizada
Si el reinicio no ayuda mira si la app se actualizó recientemente y eso está causando problemas. O, por el contrario, si lleva mucho tiempo sin actualizar, hazlo para que reciba mejoras de seguridad y funcionamiento.
Limpia la caché o reinstala la aplicación
Ve a los ajustes del móvil y borra la caché de la app desde el menú de Aplicaciones, seleccionando AtresPlayer, y entrando en el menú de Almacenamiento.
Si sigue sin funcionar, desinstala y vuelve a instalar AtresPlayer. Deberás iniciar sesión nuevamente, pero esto suele resolver el problema, al menos temporalmente.
Contacta con el soporte de AtresPlayer
Si después de todo esto el problema persiste, lo más recomendable es que te pongas en contacto con el soporte técnico de AtresPlayer para que te indiquen qué sucede y te ayuden a solucionarlo.