Aunque cada vez podemos hacer más cosas con los teléfonos móviles, no debemos olvidarnos de las básicas y es que las llamadas siguen siendo una función muy importante del móvil. Sin embargo, muchos usuarios se han encontrado con un molesto problema que no permite ver el nombre de los contactos al recibir llamadas en los móviles Android, provocando que no podamos reconocer la llamada.
Este error no queda vinculado a una marca en concreto, sino que ha aparecido en varios modelos. Con la intención de solucionarlo, te vamos a dar los pasos a seguir para conseguir saber el nombre de los contactos que nos llaman. Antes de nada, te invitamos a que compruebes los contactos que tienes almacenados en tu smartphone, pues muchas veces nos complicamos, pero en realidad el único problema es que el contacto no está guardado correctamente. Además, si has perdido por casualidad un número de teléfono que tenías guardado, siempre podrás recuperar el contacto en tu móvil.
¿Por qué ya no veo los contactos, si no he tocado nada?
Una posible razón por la que tu móvil ha dejado de mostrar el nombre de los contactos, aunque no hayas realizado cambios, es que se haya producido un error en la sincronización de tu agenda con tu cuenta de Google o de otro servicio. Este problema puede surgir debido a una variedad de factores.
Por ejemplo, una mala conexión a Internet puede interrumpir la sincronización, impidiendo que los nombres de tus contactos se actualicen correctamente. Del mismo modo, un cambio reciente de contraseña en tu cuenta podría haber causado una desincronización si el móvil no ha podido actualizar los datos de acceso. Las actualizaciones del sistema operativo también pueden provocar incompatibilidades temporales entre el dispositivo y los servicios de sincronización, resultando en fallos en la visualización de los contactos.
Además de los problemas de sincronización, otras causas pueden estar afectando la visualización de los nombres de tus contactos. Una aplicación de terceros que gestiona tus contactos, como un cliente de correo electrónico o una aplicación de calendario, podría estar interfiriendo con la aplicación de contactos nativa de tu teléfono. Es posible que esta aplicación esté configurando sus propios filtros o reglas que ocultan ciertos contactos.
Asimismo, un error en la base de datos de contactos del dispositivo puede ser la causa del problema. Si se ha producido una corrupción en esta base de datos, los nombres de los contactos podrían no mostrarse correctamente o incluso desaparecer por completo. En este caso puede que te toque restaurar el móvil, pero antes vamos a explorar otras opciones.
Otra posible causa de que no te aparezcan los nombres en las llamadas entrantes en la pantalla es el uso de contactos duplicados o mal sincronizados en distintas cuentas. Por ejemplo, si manejas varios perfiles (uno personal, otro de trabajo), es posible que tengas el mismo número guardado en ambas agendas, pero con nombres distintos o incluso pequeños errores en el nombre. Cuando el sistema no sabe a cuál de los dos contactos asociar la llamada, puede ocurrir que opte por no mostrar ninguno de ellos y se queda tan pancho.
Para descartar este problema, lo más recomendable es revisar la app de Contactos y explorar la función de “Combinar duplicados” o “Administrar duplicados” con Google Contactos, o si tu teléfono ofrece una utilidad parecida. Esta característica busca nombres y números idénticos y te permite unificarlos bajo un solo registro. Si tu móvil no cuenta con esta herramienta de forma nativa, siempre puedes recurrir a apps de terceros que te ayuden con la limpieza y organización de la agenda.
Los permisos son la clave
Cuando estrenamos un nuevo móvil, tenemos que dar permisos a sus aplicaciones para que funcione correctamente. Si nos equivocamos y en lugar de permitir el acceso a la app teléfono se lo denegamos, será imposible que pueda reconocer nuestra agenda de contactos en las llamadas. Por suerte, el proceso para solucionarlo es bien sencillo y se hace del mismo modo en todos los dispositivos Android:
- Primero tenemos que entrar en los Ajustes.
- Después nos desplazamos hasta aplicaciones.
- Aquí tenemos que encontrar teléfono.
- Dentro pulsaremos sobre permisos y los permitimos.
Ten en cuenta que puede darse el caso en el que se restablezcan los permisos desde cero, por lo que quizás en el caso de que vuelvan a no aparecerte tras un tiempo los nombres de tus contactos en el teléfono, quizás debas plantearte la posibilidad de que nuevamente los permisos hayan sido eliminados. Simplemente con llevar a cabo nuevamente el restablecimiento de los permisos será más que suficiente para que vuelva a aparecer.
Problemas con la agenda
Uno de los problemas que pueden surgir en estos casos y que son de lo más habituales son los relacionados con la agenda de tu teléfono móvil. A decir verdad es lo más habitual dentro de los problemas que podemos tener en nuestro dispositivo móvil y con la agenda de nuestros contactos. Y no está en los permisos, sino en la forma en la que hemos instalado los contactos en la agenda. Y es que posiblemente no hayamos guardado a ese contacto de la manera en la que debíamos y, por lo tanto, no aparece o incluso lo hemos guardado, pero no lo hemos puesto el nombre correspondiente.
Una razón común por la que los contactos desaparecen es debido a problemas con la sincronización. Si tus contactos están sincronizados con una cuenta en línea como Google o iCloud, cualquier problema con esa cuenta podría resultar en que los contactos no se muestren. Esto puede ser tan simple como haber cerrado sesión accidentalmente o tener problemas con la conexión a internet.
Este es un problema que ocurre, sobre todo, con la agenda de los móviles que acabamos de comprar o de formatear y, por lo tanto, los contactos son totalmente nuevos. De esta manera, en el caso de que quieras entrar a utilizar el teléfono móvil desde un primer momento con toda la agenda al completo, es uno de los problemas que puede ocurrir teniendo en cuenta que puede ser que los contactos guardados en la copia de seguridad no estén completos o cualquier otro problema.
Por ello, siempre es conveniente hacer una copia de seguridad de todos los contactos antes de llevar a cabo cualquier cuestión con tu agenda.
Cuidado con las actualizaciones
Otra posibilidad es que una actualización reciente del sistema operativo o de una aplicación específica haya introducido un error que cause la desaparición de los contactos. A veces, los desarrolladores lanzan actualizaciones para corregir estos errores, por lo que es importante mantener tu dispositivo y aplicaciones actualizados. Sin embargo, no están exentas de riesgos. Durante una actualización del sistema operativo, o de la app de agenda que uses, pueden surgir errores que afecten diversas funciones del teléfono, incluida la gestión de contactos.
Por eso, si después de una actualización notas que tus contactos han desaparecido, es recomendable esperar a que el desarrollador lance una corrección o buscar soluciones alternativas como usar otra app o restaurar el dispositivo a una versión anterior del sistema operativo puede ser una solución temporal mientras se resuelve el problema.
Cómo prevenir problemas de sincronización en Android
Los problemas de sincronización puede ser una molestia común, y pueden hacer que los nombres de los contactos no aparezcan en las llamadas entrantes. Para evitar estos inconvenientes, es preciso intentar poner en prácticas algunos de estos consejos para que siempre te aparezcan.
En primer lugar, asegúrate de que tu cuenta de Google esté correctamente vinculada a tu dispositivo y que la sincronización automática siempre esté activada. Esto se puede comprobar con los ajustes del móvil, bajo la sección «Cuentas» o «Google».
Otra recomendación clave es realizar copias de seguridad regulares de tus contactos. Puedes hacerlo manualmente a través de Google Contacts o utilizando herramientas tanto integradas en tu teléfono como otras de terceros según te puedan resultar más cómodas una u otras. De esta manera, si surge algún problema, podrás restaurar de forma fácil tus contactos sin perder información valiosa, además podrás restaurarlos en caso de que por cualquier motivo los borres sin querer. Eso sí, intenta evitar tener demasiadas aplicaciones de terceros para la gestión contactos, ya que estas pueden generar conflictos con la app de Google Contactos. Si decides usar una, asegúrate de que sea una app en la que confíen el resto de usuario y que sea compatible con tu sistema.
Números de teléfono con prefijo
En caso de que la solución anterior no haya sido suficiente para arreglar nuestro problema, debemos pensar en la siguiente opción. Android integra la posibilidad de identificar automáticamente para marcar y recibir llamadas los prefijos de los diferentes países. Esto se puede activar o desactivar, provocando que un contacto guardado sin prefijo no se pueda reconocer correctamente. Esto lo podemos solucionar con solo hacer esto:
- Entramos en la aplicación del teléfono móvil.
- Nos dirigimos a los contactos.
- Tocamos sobre los tres puntos superiores y accedemos a las opciones.
- Aquí buscamos Marcación asistida.
- Después solo hay que activar las opciones, escoger nuestro país manualmente en caso de que no lo detecte automáticamente.
También puedes haber guardado el número por error o colocar los números de teléfono como parte del prefijo, por lo que nunca está de más el comprobar esta cuestión para saber si te has equivocado o no.
La solución para los móviles Samsung que no muestran contactos
Aunque alguna de las soluciones anteriores que hemos podido ver puede ser la única solución que necesitamos, en los móviles Samsung está ocurriendo un fenómeno raro. Algunos usuarios, tras hacer actualizaciones de apps o del sistema, se encuentran con que las el móvil deja de mostrar el nombre de los contactos en las llamadas sin causa alguna.
Si estás ante esta situación no te preocupes, puesto que también hay una solución. Sin embargo, para arreglar esto tendremos que cambiar las opciones por defecto de otras apps.
Comenzaremos por entrar en los Ajustes del móvil y nos dirigiremos al apartado de Aplicaciones. Una vez dentro tocamos sobre los tres puntos de la parte superior y escogemos restablecer preferencias. Nos aparecerá un mensaje con todo lo que volverá al estado original, obligándonos a volverlo a configurar, pero permitiendo que de nuevo los contactos aparezcan en pantalla cuando nos llaman.
