Cuando nos encontramos con algún fallo grave en nuestro móvil chino, que no podemos resolver de ninguna manera, la única solución que nos queda será optar por restablecer el smartphone a su estado de fábrica. Sin embargo, esto no siempre nos ayudará tanto como nos gustaría, dado que nos pueden aparecer problemas después de hacer un Hard Reset en Xiaomi.
Una situación que nos puede complicar mucho la vida si no tenemos cuidado y que nos llevará a arrepentirnos para siempre haber ejecutado esta acción en el dispositivo. Por esto mismo, y con la intención de que estos errores no aparezcan en tu caso, hemos estudiado a conciencia todos los fallos del Hard Reset en Xiaomi con la intención de que no surjan en tu móvil y puedas realizarlos de manera correcta. Además, te ayudamos a recuperar tu teléfono tras haber hecho el reseteo, puesto que algunos usuarios se han encontrado con problemas que les impiden continuar con los pasos.
¿En qué momento hacer un hard reset?
Los hard reset está claro que se hacen ya en casos extremos, cuando hay pocas opciones viables para solucionar problemas o incluso no hay ninguna. Esto se debe a que es ponerse a borrar todos los datos de tu móvil y no es algo que guste hacer, más que nada por lo engorroso de tener que esperar a que se lleve a cabo el proceso en sí y luego configurarlo todo de nuevo.
Por eso, este tipo de reinicio total se suele hacer en ocasiones como cuando se quiere hacer una limpieza y recuperar al menos buena parte de la fluidez que se tenía antes. Sin embargo, también hay otros motivos como, por ejemplo, que vas a regalar o vender el terminal a otra persona y quieres dejarlo como nuevo.
El hard reset puede ser una exigencia si vas a instalar una ROM viniendo de otra diferente, sería lo que se conoce como hacer una instalación limpia, y el objetivo es evitar que haya conflictos entre los archivos de la anterior ROM y los que se instalen a continuación. El motivo menos deseado que te obligue a llevar a cabo este proceso es que tu smartphone se encuentre inutilizado. La causa puede ser una mala instalación de una ROM o un fallo crítico en una actualización, e incluso podría ser por otras causas, como un malware o tocar archivos de sistema sin saber cómo hacerlo adecuadamente.
Cómo hacer un buen reseteo
El punto clave en el que tenemos que poner la mirada para no toparnos con errores durante el proceso del borrado, es que este sistema se diferencia de la clásica opción de restablecer de fábrica del móvil. Esta opción nos lleva a hacer una combinación de botones en nuestro smartphone donde accediendo al menú Recovery podremos proceder a borrar todos los datos del móvil chino para dejarlo realmente como el primer día. Aunque, también lo podremos conseguir desde los propios ajustes del terminal.
No obstante, es importante recordar que el Hard Reset del smartphone con MIUI, así como de otros móviles Android se debe hacer bajo la responsabilidad del usuario, y aunque no se trata de un proceso que nos haga perder la garantía, sino que podría derivar en errores que nos hagan acudir al servicio técnico. Resulta imprescindible que el teléfono tenga batería suficiente, dado que si se llega a agotar la batería en mitad del restablecimiento, podríamos convertir nuestro dispositivo en un ladrillo.
Además, debemos tener en cuenta algunas claves para no cometer fallos antes de iniciar este proceso, dado que se trata de un cambio muy importante para nuestro terminal. Como, por ejemplo, el hecho de que no habrá manera alguna de recuperar los archivos, fotos o elementos almacenados en el smartphone.
Y no solo esto, sino que antes de comenzar este proceso, os recomendamos que tu teléfono cuente con un nivel suficiente de batería. De no ser así, pueden ocurrir algún que otro error, como que no se complete. Por esto mismo, es preferible que esté cargado al 100% o, por lo menos, por encima de 50%.
Precauciones a la hora de hacer el Hard Reset
Cuando nos ponemos manos a la obra para hacer un Hard Reset, en ocasiones nos olvidamos de que es un proceso que puede llegar a comprometer y mucho nuestro teléfono móvil, por lo que es necesario que tomemos ciertas precauciones antes y durante la realización de este proceso. Unas recomendaciones que nos implican tanto a nosotros mismos como a los procesos que realicemos en nuestro móvil.
La copia de seguridad
Cuando restablecemos nuestro teléfono móvil, si no queremos poner todos o gran parte de los archivos y datos que teníamos almacenados en el mismo, lo normal es que realicemos una copia de seguridad de lo que teníamos almacenado en el mismo previamente a la realización de este Hard Reset. Haciéndola previamente nos aseguraremos que cuando restauremos la misma, todo estará tal y como lo teníamos previo a este proceso, por lo que a pesar de que ya tuviésemos una realizada, siempre y cuando podamos hacerla, es recomendable tener una antes de este reseteo.
Dentro de esta copia de seguridad tendrás que introducir todo lo que no quieres que se pierda y posteriormente, lo ideal será que la almacenes en algún servicio en la nube a fin de que esté siempre accesible y no tengamos ningún tipo de problemas cuando queramos restaurarla desde cualquier dispositivo. De igual forma, si no tienes anteriormente una copia de seguridad, encarecidamente no solo te recomendamos que lo hagas, sino que a partir de ahora, la hagas sistemáticamente cada cierto tiempo.
La batería
La importancia de una carga adecuada de la batería antes de realizar un hard reset no puede ni debe ser subestimada. Ten en cuenta que una interrupción en el proceso, es decir, que se apague en el momento más inoportuno porque al smartphone no le queda energía, podría resultar en daños al software o incluso al hardware del dispositivo.
Por este motivo, siempre es recomendable cargar tu móvil Xiaomi (bueno, y de cualquier otra marca) hasta un 100% antes de hacer un hard reset y utilizar siempre cargadores originales para evitar daños por incompatibilidad o sobrecarga. Además, evita las temperaturas extremas durante el proceso para evitar que la pérdida de energía se acelere y, de buenas a primeras, te encuentres con que el móvil queda inutilizable por no haberte preparado bien.
Las cuentas sincronizadas
Si tienes una cuenta de Google o de cualquier otro servicio sincronizadas en tu Xiaomi, es muy importante desvincularlas antes de resetear tu teléfono para prevenir problemas de acceso y sincronización post-restablecimiento.
Los problemas de sincronización suelen ser temporales, y puede que no lleguen a afectarte, pero si lo hacen, pueden complicarte bastante la vida si las cuentas no se gestionan adecuadamente antes del proceso. Es importante asegurarse de que todas las cuentas estén correctamente sincronizadas y que no haya errores de inicio de sesión antes de hacer nada con el smartphon.
Unos conocimientos necesarios
Otra de las cuestiones que tenemos que tener en cuenta antes de hacer un Hard Reset es la de los conocimientos que debemos interiorizar para saber correctamente qué es este modo y cómo realizarlo. Tenemos que conocer bien que este Hard Reset es algo parecido a un restablecimiento de fábrica de nuestro teléfono móvil con todo lo que ello supone. Esto supondrá en cierta manera un riesgo para nuestro móvil por la cantidad de datos que podemos perder por el camino o incluso si este proceso no termina saliendo bien del todo, lo cual acabaría ‘dañando’ nuestro terminal.
Por tanto, si en algún momento tenemos algún tipo de duda o no sabemos cómo avanzar, lo ideal es que te apoyes en tutoriales como el que acabas de leer para tener bien afianzados los conceptos o acudir a un profesional que te pueda ayudar a finalizar el mismo de manera satisfactoria.
Fallos que aparecen al restaurar el teléfono
Una vez que hemos conseguido llevar a cabo el Hard Reset en nuestro Xiaomi, y hemos borrado todos los datos del dispositivo, y los primeros inconvenientes para completarlo han desaparecido… es posible que podamos seguir taponados con alguna que otra situación que nos está complicando la vida, y que nos está haciendo sufrir más de la cuenta para poder usar nuestro móvil chino con normalidad.
Por esto mismo, os traemos dejamos un compendio de problemas que han surgido a los usuarios, con sus diferentes soluciones que hemos comprobado que han funcionado para que no te veas afectado por estas situaciones.
Aparece el menú Fastboot
A través de los foros de la marca asiática y de las redes sociales nos hemos encontrado con los usuarios que explicaban que tras haber seguido los pasos como los que nosotros mismos hemos explicado no pueden hacer el restablecimiento en Xiaomi dado que en lugar de aparecer el menú recovery aparece el menú fastboot, el cual no necesitamos en este caso.
En algunos terminales de esta marca que son más antiguos, el menú recovery no funciona igual que en los actuales y la combinación de teclas es diferente, por eso lo que tendremos que hacer es cambiar la combinación de botones de subir volumen y apagado, por bajar volumen y apagado.
Esta combinación es la que se utiliza en la mayoría de smartphones Android, por lo que, se sigue viendo en algunos modelos de la firma china. Por lo tanto, esto lo solucionará y podremos proceder a hacer el Hard Reset en un móvil Xiaomi sin que nos aparezca el personaje Mitu.
Se pide que se conecte a un PC
Otro de los casos ante el que se han encontrado los usuarios pero con menor asiduidad es cuando tras seguir los pasos el sistema nos dice de conectar el móvil al ordenador.
Esto nos lleva a pensar que estamos utilizando una ROM que no es original por tratarse posiblemente de un smartphone comprado fuera del «paraguas» de la marca. Antes esto tendremos que tratar de modificar la ROM y solo podremos hacer un restablecimiento de fábrica desde el método de los Ajustes, es decir, pulsando en la información del teléfono y seleccionando Restablecimiento de fábrica.
El móvil me pide un PIN
No importan los pasos que hayamos seguido para devolver el smartphone chino a la normalidad, hay un sistema de seguridad en nuestro móvil que impide que cualquier persona que se lo encuentre por la calle pueda hacer este borrado de fábrica y utilizarlo como si le hubiera comprado él. Una herramienta que nos bloquea el acceso con el PIN del teléfono o bien con la clave de nuestra cuenta de Google o de Xiaomi, lo que depende de la versión de MIUI y de Android.
Si realmente somos los propietarios del teléfono y no queremos encontrarnos con este error tras completar el borrado de los datos en Xiaomi, tenemos que acceder a la siguiente ruta:
- App de Ajustes
- Menú de Cuentas
- Borrar todo nuestro perfil haciendo uso de las contraseñas o pulsando en que las hemos olvidado si es el caso, para poderlas recuperar por medio del correo electrónico o de un SMS.
Sigue todo igual
Tras haber seguido todos los pasos que hemos explicado, hay quienes se encuentran con que el sistema no ha hecho nada, ni ha borrado nuestros archivos ni tampoco ha reseteado el terminal. Esto se debe a algún error detectado en nuestro móvil por lo que el menú recovery ha detenido el proceso de manera automática antes de que se completase.
Para solventarlo habrá que comprobar si tenemos actualizaciones del sistema pendientes, extraer todos los archivos personales que podamos, aunque no nos interese guardarlos y volver a probarlo. Eso sí, os recomendamos estar atentos a lo que parece en pantalla para que podáis conocer mejor el error.
No puedo entrar en la cuenta Mi
Un error también muy habitual tras haber completado los proceso y borrado con éxito de todo el móvil, se dan al tratar de introducir nuestra cuenta Xiaomi. Esta nos muestra un error en pantalla aunque el usuario y la contraseña sean correctos que en pocas ocasiones se debe a un problema nuestro, aunque debemos comprobarlo.
Algunos usuarios han visto aparecer este error en MIUI porque el móvil no se ha conectado a la red Wi-Fi a pesar de haber completado este paso, lo que podemos solucionar pasando de usar la cuenta de Xiaomi por ahora y configurándola más tarde en Ajustes y seleccionando la Cuenta Mi.
Pero, la mayoría de veces se debe a un error de los servidores de Xiaomi, e incluso porque no podemos configurarlo desde los propios móviles. Si ya hemos usado el teléfono con otra cuenta de la firma china, es imprescindible que usemos la misma o bien la borremos de nuestra cuenta Mi Cloud desde la web oficial de este espacio en la nube. Lo haremos entrando en Ajustes y borrando el dispositivo que tratamos de configurar desde cero tras hacer Hard Reset.
Después podremos usar otra cuenta diferente o la que deseamos, aunque también hay que mencionar que a veces el error es solo temporal si estamos usando la misma cuenta y se debe a que los servidores de esta marca fallan con asiduidad a determinadas horas del día por mantenimiento, por lo que solo nos quedará esperar a que estén bien para poder realizar este cambio.
El móvil se queda congelado en el logo
No hay duda, si te ha pasado esto es porque el formateo no se ha ejecutado de forma correcta (por el motivo que sea) y hay que repetir el proceso. Pero antes de ello hay que salir de esta pantalla para poder restaurar el smartphone una vez más.
De nuevo deberás entrar al menú de Hard Reset para limpiar todo el sistema. Lo hacemos apagando el teléfono y encendiéndolo dejando pulsados a la vez el botón de encendido y el de subir volumen. Una vez que estemos en el Recovery, nos movemos usando las teclas de volumen a las opciones Wipe caché y Wipe data, confirmando con el botón de encendido sobre cada una de ellas.
Esto debería eliminar cualquier conflicto con el sistema y permitiría restaurar el smartphone una vez más desde los ajustes de MIUI.
Se solicita la contraseña de Google
Normalmente, cuando restauramos y dejamos como nuevo un teléfono, eliminamos todas las cuentas asociadas al dispositivo, la cuenta de Google incluida. De esta forma podemos configurarlo con un usuario nuevo y trabajar con él como si lo acabáramos de sacar de su caja. Sin embargo, es importante saber que puede darse el caso de que el propio teléfono, en alguna que otra ocasión, puede solicitar introducir las credenciales de una de las cuentas de Google que se hubieran usado en el teléfono.
Esto no es más que una medida de seguridad que se va a solucionar introduciendo nuestro usuario y contraseña anterior, dando por hecho que el teléfono es nuestro y que recordamos estos datos para poder avanzar en el proceso. Lo malo es que, a veces, hemos comprado un móvil de segunda mano o, directamente, no nos acordamos de la contraseña. Si este es tu caso, basta con que accedas desde otro equipo, ya sea otro móvil o un ordenador, a tu correo y hacer clic en la opción ‘He olvidado la contraseña’. Esto nos ayudará a recuperarla y crear una nueva.
En caso de que el móvil perteneciera a otro dueño. no tienes más remedio que ponerte en contacto con él para exponerle el problema y que te ceda las credenciales.
Diferencias entre Hard reset y restablecer de fábrica el móvil
Estos son los dos conceptos con los que siempre vamos a trabajar a la hora de dejar el teléfono como recién sacado de su caja. Son dos términos que se refieren a dos procesos diferentes, pero similares, para reiniciar un teléfono móvil.
El Hard reset es un proceso que elimina todos los datos del usuario y las configuraciones personalizadas del dispositivo. Normalmente se realiza cuando un dispositivo no funciona correctamente o cuando se desea vender o regalar el teléfono y lo llevamos a cabo a través de los botones físicos del equipo.
Por su parte, el Restablecimiento de fábric es un proceso que restablece el teléfono a su estado original, tal y como se encontraba cuando se compró por primera vez. Esto significa que se eliminan todas las aplicaciones, configuraciones y datos del usuario, incluyendo el sistema operativo y las aplicaciones preinstaladas al hacerlo desde la configuración del teléfono.
Como puedes intuir, y pese a que muchos usuarios piensan lo contrario, el Hard reset es menos agresivo que el Restablecimiento de fábrica, ya que solo elimina los datos del usuario y no afecta al sistema operativo ni a las aplicaciones preinstaladas. Sin embargo, el segundo método devuelve el móvil a su estado original.
Hard Reset (con los botones)
Los pasos a seguir son los siguientes, por lo que no debemos confiar en otros procesos de dudosa procedencia:
- Comenzamos por apagar el móvil chino.
- Mantenemos pulsado el botón de encendido y el de subir volumen hasta ver el logotipo de Xiaomi.
- Esto nos llevará al menú Recovery donde nos desplazamos con los botones de volumen y accedemos con el botón de encendido.
- Nos colocamos en la opción ‘Wipe Data’ y la escogemos.
- Después repetimos los pasos con la opción ‘Wipe All Data’.
- Pulsamos sobre confirmar.
- Tras este proceso pulsamos en la opción ‘Back to main menu’.
- En la nueva pantalla escogemos ‘Reboot’ y, por último, ‘Reboot to System’.
Restablecimiento de fábrica (desde los ajustes)
Este proceso es menos conocido, ya que la mayor parte de los usuarios utiliza el método clásico con los botones. Pero, es bueno que conozcáis otra manera de hacer Hard Reset en Xiaomi. Para ello, deberéis seguir los siguientes pasos:
- Entra en los ajustes del teléfono.
- Dirígete a la sección de Información del sistema.
- Luego, pulsa en la versión de MIUI.
- Dentro de este menú, haz varios clics hasta que se activen las opciones de actualización adicionales de tu móvil.
- Pulsa sobre los tres puntos verticales > Reiniciar en modo de recuperación.
Una vez se reinicie el smartphone, ya estaremos en el ansiado menú Recovery que vimos en el anterior método, por lo que, a partir de aquí, todos los pasos serán iguales.