Mitele (ahora conocida como Mediaset Infinity)es la conocida aplicación de televisión a la carta de Mediaset España, desde la que puedes ver desde el móvil los contenidos de cadenas de televisión reconocidas como Telecinco, Cuatro, Energy, FDF y Be Mad de forma legal, con anuncios. Así, puedes no perderte ni un programa de Gran Hermano, ni un capítulo de tu serie preferida, o la peli que llevabas tiempo esperando.
La transición de Mitele a Mediaset Infinity ha generado un notable volumen de quejas por parte de los usuarios. Aunque la aplicación cuenta con más de 5 millones de descargas solo en Google Play, su valoración pública refleja los problemas de rendimiento.
Internet se llena de quejas de lo mal que funciona
Seguramente si has llegado hasta aquí es porque tienes algún problema para entrar en Mediaset Infinity, te ha pasado alguna vez y no has sabido por qué o te gustaría saber qué es lo que pasa para que falle tanto. No es de extrañar, la red está llena de quejas por los problemas para entrar en Mediaset Infinity y las causas pueden ser diversas. Hemos podido comprobar que incluso teniendo internet nos decía que no.
Desde una caída a un problema con internet, con la app o con tu móvil. Y es que la app no es precisamente la mejor del mundo, en vista a lo que piensan sobre ella, pero no nos queda más remedio que recurrir a ella si queremos ver la tele de forma legal en el móvil, esperando que en algún momento se decidan a mejorarla.
En los últimos días, aún se quejaban de la app en TruePilot, lo que demuestra que sigue teniendo importantes problemas que afectan a sus usuarios:
No entiendo como no la arreglan de una vez, con las opiniones tan malas que tienen, se corta, a veces no reconoce el perfil, no tienes donde pedir ayuda, se congela y se sale de la emisión (y no es por mi conexión porque el resto de App van a la perfección) yo la tengo porque mi madre es adicta a las novelas y porque en mi casa la antena comunitaria es nefasta y no se puede ver la televisión TV , por lo tanto para ver cierta programación la tengo que tener, pero es una soberana mi…..
Algunos se quejan de que prácticamente solo pueden ver los anuncios porque falla muchísimo a la hora de ver contenidos o entrar en las emisiones:
Es una vergüenza y un timo de aplicación, te comes los anuncios y cuando empieza el programa que quieres ver, a los cinco min se bloquea y no puedes continuar viéndolo. Vuelves a ponerlo y otra vez lo mismo. Telecinco, siempre he sido fiel seguidora vuestra, pero como otras miles de personas, me a voy a atresmedia que no nos falla ni nos ningunea.
En Google Play no se quedan atrás en malas opiniones. Alguno muestra su descontento de cómo falla sin razón y después no te deja entrar de ninguna manera:
Cuando estás viendo algún programa, serie o algo, salta la publicidad y, cuando esta se acaba, la app se bloquea y se cierra. Después intentas volver a entrar y no te deja porque parece haberse caído. Hay veces que llevas 15mins de programa y la app se cierra de golpe. Después te toca esperar un día al menos para poder seguir viendo el programa, aun sabiendo que se va a volver a cerrar de repente.
Son muchas las personas que se quejan de que va mal, se bloquea, no les deja entrar o tienen que volver a instalar la app mil y una veces para ver si así funciona. Pero nada parece dar con la solución definitiva.
Muchas aplicaciones de streaming, como Mediaset Infinity, experimentan problemas de rendimiento durante picos de audiencia, ya que el servidor se satura y hace que sea prácticamente imposible poder ver el contenido. Esto sucede cuando demasiados usuarios intentan acceder simultáneamente al servicio, lo que puede provocar bloqueos, lentitud y cierres inesperados. Además, es una aplicación que no siempre está bien optimizada para las distintas versiones tanto de Android como iOS. En ciertas épocas donde los sistemas se actualizan prácticamente a la vez, suele suceder que este tipo de herramientas fallen hasta que no le entre una actualización que corrija los problemas.
En este caso, contamos con una versión web, si la app no funciona correctamente, una opción es acceder al contenido desde un navegador web en tu dispositivo móvil o computadora. Esto puede ser una solución temporal mientras resuelven problemas en la app, aunque puede ser que falle en los dos lugares.
Si sospechas que los problemas están relacionados con tu ubicación o la conexión a los servidores, usar una VPN para cambiar tu ubicación podría ayudarte o incluso perjudicarte, prueba a cambiar de zona o incluso a desconectar el VPN y probar.
¿Qué hacer si tengo problemas para entrar en Mediaset Infinity?
Aunque es algo frecuente y en algunas ocasiones te tocará esperar a que se arregle, hay varias cosas que puedes hacer para ver si así funciona la aplicación, así que te las contamos:
- Comprueba si hay una actualización pendiente, ya que te pudiste haber quedado en una desfasada o hay alguna versión nueva que soluciona estos errores. También te recomendamos que mires si hay una nueva actualización de tu móvil
- Asegúrate de que no tienes ningún problema con internet o que la conexión no es estable
- Prueba a reiniciar el móvil por si es un problema temporal
- Borra la caché de la app, desde los ajustes de aplicaciones del móvil
- Si sigue sin funcionar, prueba a desinstalar y volver a instalar de nuevo la app
- Prueba a cerrar la sesión en todos los dispositivos y volver a iniciarla desde cero, ya que a veces el problema viene de un conflicto de sesiones activas o sincronización de cuenta
- En caso de no poder entrar, comprueba que has escrito bien la contraseña o que no te tienes que identificar con otra cuenta o red social porque es esta con la que te registraste
- Desactiva temporalmente el uso de VPN o bloqueadores de anuncios si los usas en el smartphone
- Comprueba la fecha y hora de tu móvil, asegurándote de que están configuradas automáticamente
- Intenta acceder desde otro dispositivo o desde el navegador web para descartar si el problema está en la app o en tu cuenta en concreto
- Mira si tienes espacio suficiente en tu smartphone
- Si sigue sin funcionar, contacta con ellos y espera por si es una caída temporal
Actualización de Mitele
Mitele desaparece de las tiendas de apps y evoluciona a Mediaset Infinity.
Desde junio de 2024, la plataforma Mitele dejó de existir como aplicación independiente en Android e iOS, siendo sustituida por Mediaset Infinity, su relevo oficial en España y otros mercados europeos. Este cambio forma parte de la estrategia de Mediaset España para unificar todos sus canales y contenidos bajo una sola marca, integrando Telecinco, Cuatro, Energy, FDF y Be Mad en una sola app. Al buscar “Mitele” en Google Play o App Store ya no te aparece debido a esta migración.
Eso sí, migración que no está carente de fallos, problemas y quejas de los usuarios. Muchos usuarios se quejan en comentarios en la Play Store de Google resumiendo la frustración de muchos:
Nefasta le doy una estrella porque no puedo darle menos. No memoriza el visionado, no se puede avanzar ni retroceder hasta el punto deseado sin tener que ver 4 anuncios repetidos cada vez; y esto para solo avanzar 5 minutos y cuando has podido avanzar una media hora de programa, entonces se corta y hay que empezar de nuevo. Es imposible ver nada.
Es nefasta, tanto en móviles como en Android TV. Quiero destacar un bug en Android TV (uno de tantos). Cuando saltan anuncios, en el último de ellos se bloquea y no vuelve a reproducir el contenido que estabas viendo. Así que toca tirar hacia atrás y volver a empezar. Ah! La app no memoriza el punto hasta el cual habías visualizado el contenido. Si fuera programador me daría vergüenza tener una app así.
