Mediaset Infinity (antes Mitele) es la plataforma de streaming de Mediaset España, que ofrece contenidos en directo, bajo demanda y canales exclusivos. Sin embargo, sus usuarios están experimentando una serie de fallos que dificultan el uso diario, especialmente en móviles y Smart TVs, y la verdad es que son tantos que muchos han puesto el grito en el cielo.
Recopilamos los problemas reales que describen los usuarios en X antigua (Twitter), todos centrados en fallos como errores de carga, cierre de sesión imposible y reinicios inesperados. Estos testimonios muestran una plataforma con dificultades en lo esencial, que no es otra cosa que la estabilidad y la reproducción fluida del contenido.
Es oportuno recalcar que la compañía no ha emitido ningún comunicado público a través de sus canales, por lo que no deben ser unos fallos muy extendidos y, probablemente, en la mayoría de casos dependa del dispositivo de reproducción. Por eso vamos a darte las soluciones que te permitan acabar con estos errores.
Todos los problemas que tiene Mediaset Infinity
Tal y como hemos mencionado son muchos los problemas, pero vamos a ver todos los que nos hemos encontrado por las redes.
Problemas al iniciar y cerrar sesión
Ignasi comenta desde su experiencia realmente frustrante:
“Vaya ****** la web de Mediaset para ver el fútbol online. No carga… Se queda congelado… luego cada vez que recargas 6 anuncios… es infumable. ”
Que no cargue sin saber el motivo, como suele pasar en muchos casos, es un fastidio. En estos caso, lo más efectivo es borrar la caché y los datos de la app desde los ajustes del sistema, forzar su cierre y volver a abrirla. También conviene comprobar que no haya una VPN activa, cambiar de red entre WiFi y datos móviles y asegurarse de tener la última versión instalada.
Bucles y reinicios inesperados
Dani9oGD describe otro problema: al reproducir contenido,
“Mucho infinity en mediaset, pero intentas ver una serie y te tragas 60 min de anuncios. Los anuncios claramente se ven en altísima resolución, pero la serie pues en 360p”.
Cosas de la digitalización del contenido para las masas, hay que ahorrar en gigas y ofreces como dices 360p, pero los anuncios lo mismo salen en 4K. La buena noticia es que puedes fijar manualmente la calidad del vídeo y, lo más recomendable, cerrar otras aplicaciones que estén consumiendo ancho de banda y evitar el modo ahorro de datos. Reiniciar el móvil también suele ayudar a eliminar procesos que interfieren con la reproducción.
Errores graves al reproducir contenido
RELÁMPAGO_88 reporta problemas al intentar ver Boing.
“Si desde España no puedo ver Boing, desde donde quieres que lo vea? La app Mediaset Infinity da muchos errores en SMART TV LG Y en verano la antena no me deja ver Boing”.
Y claro, si te encuentras en España y resulta que no te deja verlo, lo mismo tienes que irte a otro país .No obstante, hay soluciones más fáciles, como probar a desactivar cualquier DNS privado o VPN, comprobar los permisos de ubicación de la app y probar a reproducir el contenido desde la web móvil en el navegador. Te sorprenderías al ver como, en muchos casos funciona mejor que la app.
Cierres automáticos y fallos silenciosos
CapriNathPUR también informa de bloqueos repentinos:
“En mi caso noté que es un error en dispositivos Android que se resolvió cerrando sesión y volviendo a entrar. Donde sí no he podido resolver es en mi TV LG que da este error: ”
En este caso, la app se cierra, no te deja ni siquiera entrar, por lo que el usuario lo solucionó cerrando y abriendo sesión, pero no lo consiguió en la Televisión, quizás por tener una versión distinta de Android menos compatible o desactualizada. Por eso, la solución más habitual es desinstalarla por completo y volver a instalarla desde la tienda oficial.
También conviene liberar espacio de almacenamiento para evitar problemas de rendimiento con Mediaset Infinity y otras apps.
Tras ver la enorme cantidad de fallos que se aprecian en la aplicación podemos afirmar que Mediaset tendrá una buena cantidad de trabajo por delante, ya que tendrás que solucionar errores de distinta índole, y quizás también tendría que optimizar la política en cuestión de anuncios, sobre todo para agilizar las emisiones y no demorar tanto el visionado a sus usuarios.