En los últimos días, numerosos usuarios de Glovo han informado sobre ciertas dificultades al intentar utilizar la aplicación, por culpa de errores inesperados y problemas con el funcionamiento de su app. Estas incidencias han generado cierta preocupación entre los clientes habituales de la plataforma de entregas a domicilio.
Glovo se ha consolidado como una de las principales apps de entrega a domicilio en España, facilitando a los usuarios la posibilidad de recibir en sus hogares desde comida hasta productos de farmacia. Sin embargo, recientemente, algunos clientes han experimentado numerosos problemas al utilizar la app, hasta el punto de pensar en desinstalar la aplicación, lo que ha generado inquietud y preguntas sobre las causas de estos fallos.
Problemas técnicos con la app de Glovo causas y posibles soluciones
En las últimas semanas, diversos usuarios han informado de dificultades al intentar entrar o utilizar la aplicación de Glovo. Entre los problemas más comunes se encuentran los siguientes:
- Fallos al iniciar sesión: Algunos clientes no han podido acceder a sus cuentas, recibiendo mensajes de error al ingresar sus credenciales.
- Pedidos no procesados: Distintos usuarios han reportado que, tras seleccionar productos y proceder al pago, la aplicación no finaliza el proceso, impidiendo completar la compra en su totalidad.
- Cierres inesperados de la app: La aplicación se cierra de forma repentina durante su uso, dejando al usuario a medias.
Posibles causas de los problemas
Las razones detrás de estos problemas pueden ser varias:
- Conexión a internet inestable: Una conexión deficiente puede afectar el funcionamiento de la aplicación.
- Actualizaciones pendientes: Utilizar versiones ‘viejunas’ de la app puede provocar errores.
- Problemas de tu móvil: Fallos en el sistema operativo o falta de recursos en el dispositivo pueden hacer que el rendimiento con la aplicación no sea el adecuado.
Recomendaciones para solucionar los problemas
Para aquellos que estén experimentando dificultades con Glovo, puede tratar de hacer lo siguiente:
- Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de estar conectado a una red estable y con buena señal.
- Actualiza la aplicación: Comprueba en la tienda de aplicaciones si hay actualizaciones disponibles para Glovo y, de ser así, instálalas.
- Reinicia el dispositivo: Apagar y encender el smartphone puede paliar los problemas temporales con el sistema.
- Reinstala la aplicación: Desinstalar Glovo y volver a instalarla puede hacer que se vayan algunos errores persistentes.
- Contacta al soporte técnico: Si las soluciones anteriores no te funcionan, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de Glovo a través de la opción «Contactar con asistencia» en la app.
Experiencias recientes de usuarios
Además de los problemas técnicos, algunos usuarios han compartido experiencias inusuales al utilizar Glovo. Por ejemplo, un cliente en Madrid solicitó dos hamburguesas a domicilio y, al recibir su pedido, descubrió que solo contenían los medallones de carne, sin pan ni complementos.
“Pedimos dos hamburguesas que supuestamente eran esto y nos llegaron dos medallones porque según el de atención al cliente en su comanda le saltaba «2 extra carne» y en pedidos ya la vendían como hamburguesas con extra de carne, nos bloquearon en WhatsApp y ahora editaron el menú en la App.”
Al contactar con el servicio al cliente, le informaron que para recibir panes debía comprar una hamburguesa clásica. Tras una discusión, la empresa ofreció un descuento del 50% para el siguiente pedido y aseguró que el error era del cliente. Finalmente, la empresa bloqueó al usuario y editó el menú en su web.
