Amazon es, casi con total seguridad, la tienda online que más veces has usado en tu vida, ya sea para comprar todo tipo de productos o para ver contenido en su servicio de streaming. Sin embargo, puede llegar un momento en el que quieras cerrar tu cuenta por diversas razones y, por suerte, hacerlo desde el móvil es posible, aunque no es sencillo.
Quizás ya no utilices la plataforma o prefieras explorar otras opciones o te has cansado del funcionamiento de la app. Si este es tu caso y deseas eliminar tu cuenta de Amazon desde tu móvil, estás en el lugar adecuado, ya que la ruta para llegar al cierre completo de tu cuenta en la tienda online no es sencilla de seguir.
Pasos para cerrar una cuenta de Amazon en el móvil
Como decimos, cerrar tu cuenta de la tienda online no es tan sencillo como piensas y hay que navegar por diferentes menús en la app. esta es la ruta que debes seguir:
- Lo primero que debes hacer es abrir la aplicación de Amazon en tu móvil. Una vez que hayas abierto la aplicación, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas eliminar.
- Cuando estés en la pantalla principal de la app, dirígete al icono de perfil, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- Una vez que hayas ingresado al perfil, verás un menú con diversas opciones relacionadas con tu cuenta de Amazon. Desplázate hasta encontrar la opción que dice «Mi cuenta» y tócala.
- Ahora desplázate hacia la parte inferior de la pantalla. Al final de la lista de opciones encontrarás una que dice «Cerrar tu cuenta de Amazon».
- Antes de proceder, Amazon te mostrará una lista detallada de todas las funciones y servicios que perderás si decides cerrar tu cuenta. Si estás seguro de continuar, sigue adelante.
- Ahora tienes que indicar la razón por la cual deseas cerrar tu cuenta. Verás una lista de motivos comunes como «No uso más mi cuenta», «Estoy preocupado por mi privacidad» y otros motivos.
- Una vez que hayas seleccionado el motivo, Amazon te pedirá que confirmes que entiendes lo que implica cerrar tu cuenta.
- Finalmente, después de haber revisado toda la información, haber indicado el motivo y marcado el tick de confirmación, verás la opción de «Cerrar cuenta». Toca este botón para completar el proceso.
¿Qué vas a perder?
Al cerrar tu cuenta de Amazon, perderás el acceso a una extensa variedad de productos, servicios y beneficios vinculados a la plataforma, tal como se describe en el proceso de cierre. Esto incluye tu perfil, historial de compras, reseñas, devoluciones y reembolsos. También quedarás excluido de servicios empresariales como Amazon Web Services (AWS), Seller Central, Amazon Business y el Programa de Afiliados, lo que podría impactar significativamente a quienes gestionan negocios o proyectos a través de Amazon.
Asimismo, todas tus suscripciones activas serán canceladas, incluyendo Amazon Prime, Audible, IMDbPro y Kindle Direct Publishing. Perderás el acceso a cualquier contenido digital adquirido, como fotos almacenadas en Amazon Photos, listas de reproducción en Amazon Music, películas y series compradas en Prime Video, libros de Kindle y audiolibros de Audible, sin opción a recuperarlos.
Tus dispositivos vinculados, como Echo, Fire TV y Kindle, dejarán de estar conectados a tu cuenta, deshabilitando funciones como Alexa y la sincronización de contenido. Además, tu saldo de tarjetas regalo y las opciones de Amazon Pay serán eliminados, lo que te impedirá realizar futuras compras o utilizar cualquier saldo restante. Tampoco podrás reclamar garantías ni gestionar devoluciones asociadas.
Otros servicios como Amazon Drive y sus integraciones con terceros también se verán afectados, perdiendo cualquier archivo almacenado. Además, las recomendaciones personalizadas, configuraciones de listas de deseos y datos de navegación desaparecerán. Incluso si decides abrir una nueva cuenta en el futuro, no será posible recuperar la información previa ni el contenido digital perdido.
Por eso, antes de cerrar nada ni de dar de baja tus servicios, te recomendamos pensártelo dos veces, no sea que luego te arrepientas.
¿Hay forma de recuperar una cuenta de Amazon borrada?
Por norma general no se puede recuperar una cuenta de Amazon que has eliminado por decisión voluntaria. En cuanto pulses el botón para confirmar la eliminación, perderás acceso a ella y toda la información que incluye en su interior, mientras que el correo electrónico y contraseña asociadas a la cuenta quedarán libres.
Sin embargo, hay una excepción y es que ti cuenta haya sido eliminada por error o seas víctima de un hackeo. En este caso debes ponerte en contacto con los servicios de atención al cliente de Amazon y en función de la situación y tras investigar el caso es posible que puedas recuperar el acceso a tu cuenta de Amazon.
