¿Tienes un problema con los chats, fotos o audios de WhatsApp? Así puedes arreglarlo
WhatsApp, esa app sin la que no podemos vivir y que, al mismo tiempo, muchos desterraríamos para siempre. Cuando todo marcha bien con ella, es perfecto, pero cuando no se abre o no nos deja hacer algo que veníamos haciendo hasta ahora con normalidad, nos entran los 7 males.
Por eso, en las siguientes líneas, nos hemos propuesto dar solución a todos los fallos de WhatsApp que, más tarde o más temprano, vas a sufrir. Pero, antes de estrellar el teléfono contra el suelo, haznos caso y prueba, una por uno, nuestros consejos para que todo funcione a la perfección.
No se abre WhatsApp
Si lo que sucede es que ni siquiera puedes abrir la app para mandar y recibir mensajes, puedes probar estas prácticas soluciones.
¿Está caído WhatsApp?
Siempre culpamos a nuestros dispositivos cuando algo no funciona, pero tal vez el problema no sea local. El motivo por el que WhatsApp no funciona podría ser que el servicio no funciona. Una forma sencilla de comprobar si el problema es WhatsApp es intentar usar cualquier otra aplicación o navegador. Si todo lo demás funciona, es probable que el problema sea el servidor de WhatsApp.
También puedes usar herramientas como el sitio web DownDetector que te permitirá saber si hay algún problema con WhatsApp.
Si WhatsApp no funciona, todo lo que puedes hacer es esperar hasta que se restablezca el servicio.
Fuerza el cierre de WhatsApp
Si WhatsApp no es el problema, entonces podría ser la aplicación. Una solución fácil que puedes probar es simplemente cerrar y volver a abrir WhatsApp desde la multitarea, pero lo mejor que puedes hacer es forzar el cierre para hacer que todo vuelva a funcionar.
Cómo forzar el cierre de WhatsApp en Android:
- Abre la aplicación Configuración
- Ve a Aplicaciones
- Busca y selecciona WhatsApp
- Selecciona Forzar detención
Cómo cerrar WhatsApp en iPhone:
- Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenlo presionado.
- Desliza el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha hasta encontrar WhatsApp
- Desliza WhatsApp hacia arriba, lejos de la pantalla.
Borra la caché de la app
La memoria caché es donde se guarda toda la información que utiliza una app, como en este caso WhatsApp y, con el paso del tiempo, los datos antiguos pueden corromperse y ser la razón por la que la aplicación no funcione. Por eso no está de más borrarla de vez en cuando.
En iOS tendrás que eliminar y reinstalar la app, pero, en Android, hazlo así:
- Ve a Configuración
- Entra en Aplicaciones
- Encuentra la aplicación de WhatsApp
- Toca en Almacenamiento y caché
- Pulsa Borrar caché
No puedo enviar o recibir mensajes de WhatsApp
Otra cosa diferente es que puedas entrar a la app y que no puedas mandar ningún mensaje. Los escribes pero no hay forma de que lleguen. ¿Y qué pasa con toda es agente que dice que te está escribiendo y tu no recibes nada en WhatsApp?
Si no logras mandar ni recibir mensajes, prueba esto:
Ojo con la conexión a Internet
Es posible que no tengas conexión a Internet y por eso no puedes mandar nada por WhatsApp. Para salir de duda, puedes probar de nuevo otras aplicaciones o el navegador web y ver si el problema de que WhatsApp no funcione es un problema aislado.
Si nada más funciona, el problema podría ser tu conexión a Internet, así que comprueba y reinicia el router y reinicia la conectividad de datos. Si no consigues que funcione, hablar con tu operador de Red.
Completa el proceso de verificación de tu número de teléfono
Te sorprendería descubrir la cantidad de veces que pensamos que una app se ha dañado, cuando en realidad lo que pasa s que no hemos completado el registro de forma adecuada.
Por ello la propia WhatsApp alerta de que, si no te llegan los mensajes, puede ser debido a que el registro de tu número no sea el correcto o que te hayas equivocado el meter el teléfono (algo extraño porque, de ser así, n recibirías el código de verificación)
Reinicia el móvil
Otra solución que funciona muy bien cuando WhatsApp no envía ni recibe mensajes es reiniciar el teléfono. A veces, los problemas de conexión o fallos en la memoria del dispositivo pueden interferir con el funcionamiento de la aplicación.
Así que, ya sabes, mantén presionado el botón de encendido y selecciona la opción “Reiniciar” (o apaga y vuelve a encender el dispositivo manualmente) para refrescar el sistema y, una vez encendido de nuevo, probar si te llegan los mensajes de la app.
Actualizar la aplicación de WhatsApp
Si tras reiniciar sigues sin poder enviar ni recibir nada de nada en la app, debes tener en cuenta la versión de la app que tienes, ya que las versiones antiguas pueden presentar errores de compatibilidad o fallos de rendimiento.,
Entra a Google Play Store en Android o App Store en iPhone y busca WhatsApp. Si aparece el botón “Actualizar”, presiónalo y espera a que se instale la nueva versión. Luego, reinicia la app e intenta enviar un mensaje.
No me llegan las notificaciones de WhatsApp
Llegamos al fallo más común de WhatsApp, el cual suele ser culpa de una mala configuración de las alertas y sonidos de la app.
Permisos de alertas
Al igual que cualquier otra aplicación de mensajería o cualquier otra app que te mande alertas, WhatsApp también necesitará acceso a determinados permisos para enviar notificaciones en tu teléfono.
En caso de que las notificaciones de WhatsApp no funcionen en tu móvil, puedes seguir esta ruta para arreglarlo:
- Abre la app de Ajustes
- Ve a Aplicaciones
- Encuentra la aplicación WhatsApp en el listado
- Selecciona Permisos
- Asegúrese de permitir el acceso a las notificaciones
Funcionamiento en segundo plano
Si WhatsApp no te envía notificaciones de mensajes como es debido, es posible que hayas desactivado por accidente los datos en segundo plano o que se hayan quitado solos después de una actualización. Lo bueno es que se puede solucionar fácilmente desde la configuración del móvil
Cómo habilitar datos en segundo plano en Android
- Abre la aplicación de Configuración Ve a Aplicaciones
- Localiza la aplicación WhatsApp
- Selecciona Datos móviles y Wi-Fi
- Permite habilitar los datos de fondo
Cómo activar la actualización de aplicaciones en segundo plano en iPhone:
- Abre la aplicación de Ajustes
- Baja hasta el menú General
- Selecciona Actualización de aplicación en segundo plano
- Busca WhatsApp y actívalo
Cierra WhatsApp Web
Si has iniciado en algún momento sesión en WhatsApp Web, es probable que no recibas notificaciones en tu teléfono en algún momento. Por lo tanto, si no recibe notificaciones de WhatsApp en su teléfono, asegúrate de cerrar sesión en otros dispositivos.
Para ello, inicia la aplicación en tu móvil y, dentro de los ajustes, ve a la configuración de “Dispositivos vinculados”. Aquí, puedes elegir la opción para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados y reiniciar la aplicación.
No se mandan las fotos y vídeos de WhatsApp
Este es uno de los fallos más raros de la app de META, pero no por eso quiere decir que no haya mucha gente que lo sufre.
Ojo con el almacenamiento
A veces, WhatsApp puede tener problemas para cargar o descargar contenido cuando el teléfono se queda sin almacenamiento. Por eso, lo primero que debes probar es liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo Android o iOS. Puedes eliminar aplicaciones, deshacerte de imágenes y videos, etc. También puedes probar a borrar algunos datos de WhatsApp siguiendo estos pasos:
- Abre WhatsApp
- Pulsa el botón de menú de tres puntos o entra en los ajustes de la app en iOS
- Ve a Configuración
- Selecciona Almacenamiento y datos
- Pulsa en Administrar almacenamiento
- Entra en cada conversación y elimina todo aquello lo que quieras
Configura la fecha y la hora
Además de echar un ojo al almacenamiento del móvil (y a que la Red funcione), también debes comprobar que tu teléfono tenga la fecha y hora correctas, ya que si no es así, tendrá problemas para conectarse a los servidores de WhatsApp, lo que a su vez genera un problema a la hora de enviar y recibir fotos y vídeos.
Puedes cambiar la fecha y la hora según los datos que te da tu proveedor de red desde los ajustes del smartphone siguiendo estos pasos:
- Abre el panel de Ajustes
- Entra en General o Sistema (según tengas Android o iOS)
- Haz clic en Fecha y hora
- Selecciona Establecer automáticamente
No puedo mandar notas de voz en WhatsApp
Otro de los errores de WhatsApp que hace que nos tiremos de los pelos es la imposibilidad de mandar mensajes de voz a través de la app.
Permisos del micrófono
Aquí lo que tenemos es un problema de permisos, ya que no otorgarle a WhatsApp los necesarios para acceder a componentes esenciales, como, por ejemplo, el micrófono, no vas a poder usarlo para mandar las famosas notas de audio de la app.
Para cambiar la configuración de permisos de la aplicación:
- Abre la app de Ajustes
- Ve a Aplicaciones
- Encuentra la aplicación WhatsApp en el listado
- Selecciona Permisos
- Asegúrese de permitir el acceso al micrófono y a todo lo que se encuentra en No permitido
Revisa el sensor de proximidad de tu teléfono
Como vemos en las propias páginas de soporte de la app de mensajería, es importante saber que WhatsApp usa el sensor de proximidad de tu teléfono para reproducir el audio a través del auricular cuando sostienes el teléfono en tu oído.
Sin embargo, a veces esto no funciona por los protectores de pantalla y fundas de terceros que impiden que la app pueda usar los componentes del teléfono como es debido. Quítalo todo y prueba si funciona con normalidad.
Actualiza WhatsApp
Este consejo sirve para este fallo de WhatsApp y para el resto, ya que de no tener la versión más reciente de WhatsApp en Google Play para Android y en Apple App Store para iPhone, puedes encontrar fallos con las funciones más nuevas y estar obviando soluciones para errores de este tipo.
