¿Te han regalado un móvil y no te gusta? Así de fácil es devolverlo
Te han regalado un móvil y, por el motivo que sea, no es el que querías. Quizás prefieres otra marca, no te gusta o simplemente ya tienes uno mejor. No hace falta darle más vueltas, si el dispositivo no encaja contigo, el objetivo es cambiarlo o devolverlo de la forma más rápida posible.
A diferencia de una compra hecha por ti mismo, devolver un regalo es algo más tedioso, pero tampoco imposible. Para gestionar el cambio sin perder dinero y sin perder la garantía de devolución, debes seguir una serie de pasos.
Consigue el comprobante de compra
Sin el ticket, no hay devolución, ya sea en una compra propia o un regalo. No pierdas tiempo yendo a la tienda sin uno de estos dos documentos:
- El ticket regalo: busca en la caja o la bolsa donde venía el regalo. Pregunta también a la persona que te lo ha regalado por si acaso se lo hubiese quedado. Si tienes este ticket, no tendrás problemas. Puedes ir tú mismo a la tienda y tramitar el cambio por otro producto o por un vale para otro producto dependiendo de la tienda.
- El recibo: si no hay ticket regalo, no te queda otra opción que pedir el recibo de compra a quien te lo regaló. Necesitarás la factura física o digital, o que esa persona te acompañe si la compra se hizo con tarjeta y requieren su presencia para el reembolso.
Ojo con los plazos
El tiempo corre en tu contra, aunque las tiendas suelen extender los plazos de devolución en temporadas específicas, como la de Navidad. De todos modos, ten en cuenta lo siguiente:
- En tiendas físicas: generalmente tienes entre 15 y 30 días. Ojo, muchas tiendas físicas no están obligadas a devolverte el dinero en efectivo si el producto no está defectuoso, así que a menudo solo ofrecen un vale para gastar en la tienda.
- En compras online: sueles tener 14 días naturales por ley (Derecho de Desistimiento) para devolverlo sin dar explicaciones. En este caso, sí suelen devolver el dinero al método de pago original.
- Periodos especiales: Si el regalo es de Navidad o Black Friday, comprueba si el plazo de devolución está extendido.
Cuál estado del móvil.
Rápido y sencillo: si quieres asegurarte al 100% de que te van a devolver el dinero, no rompas el precinto de la caja. Si la caja mantiene el estado original, la devolución es casi automática. La tienda no pondrá problemas.
En cambio, si ya lo has abierto, el valor cae inmediatamente. Algunas tiendas pueden rechazar la devolución, devolver un importe reducido o cobrarte una penalización. Por otro lado, si ya lo has encendido, debes formatearlo y dejarlo en su estado original obligatoriamente antes de guardarlo de nuevo en la caja.
Cómo te devuelven el dinero
- Ticket regalo: recibirás una tarjeta regalo o vale de la tienda. No recibirás el dinero en efectivo.
- Devolución completa (online o con factura): si se solicita el reembolso del dinero, este volverá a la tarjeta de crédito o débito de quien te hizo el regalo. No te ingresarán el dinero a ti en una cuenta diferente.
Si tu intención es usar ese dinero para comprar un móvil en otra tienda distinta, tendrás que arreglar cuentas personalmente con quien te hizo el regalo.
