La Navidad es la época dorada para regalar tecnología. Este 2025, los smartphones han vuelto a ser los reyes bajo el árbol, desde el último iPhone 17 hasta los plegables más innovadores de Samsung. Sin embargo, acertar con el modelo, el color o la capacidad de almacenamiento no siempre es fácil. Y aquí surge la gran duda post-Reyes: ¿hasta cuándo puedo devolver o cambiar el móvil?
No todas las tiendas juegan con las mismas reglas. Mientras que gigantes como Amazon extienden sus plazos generosamente, los operadores de telefonía suelen ser mucho más estrictos. En MovilZona hemos recopilado las fechas límite de los principales comercios para que no se te pase el arroz.
¿Se ha comprado vía online o en tienda?
Antes de mirar el calendario, debes saber dónde se compró el móvil. La ley en España hace una distinción crucial que a menudo confunde a los usuarios:
- Compras online: tienes por ley 14 días naturales de derecho de desistimiento desde que recibes el producto. No necesitas dar explicaciones. Si el móvil no te gusta, lo devuelves y te reembolsan el dinero.
- Tienda física: la ley no obliga a la tienda a aceptar devoluciones si el producto está en perfecto estado, salvo que su política comercial diga lo contrario. Afortunadamente, en Navidad casi todas las grandes cadenas ofrecen «periodos extendidos» como cortesía, pero ojo: algunas solo te darán un vale de compra, no el dinero.
Calendario de devoluciones para Navidad 2025
Aquí tienes los plazos extendidos confirmados para esta campaña de Navidad y Reyes 2025-2026:
Amazon
Es uno de los más generosos, pero este año tiene letra pequeña.
- Plazo general: los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre de 2025 pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2026.
- Excepción en productos de Apple: mucho cuidado aquí. Si has comprado un iPhone, iPad o MacBook en Amazon, el plazo suele reducirse. Para productos de la marca Apple, la fecha límite de devolución suele ser el 15 de enero de 2026. Revísalo en tus pedidos.
El Corte Inglés
Un clásico de las compras navideñas. Para electrónica y telefonía, sus condiciones son específicas.
- Plazo: las compras realizadas desde principios de noviembre tienen el plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero de 2026. Si te pasas de esa fecha, ya no habrá solución. Es vital conservar el embalaje original.
MediaMarkt y Fnac
Ambas cadenas suelen alinear sus estrategias.
- MediaMarkt: ha extendido su plazo de devoluciones para compras navideñas hasta el 31 de enero de 2026.
- Fnac: si eres socio, a menudo tienes ventajas adicionales, pero para el público general, las compras realizadas desde noviembre también gozan de extensión hasta el 31 de enero de 2026.
Cuidado con las operadoras
Aquí es donde muchos usuarios se llevan el disgusto. Si el móvil se ha sacado a través de un operador (renove, portabilidad o alta nueva), rara vez existen plazos extendidos de Navidad.
Las operadoras se rigen estrictamente por la Ley de Desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del terminal. Si te regalaron un móvil de Vodafone el día 20 de diciembre y lo abres el 6 de enero, ya estarás fuera de plazo para devolverlo. Además, si el móvil se ha financiado o va ligado a una tarifa, la devolución implica cancelar contratos anexos, lo que puede complicar el trámite.