Si al intentar abrir Telegram te encuentras con una pantalla en blanco o simplemente la aplicación no te carga, no eres el único al que le pasa. Este problema puede deberse a diversas causas que afectan tanto a la conexión del usuario como a la propia aplicación. Te explicamos más sobre este fastidioso error.
En esta noticia te contamos, de forma sencilla y clara, cuáles son los factores más comunes por los que Telegram puede fallar y te daremos soluciones paso a paso para que vuelvas a tener tus chats y grupos favoritos en primera línea.
¿Por qué ha dejado de funcionar de repente la app de Telegram?
Cuando Telegram no carga correctamente, existen varias razones que podrían ser las responsables que originen este inconveniente. A continuación, te presentamos algunas de las causas más comunes:
Problemas de conexión a Internet
Un clásico, si la conectividad no te va, no suele funcionar nada, ya que es la base para que cualquier aplicación funcione. Si tu dispositivo tiene una señal débil o inestable, es probable que Telegram no pueda establecer la comunicación que necesita con sus servidores. Esto puede suceder tanto con conexiones WiFi como con datos móviles.
Hora del mantenimiento o problemas en los servidores de Telegram
Algunas veces, el propio servicio puede experimentar caídas o estar en mantenimiento. No pasa nada, simplemente hay que esperar, aunque realmente esto no es muy frecuente, pero cuando pasa este tipo de incidencias afecta a miles de usuarios a la vez, y generalmente se resuelven en poco tiempo. Si quieres saber si este es el caso, te recomendamos que consultes las redes sociales, preguntes a alguien o incluso uses servicios como Downdetector que te dicen si la app está caída o el problema es solo tuyo.
Versión desactualizada de la aplicación
Utilizar una versión antigua de Telegram no es buena idea y puede provocar incompatibilidades con los nuevos protocolos de comunicación o actualizaciones de seguridad. Es muy importante asegurarse de tener la última versión disponible en la tienda de aplicaciones de costumbre. Solo tienes que ir a la tienda de aplicaciones del móvil, descubrir si hay alguna versión más reciente e instalarla. Si se ha actualizado recientemente y te da problemas desde entonces podría ser la misma actualización, así que debes esperar a un parche que lo arregle. No te olvides de actualizar también el móvil para mantenerlo seguro y que no haya problemas de incompatibilidades.
Fallos en la caché o datos corruptos
Con el tiempo, los archivos temporales y la caché de la aplicación pueden estropearse, volver loco a tu sistema y afectar al rendimiento. Además, puede impedir que Telegram se inicie correctamente. Este tipo de problema es más común en dispositivos que llevan mucho tiempo utilizando la misma instalación sin realizar ningún tipo de mantenimiento al respecto.
Tu móvil ya no es compatible
Sucede todos los años, pero tendría que ser mala suerte que tengas un móvil tan viejo que te funcione bien y tengas que renunciar a él solo porque no te funciona Telegram. Cada año, la app deja de ser compatible con ciertos móviles que tienen ya muchos años en el mercado y se quedan obsoletos. Si llevas mucho tiempo con el tuyo o es ya viejo, puede ser esa la causa. Revisa en la tienda de aplicaciones de tu móvil para comrpobar su compatibilidad de versión de Android o iOS y comprueba en los ajustes del móvil cuál tiene el tuyo.
¿Cómo arreglar Telegram cuando no funciona?
Si Telegram no te carga, no te preocupes: existen varias soluciones que puedes aplicar de manera rápida y sencilla para hacer que vuelva a funcionar.
Verifica tu conexión a Internet
Lo primero de todo, antes de realizar nada en la aplicación, comprueba que tu dispositivo esté conectado a Internet. Puedes intentar acceder a otras páginas web o aplicaciones para confirmar que la conexión funciona. Si notas problemas en la red, reinicia tu router o cambia a otra red (por ejemplo, de WiFi a datos móviles).
Actualiza la aplicación
Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play Store, Apple Store o la que corresponda) y busca nuevas actualizaciones para Telegram. Instala la última versión para resolver errores, y además conseguir las nuevas funciones y mejoras de seguridad. Haz lo mismo con el móvil. Si no hay ninguna versión disponible y sigue sin arreglarse, contacta con la app para que lo arreglen.
Borra la caché y los datos de Telegram
Si tienes un móvil Android, accede a los ajustes de tu dispositivo, localiza la sección de aplicaciones y selecciona Telegram. Una vez allí, elige la opción de borrar caché y borrar datos. Recuerda que borrar los datos puede requerir que vuelvas a iniciar sesión, por lo que es recomendable asegurarte de tener a mano tu información para volver a entrar.
Desinstala la app
En caso de que tengas un iPhone y no puedas borrar los datos desde los ajustes del móvil, lo mejor que puedes hacer es desinstalar la app y volver a instalarla. Así, tendrás la app más reciente y libre de errores, y si esto era el problema ya debería arreglarse al momento. Solo tienes que identificarte y probar si funciona.