Dando una vuelta por el centro de soporte de realme nos hemos topado con un buen número de quejas de que algunos smartphones de la firma, de buenas a primeras, se quedan atascados en el modo de recuperación de la interfaz de usuario o en el logotipo de Android o atascado en el logo de la marca. ¿Qué sucede?
Si damos un paseo por las redes, incluso en TikTok, hay muchos clientes de la marca que se quejan del mismo fallo. Es decir, muchos usuarios de realme experimentan este problema del sistema y no saben muy bien que hacer.
No pasa nada, para eso estamos, una vez más, aquí.
¿Qué le pasa a mi realme?
Por lo general, es posible que tu realme se quede atascado en el logo de Android o en el recovery por varias razones, como una actualización fallida, un problema de software, un mal funcionamiento de la batería o un daño físico. Como no se sabe el motivo, lo único que podemos hacer es intentar solucionar este problema. Para ello, puedes intentar los siguientes pasos:
- Reinicia tu realme manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que se apague y se vuelva a encender.
- Si el reinicio no funciona, prueba a entrar en el modo seguro presionando el botón de bajar volumen cuando aparezca el logo de realme. En el modo seguro, puedes desinstalar las aplicaciones que hayas instalado recientemente o que puedan causar conflictos con el sistema.
Restaura el teléfono
Si el modo seguro tampoco funciona, puedes intentar restaurar tu realme a los ajustes de fábrica desde el recovery. Ten en cuenta que, lamentablemente, esto va a hacer que los datos de tu móvil se pierdan, pero mejor eso y poder volver a usar el móvil que dejarlo como un ladrillo abandonado en un cajón.
Para restaurar el teléfono desde este menú, debes seguir estos pasos:
- Mantén pulsado el botón de encendido en tu realme
- Ahora, pulsa apagar y luego apaga tu móvil realme.
- Después, mantén pulsado el botón de bajar el volumen y la alimentación durante 10 a 15 segundos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación de Android.
- Ahora, en la opción del modo de recuperación de Android, elige tu idioma. Ten en cuenta que en el modo de recuperación de Android, debes usar el botón de subir el volumen para moverte hacia arriba en los menús y el botón de bajar el volumen para bajar. Para confirmar cualquier acción necesitas presionar el botón de encendido.
- Pulsa el botón de bajar el volumen y selecciona la opción de actualización online, para lo cual debes estar conectado al Wi-Fi, ya que se descargarán e instalarán actualizaciones desde el sitio web de realme.
- Ahora, espera a que tu móvil realme descargue e instale el software necesario
- Una vez que finalice la actualización en línea, selecciona reiniciar ahora y espera a que se encienda de nuevo tu dispositivo realme.
Cuando el smartphone se encienda de nuevo, todo debería haber quedado arreglado y el problema de que tu móvil realme se quede atascado en el modo de recuperación de la interfaz de usuario no debería volver a aparecer.
Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, puede que tu realme tenga un problema de hardware y necesite ser reparado. Contacta con el servicio técnico de la marca o con la tienda donde lo compraste para solicitar una reparación o un reemplazo.