No puedo iniciar sesión en TikTok con mi contraseña, ¿me han hackeado o bloqueado?

Si intentas entrar en TikTok y te aparece el mensaje de contraseña incorrecta, es poco probable que se trate de un error de la aplicación o que el servicio esté caído, lo más habitual es que no estés escribiendo bien la contraseña o tu cuenta esté en problemas. Por eso, es importante averiguar qué es lo que sucede no solo para poder disfrutar de tu plataforma de vídeos preferida sino también para asegurarte de que no te han robado la cuenta.
Lo primero que tienes que comprobar es que has escrito bien la contraseña, y volver a escribirla nuevamente a paso, mirando que el teclado no falla por las prisas o que no has escrito bien una mayúscula. Si tienes varias cuentas, asegúrate que esta es la contraseña de la que quieres usar o que no te estés equivocando de email. Aunque no te lo creas, la mayoría de los fallos al entrar en la app se deben a esta causa. Si tienes la opción de entrar desde Google, Twitter, Instagram o Facebook, puedes probarlo comprobando que usas la cuenta correspondiente.
Si simplemente no logras entrar y no ves ningún mensaje de error, comprueba que tu conexión es estable, asegúrate de que TikTok no está caído y espera un poco a que vuelva a funcionar o incluso prueba a reiniciar tu móvil por si se arregla de esta forma. Si sospechas que puede ser una de estas la causa, solo tienes que esperar un poco o cambiar tu red por otra más estable.
Otras formas de iniciar sesión en TikTok
Si no logras entrar de ninguna manera, por mucho que pienses que esta es la clave para entrar, deberías plantearte que en realidad has podido entrar anteriormente de otra forma. Puede que en el pasado hayas iniciado sesión con una de las demás redes sociales como Facebook, Instagram, Google, y por tanto es imposible hacerlo entrando con un usuario y contraseña.
Por eso, en este caso lo único que tienes que hacer es intentar acceder al servicio desde la cuenta que hayas utilizado para entrar anteriormente. Por ejemplo, si sabes que tienes tu email de Outlook o Hotmail probablemente hayas entrado desde Facebook o alguna red social, mientras que en caso de tener un correo de Gmail seguramente lo hayas hecho desde Google. Prueba a entrar desde alguna de estas formas y puede que te sorprendas con que sí que puedes entrar, aunque no te haya dejado hacerlo con una contraseña.
Posiblemente no tengas ni una cuenta creada desde cero porque no te hayas registrado anteriormente. Por ello, quizás puedes probar a realizar el inicio de sesión desde alguna de tus redes sociales o correo electrónico, porque quizás es desde ahí donde está habiendo el problema. Si tampoco puedes entrar o no es alguna de esas la cuenta que estás intentando recuperar, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con TikTok donde nos van a dar todas las claves para evitar los problemas.
¿Te han hackeado o bloqueado? Contacta con TikTok
En caso contrario, vas a tener que contactar con TikTok para descubrir si te han hackeado, bloqueado la cuenta o cuál es el problema que te impide acceder a tu cuenta con tu contraseña. En todos estos casos, te dirán cómo debes proceder para entrar nuevamente en la app, aunque te llevará más tiempo porque tienes que esperar a que te respondan. Lo harás desde el icono de ayuda de la parte superior de la página, que tiene un interrogante. Presionas sobre él para que accedas a la página de Informar un problema y elige la opción más acertada según lo que sospeches que pueda pasar.
En caso de que te hayan hackeado, solo debes demostrar que la cuenta es tuya, algo que te será muy sencillo, y al momento podrás entrar nuevamente. Si quieres, antes de contactar con TikTok, teniendo en cuenta que van a tardar algo en responderte, puedes probar a recuperar tu contraseña. Solo tienes que seguir estos pasos.
- Abre la app
- Presiona abajo, sobre Inicia sesión, después de la pregunta de si tienes una cuenta
- Pulsa sobre usar tu teléfono, correo o nombre de usuario
- Selecciona tu teléfono si quieres que te manden el nuevo código
- Elige email y selecciona la opción de Olvidaste la contraseña
- Escribe tu correo electrónico y comprueba que te ha llegado un email
- Ahora ya solo tienes que cambiar la contraseña por otra (si la repites de antes no te dejará usarla)
Si te han bloqueado, podrías volver a entrar nuevamente en días, horas, o incluso no hacerlo si has hecho algo grave. Como seguramente no sea el caso, solo te queda escribirles y tener un poco de paciencia. El soporte técnico de TikTok no funciona del todo mal, por lo que no creemos que tengas que esperar mucho tiempo para poder tener tu respuesta.
Nuestra recomendación tanto en un caso como en el otro es que una vez consigas entrar de nuevo en tu cuenta, es que vuelvas a cambiar la contraseña y sinceramente, hagas lo propio con una contraseña totalmente segura. Esto quiere decir que te olvides de fechas, números que sean identificables contigo o contraseñas muy básicas que se puedan adivinar fácilmente. En este caso lo mejor es decantarse por contraseñas que contengan mayúsculas, minúsculas y números de una forma aleatoria. Por supuesto, si te han hackeado, también te recomendamos que hagas una vigilancia pormenorizada de todo tu móvil, por si acaso algún hacker se ha quedado mirando en tu móvil.