Hay un error muy molesto que impide ver Netflix, Amazon y otras apps en determinados móviles Android. Hablamos de las principales plataformas de streaming a la hora de ver contenido, así que resulta de extrema urgencia solucionar el problema para volver a retomar la serie que estabas viendo sin ningún tipo de inconveniente de por medio.
Las plataformas de streaming cuentan con sus correspondientes aplicaciones y estas al igual que cualquiera, pueden sufrir fallos de funcionamiento que impiden iniciar sesión, reproducir contenido o directamente abrir la app. Esto último es lo que le ha ocurrido a un amplio número de usuarios desde hace tiempo y parece un error generalizado entre los usuarios de Android.
Imposible ver Netflix en Android: ¿tienes un POCO X6 Pro 5G?
Un hilo de Reddit muestra que hay usuarios que están siendo víctimas de un molesto problema que afecta a las aplicaciones de Netflix y Amazon. Todo parece indicar que el fallo se produce en el POCO X6 Pro 5G de Xiaomi por algún motivo. Según el usuario de Reddit, al abrir la aplicación, aparece un error 5.10, el cual significa que los datos deben reescribirse, tal y como ha encontrado el propio creador del hilo en Google.
El principal problema radica en que cerrar la app de Netflix no resuelve el error, lo que obliga al usuario a reiniciar el móvil cada vez que pretende ver cualquier cosa en Netflix. De hecho, indica que, incluso después de reiniciar, en algunos casos resulta necesario abrir y cerrar la aplicación en numerosas ocasiones para que vuelva a funcionar, alternando entre los errores 5.10 y 5.13.
Es un fallo publicado hace un año en Reddit y que en la actualidad sigue generando muchos dolores de cabeza tras actualizar el POCO X6 Pro 5G y Netflix varias veces. Esto parece indicar que desde Xiaomi no son conscientes del problema, así que resulta aconsejable enviar un informe del error y publicar el fallo en la web de la comunidad de Xiaomi, donde los moderadores y miembros de la marca pueden estar al tanto fácilmente de la situación. Al parecer, todas las plataformas de streaming como Netflix sufren este problema, lo que impide el acceso a otras aplicaciones, como Amazon, Prime Video, HBO Max, Crunchyroll, Disney Plus… Sin duda, se trata de un error muy molesto para muchos usuarios que tienen el POCO X6 Pro y parece que es el único modelo afectado de la serie.
¿Qué es el error 5.10 en Netflix y por qué ocurre?
Cuando hablamos del error 5.10 en Netflix, lo hacemos de uno de los fallos más frustrantes para los usuarios de algunos móviles en Android. Detalla un problema con el reproductor de video integrado en la aplicación que impide la reproducción de contenido. Suele aparecer cuando el sistema no puede procesar datos temporales, que son imprescindibles para cargar y reproducir un título. Y es ahí cuando aparece el mensaje que nadie quiere ver, como: «Hay un problema al reproducir el vídeo. Por favor, inténtalo de nuevo (5.10)».
Los motivos pueden ser muy diversos, pero como veremos a continuación, pueden focalizarse incluso en un modelo de terminal concreto. Hay que tener en cuenta que cada dispositivo, aunque sea de la misma marca, puede contar con diferentes optimizaciones de batería o combinaciones de hardware. Las cachés corruptas e incluso problemas con las actualizaciones de Netflix, pueden ser la causa del fallo. Pero como vemos, no es un fallo exclusivo de Netflix, afectando a otras plataformas de streaming como Prime Video o Disney+.
La única solución aparente
Una de las personas que ha participado en el hilo de Reddit ha encontrado una solución momentánea hasta que se resuelva con una actualización. El usuario en cuestión señala que ha encontrado el problema y solo hay que hacer lo siguiente:
- Mantén pulsado sobre el icono de Netflix u otras apps de streaming.
- Selecciona el icono de Información.
- Accede a los permisos de la aplicación.
- Activa el permiso al Micrófono.
Hay a quienes no le ha funcionado esta solución y otros a los que le ha comenzado a funcionar sin ningún tipo de problema. Es por ello por lo que recomendamos probar suerte para ver si eres de los afortunados que puede usar Netflix sin problema en su POCO X6 Pro 5G.
Cómo evitar el error 5.10 de Netflix
Una vez arreglado el fallo, la mejor protección es la prevención. Hay varias medidas que podemos poner en marcha para evitar el error 5.10, ya sea en el POCO X6 Pro u otro terminal en el que estemos teniendo el mismo problema. El primer consejo pasa por ajustar la optimización de batería de la app de Netflix en «Sin restricciones». Esto lo hacemos desde Ajustes > Batería > Optimización de apps, y seleccionamos Netflix, eligiendo esta opción para evitar que el sistema la cierre automáticamente en segundo plano. La idea aquí es evitar
el ahorro de energía agresivo de HyperOS.
Esto se puede complementar desactivando, al menos temporalmente, el Bienestar Digital si es que notamos algo de lag. Otro truco interesante pasa por entrar en las Opciones de desarrollador y limitar los procesos en segundo plano a un máximo de tres para priorizar apps como Netflix. Y por supuesto, no se nos puede olvidar actualizar siempre el sistema operativo, la app y aplicar cuantos parches nos salten como disponibles.