Unicaja está enfadando mucho a sus usuarios tras varios días de fallos en la app, que siguen a día de hoy sin solución. Son muchos los que empiezan a lamentarse de que la app no funciona y no pueden operar en sus cuentas, que afirman que Unicaja piensa solo en su beneficio y no en la de sus clientes. Nos encontramos con que en estos momentos siguen caídos los servicios de Unicaja, según se puede comprobar en los muchos reportes en Downdetector y las quejas de sus usuarios, que no han dudado en acudir a las redes como X para quejarse de que hoy, 5 de agosto, sigue el servicio caído.
No parece ser que haya una solución ni que Unicaja se haya pronunciado al respecto, según hemos podido comprobar en sus canales oficiales, de hecho muchos usuarios dicen haber intentado contactar con ellos sin éxito. Lo peor de todo es que están en vilo sin saber qué sucede ni cuándo se van a arreglar los fallos, ni pueden operar con sus cuentas, por lo que no pueden hacer transferencias, mirar su dinero, hacer pagos online ni muchas otras operaciones bancarias que podían hacer desde cualquier lugar directamente desde la app o web. Parece que los problemas empezaron el 1 de agosto, lo que para muchos es imperdonable en un servicio bancario.
Siguen los fallos en la app de Unicaja
En el mismo día de hoy, el usuario Roberto López de X se ha quejado de que no funciona Unicaja ni puede usar su app:
Un día más sin aplicación de @UnicajaBanco … Otro día más sin una explicación, otro día más de oscurantismo, otro día más de no poder operar en la banca online. Otro día mas de Unicaja trabajando para su beneficio y no el de sus clientes… Alguna explicación.
En el mismo día de hoy una persona se lamentaba de los fallos de su banco:
Llevo varios días sin poder acceder ni desde la app, ni desde la web, pero es que el servicio de atención la cliente telefónica tampoco funciona, se oye entrecortado y es imposible hablar. Vergonzoso!
No son los únicos, varias personas se quejan de pasar varios días sin poder entrar y que no hay ningún operador en el servicio de atención al cliente. En los diferentes foros y sitios de internet hay muchas personas quejándose de que la app lleva días sin funcionar, al igual que la web. De hecho, uno asegura que le fallan todos los servicios desde el viernes y muchos aseguran llevar días sufriendo fallos. Hay quien asegura que no es la primera vez que pasa, y estos 4 días sufriendo fallos son inaceptables para muchos. Todo apunta a que estos han empezado para todos o la mayoría de usuarios el pasado viernes 1 de agosto, y desde Unicaja ni han dicho nada ni lo han arreglado.
Estamos esperando a conocer lo que dice el banco y si solucionan estos fallos en el servicio porque son muchos los usuarios descontentos que están cada vez más convencidos de cambiarse de banco. Esta misma mañana hemos empezado con muchos reportes de fallos en la app, que han aumentado nuevamente desde las 9 de la mañana. Los clientes del banco se lamentan de una falta de explicación de la entidad, que no llega ni a responderles al teléfono. Ya habían experimentado fallos el mes pasado, y no es la primera vez que sucede. De hecho, días antes de las navidades del 2024 reconocían una caída en sus servidores por la rotura de la fibra de internet.
A falta de declaración oficial de Unicaja, que no ha hecho ninguna declaración en sus redes, te recomendamos que si te falla la app prueba a reiniciar el móvil, actualizar la app y reinstalarla en caso de ser necesario. Puedes intentarlo desde la web en el navegador para ver si va mejor, y en caso contrario solo te quedará intentar contactarles con teléfono, medida sin éxito para algunos, o acudir a una oficina física hasta que solucionen los fallos. Siempre puedes reclamar oficialmente porque estar tantos días sin servicios bancarios puede ser un gran inconveniente para ti. Esperamos que, tras varios días por delante, estén trabajando para traer la solución lo antes posible.