Has solicitado un viaje de Uber y de repente te das cuenta de que te has olvidado el móvil, la cartera o te has encontrado con algún problema en tu viaje. También puede ser que necesites decir algo importante antes de que llegue, como que estarás en cierta zona o dar indicaciones que consideras necesarias. Una de las cosas que puedes hacer es contactar con el conductor para comunicárselo o preguntarle lo que necesites.
Lo mejor de todo es que puedes llamarle sin necesidad de vulnerar su privacidad, ya que no verás su teléfono sino que le podrás contactar al conductor de Uber directamente desde la app o desde la web usando un móvil. Hay un truco dentro de la app con la que podrás hacerlo para decirle lo que quieras en cuestión de segundos.
Cómo llamar al conductor de tu Uber con la app
Puedes llamar al conductor desde la app directamente para indicar un punto de recogida, preguntar por algo que hayas perdido o lo que quieras, lo puedes hacer desde tu teléfono usando la app. No verás su número de teléfono sino que le vas a llamar directamente desde esta. No te preocupes si está conduciendo o no puede contestar, le puedes dejar un mensaje para que te contacte en cuanto sea posible.
Si necesitas concretar algo del trayecto, lo único que tienes que hacer es lo que te comentamos a continuación. Al asignarte un conductor, podrás llamar desde la barra blanca que hay en la parte inferior de la pantalla donde aparece la información del vehículo y su nombre. Verás un icono de teléfono y harás esto:
- Pulsa en la pantalla y dale dos veces al icono redondo del teléfono
- Pulsa en la pantalla y dale dos veces al teléfono y el botón de Llamada gratuita
- Tendrás que dar permisos de llamada a la app
- Va a llamar automáticamente al conductor por teléfono
- También puedes hacerlo por mensaje si lo prefieres
También puedes contactar con tu conductor desde aquí:
- Ve a la app
- Presiona en la barra con información del conductor en el inferior de la pantalla
- Presiona sobre Tus viajes
- Elige el viaje
- Presiona sobre He perdido un objeto
También lo puedes hacer desde la web usando tu navegador, en la función de Ayuda. Allí seleccionarás Problemas durante el trayecto y reembolsos para después confirmar Contactar con un conductor por un objeto perdido. En el apartado de ayuda puedes buscar la opción de llamar al conductor para que te guíe. En caso de que no responda para quedar en algo, puedes enviarle un mensaje de voz para indicarle qué es lo que te pasa.
Con cualquiera de las opciones, tanto si estás esperando el viaje como si ya has salido del vehículo, puedes contactar con el conductor de tu Uber aunque no tengas su número del teléfono. Es muy sencillo, no pagarás nada por ello y te responderán lo antes posible. Así que ya puedes despreocuparte porque en caso de que necesites hablar con la persona que te lleva en coche podrás hacerlo en cualquier momento sin incomodidades.
