Instagram se queda en negro: haz esto para arreglarlo

Instagram se queda en negro: haz esto para arreglarlo

Beatriz Soto

Hay varios usuarios que pueden encontrarse con que Instagram, la famosa red social para compartir fotos y vídeos con quien quieras, no funciona y muestra la pantalla negra en ciertos móviles y situaciones.

Concretamente, varios usuarios se han encontrado con que sus mensajes privados no funcionan, se atascan cuando intentan enviarlos y la página de explorar se establece o muestra imágenes de la naturaleza. Pero uno de los datos más preocupantes de esta gran lista de problemas, que parece aumentar con el paso del tiempo, es que muchos usuarios experimentan un problema con que sus pantallas se quedan en negro, en algunos casos en blanco, cuando intentan abrir la app.

Por eso, vamos a comentarte qué es lo que sucede y cómo podrías solucionarlo de diferentes formas, desde comprobaciones básicas a qué hacer si nada más funciona.

Algunos comentarios sobre este problema

Son muchos los usuarios que se están quejando de este problema, como este que no da con la solución de ninguna manera:

¡Hola, chicos! Desde que Instagram colapsó hace unos días, no puedo usar Instagram en absoluto. Cuando intento iniciar la aplicación, solo muestra una pantalla en negro. He intentado todo lo que pude encontrar en línea. Mi teléfono está completamente actualizado. Estoy usando un Samsung Galaxy A70 si importa. Todos los demás pueden usar Instagram normalmente nuevamente. ¿Conocen alguna solución o alguien más tiene el mismo problema? ¡Gracias por adelantado!

Otro dice que solo se encuentra una pantalla negra pese a reinstalar muchas veces:

En los últimos dos días, su aplicación de Instagram no funciona correctamente. Cada vez que lo abro no hay nada, solo una pantalla negra. Lo desinstalé y lo reinstalé varias veces, pero el problema persiste. Tenga la amabilidad de examinar este problema y arreglar todos los errores. Gracias.

Otro tiene más problemas, con pantalla negra o blanca:

Entonces, básicamente, no estoy seguro de qué hacer. Tengo un Galaxy S9+ y mi Instagram no funciona. Me desconecté y, por alguna razón, mi pantalla ahora está manchada con un teclado y una pequeña barra que aparece en la parte superior. No son intratables, pero están ligeramente allí. He reiniciado mi teléfono varias veces y no desaparecen y cuando trato de abrir Instagram aparece una pantalla en blanco o negro dependiendo de si mi teléfono está en modo claro u oscuro.

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Tras probarlo todo y con la app, otro usuario se queja de que no puede iniciar sesión:

Mi amigo tiene un Samsung M31, cada vez que intenta iniciar sesión en Instagram, muestra una pantalla negra, está actualizado en Play Store, OS y Galaxy App Store, intentó borrar el caché y los datos, cambió su contraseña, intentó reinstalar, y reiniciando su teléfono, nada ayudó, ¿algún truco para deshacerse de la pantalla negra?

Hace días que algunos usuarios también ven la pantalla en blanco:

Desde anoche, mi aplicación de Instagram no funciona y muestra una pantalla en blanco. He intentado todas las cosas, desinstalar y volver a instalar, pero aún no se han resuelto los problemas. Por favor, resuelva estos errores.

Otro usuario ve la pantalla en blanco al intentar entrar en sus cuentas en la app:

No puedo iniciar sesión con mis cuentas de Instagram. Me da una pantalla blanca en blanco en lugar de la página de inicio de sesión.

Qué debes hacer si te pasa a ti

Si ves la pantalla en negro y no sabes salir de esta situación, es importante que hagas unas comprobaciones básicas antes de optar por situaciones más complejas. Por eso, lo primero que puedes hacer es reiniciar el móvil para ver si una vez que lo hayas hecho empieza a funcionar, que te asegures que tienes una conexión a Internet estable para acceder correctamente al servicio e incluso, en un caso más drástico, puedes ir a Gestionar aplicaciones y desinstalarla para volver a instalarla de nuevo. Si nada de esto funciona, hay más cosas que puedes hacer.

También puedes esperar un poco para ver si es un problema puntual, ya que poner el teléfono de fábrica es una solución demasiado radical.

Comprueba si hay nuevas actualizaciones

Antes de nada, debes comprobar si no hay nuevas actualizaciones que hayan solucionado el problema y te proporcionen una mejor experiencia de uso con la aplicación. Si no se hacen automáticamente, ve a tu tienda de aplicaciones y comprueba que la app está actualizada. Búscala y, si no está, actualízala. Otro problema puede deberse a una actualización reciente, en cuyo caso puedes quitarla y dejar la versión anterior hasta que la compañía haya solucionado el problema.

Borra el caché

Una de las cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema es borrar el caché de tu teléfono. No son pocas las situaciones en las que la pantalla se queda negra porque se ha quedado atrapado en algún proceso del que no sale. Si has intentado reiniciar sin éxito y tu conexión funciona correctamente prueba a deshacerte del caché.

Cómo hacerlo:

  1. Ve a Ajustes en tu teléfono
  2. Busca la opción de Aplicaciones
  3. Presiona sobre Gestionar aplicaciones
  4. Encuentra Instagram
  5. Selecciona Instagram
  6. Da a Limpiar datos
  7. Confirma Limpiar caché (también puedes dar a borrar todos los datos)

Pon el modo avión

Otro truco que dicen usar algunos usuarios y que les funciona es poner el modo avión. De esta manera, se habilita el modo avión justo antes de entrar en la aplicación, después se entra en ella y carga esta. Después de hacer esto, solo hay que quitar el modo avión y funcionaría. Puede parecer algo tedioso tener que quitar los datos, o poner modo avión, antes de entrar en Instagram, pero si funciona no es mala idea probarlo de manera temporal a falta de otra solución más adecuada.

Aplicaciones Duales

Son muchos los usuarios que probaron con varias cosas. Reiniciar el teléfono, reinstalar la app, borrar caché y todos los datos sin éxito. Nada parece ayudarles a escapar de la temida pantalla negra, que en algunos casos incluso se convierte en blanca, algo que suele depender de si la configuración de la app es clara u oscura. Puedes probar estas cosas por si a ti sí te sirven, pero te diremos algo que está funcionando muy bien con este problema.

Los desarrolladores de la app no se han pronunciado oficialmente al respecto de este problema, por lo que no hay una solución oficial. Sin embargo, deberías probar esta solución que ofrece Piunikaweb. Necesitarás instalar la app en Aplicaciones paralelas o Duales si tu móvil lo tiene.

Tendrás que ir a una de estas opciones y habilitar la alternancia de la app dual para Instagram. Una vez que se crea la copia, tendrás que abrirla y debería funcionar. No es lo más cómodo del mundo porque tienes que dar estos pasos, pero es muy sencillo y acaba con este problema hasta que Instagram proporcione una solución definitiva.

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Esperemos que se resuelva con una próxima actualización cercana, aunque desde Instagram no han dicho nada desde que se ha descubierto este problema y no sabemos cuándo va a hacerlo.