TikTok es una de las apps más usadas en el panorama joven actual. En ella encontramos muchos vídeos, de todo tipo de contenido; sin embargo, no es perfecta. En más de una ocasión ha ocurrido que TikTok no carga, no funciona o simplemente los vídeos se quedan congelados, momento en el que debemos averiguar si TikTok se ha caído o por qué razón no funciona.
Le ocurre también a Instagram, a WhatsApp, a Facebook y a todas las redes sociales que existen. Por suerte, averiguar donde está el fallo por el que no podemos ver más vídeos de TikTok es muy sencillo con las siguientes aclaraciones y paso que te vamos a explicar.
¿Qué le pasa a TikTok?
Si la app de TikTok no funciona correctamente, debes saber que esto no es simplemente por una posibilidad, sino que más bien hay un gran abanico de posibilidades que pueden estar dándose para que la app no funcione lo mejor posible. Entre todas ellas nos encontramos con algunos ejemplos como los siguientes:
- El servidor se ha caído: Esta es la situación más normal de todas y se trata de que el servidor de TikTok se haya caído y por mucho que lo intentes, no vas a poder solucionarlo de ninguna forma. No hay nada que te indique realmente que esto está ocurriendo.
- La conexión no va bien: Ya sea por la cobertura, porque no tienes datos o porque el internet no te funciona correctamente, si la conexión es débil o no funciona de la manera que debería, TikTok tampoco lo hará
- Necesita actualizar: El móvil o la app para funcionar correctamente necesitan estar actualizados a la última versión, de lo contrario, puede haber choques entre ambos que hagan que, como ocurre ahora, no funcione correctamente.
- Algún problema con tu cuenta: Si has hecho algo mal o no has usado correctamente TikTok, posiblemente haya algún problema con tu cuenta que no te permita entrar.
Por suerte la gran mayoría de estas posibilidades que te hemos dado tienen solución o al menos podemos averiguar si es eso lo que está pasando. Por lo tanto, te recomendamos que sigas leyendo a fin de que puedas dar con la solución para volver a utilizar TikTok rápidamente.
¿Se ha caído TikTok?
Una de las primeras posibilidades existentes es también la más complicada de averiguar que es la de que la app se haya caído por completo, que los servidores no funcionen. Si quieres encontrar la forma para averiguar si la app de TikTok está caída o no, te proponemos los siguientes métodos que son muy efectivos.
Revisa las redes sociales
Una de las opciones para saber si se ha caído en una red social es atender justamente a las redes sociales. En este caso la más habitual es Twitter (X), donde seguramente ya haya usuarios comentando que no le funciona TikTok si es que se ha caído servidor. Para ver esto será tan fácil como hacer una búsqueda en X o también mirar las tendencias porque seguramente se encuentre ahí. No te olvides de que también puedes acudir a Facebook o Instagram donde, a pesar de no ser tan habitual, quizás te encuentres alguna persona comentando la posible caída.
Utiliza DownDetector
Justo para estos casos se crearon herramientas como DownDetector, con la que tenemos la opción de comprobar qué servicios o webs están caídos actualmente gracias a los reportes de diferentes usuarios. Simplemente, será tan fácil como entrar en la web y buscar TikTok (aunque posiblemente aparezca de las primeras) y ver si se han registrado muchos fallos en las últimas horas; de ser así posiblemente se haya disparado la barra hacia arriba, por lo que lo verás claramente.
¿Solo te pasa a ti?
Por último, si no encuentras nada a través de ninguno de los dos métodos anteriores, deberías preguntarte si esto es algo que te ocurre solo a ti o si es en general. Por ello creemos que lo mejor que puedes hacer es hablar con tus amigos y familiares para ver si a ellos les funciona la app de TikTok o si, por el contrario, tampoco les va; si no les va sabrás que es problema tuyo.
Ahora bien, si eres la única persona que tiene ese problema, quizás no sea algo del servidor, sino que haya que ir un poco más allá, ¡te lo explicamos!
Soluciones para que TikTok funcione de nuevo
Como hemos comentado anteriormente, puede darse el caso de que no sea un problema de los servidores, sino que a otras personas les funcione y a ti no. Por lo tanto, tienes que tener en cuenta que puede ser un fallo del móvil o de la app de TikTok. Intenta ponerle solución mediante estos métodos.
Comprueba la conexión a Internet
La primera comprobación es ver si tu conexión funciona correctamente o no está presentando algún problema que afecte a la carga de contenidos. Puedes probar pasándote de WiFi a datos o viceversa para ver si así funciona, o pedir a alguien que comparta los datos contigo. Asegúrate de que otras personas con la misma conexión tienen problemas, o descártalo. También puedes probar en otras aplicaciones que exijan recursos como Instagram o YouTube para ver si es tu conexión o es un problema con la app.
En todos casos, si sospechas que pueda ser el Wifi, lo mejor es que cierres TikTok, desconectes el WiFi, apagues el router y esperes al menos un minuto antes de encenderlo. Vuelve a conectarte y comprueba si finalmente ya puedes ver TikTok con normalidad. Si estás fuera de casa y usas datos, podría ser que te encuentras en una zona con baja cobertura o que tu conexión no va bien en ella.
Actualiza la app
Quizá la primera de las opciones que tiene que llevar a cabo cuando intentas solucionar los problemas de TikTok es actualizar la app. Normalmente, estos problemas se dan porque existe una nueva versión de la misma o porque la que tenemos no está optimizada. Por lo tanto, en estos casos actualizar dicha app puede ser el fin de los problemas para nuestro teléfono móvil. Si te has dado cuenta de que el problema radica aquí y no quieres tenerlo en el futuro, te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas.
Reinicia el móvil
En el caso de que la app esté completamente actualizada y el móvil también, te recomendamos que reinicies la misma cerrándola del segundo plano. A su vez te recomendamos que hagas lo mismo con el teléfono móvil, reiniciándolo por completo para evitar posibles problemas.
Si lo ves necesario, te recomendamos que al reiniciar el teléfono móvil lo dejes durante unos minutos completamente apagado para que todos los procesos se reinicien correctamente.
Borra la caché de TikTok
Si sigue sin funcionar, el problema podría estar en la aplicación. Por eso, lo que puedes hacer inicialmente es borrar la caché. Es muy sencillo hacerlo con estos pasos:
- Ve a los ajustes de tu móvil.
- Busca la opción de Aplicaciones o Gestionar aplicaciones.
- Encuentra TikTok.
- Abajo en la pantalla, presiona sobre Limpiar datos.
- Da a Limpiar caché o borrar todos los datos.
- Vuelve a abrir TikTok.
Habla con Soporte de TikTok y pon una queja
En el último de los casos, cuando ya no tienes ni idea de dónde viene el problema y lo ha revisado todo de arriba a abajo, quizás sea el momento de contactar con TikTok para que ellos te den la solución a todo lo que está ocurriendo. Posiblemente, hay algún problema con tu cuenta que debe solucionar directamente con ellos y para poner la reclamación debes seguir estos pasos:
- Pulsa en la esquina inferior derecha en Perfil
- Haz lo mismo en las 3 líneas que te llevan a los ajustes
- Presiona sobre Ajustes y privacidad
- Confirma la opción Informar de un problema
- Elige el tema ‘el vídeo no se reproduce’ o similar, e indica que no han solucionado tu problema
- Pulsa sobre ¿Necesitas más ayuda?
- Escribe tu problema, adjunta algunas capturas de pantalla y da a enviar
La propia TikTok te responderá en unas horas o días, informándote sobre lo que ocurre, si el problema por el que no funciona TikTok depende solamente de tu cuenta, por alguna inflación o, por el contrario, si el problema se encontraba en sus servidores.
