Si has comprado algo en AliExpress y quieres contactar con el vendedor para aclarar algo, decirle que el pedido te ha llegado mal o por cualquier razón, puedes hacerlo fácilmente desde la app. Si no lo has hecho y tienes alguna duda, también puedes hacerlo. Asimismo puedes usar esta opción después de comprar algo para aclarar un tema si te has olvidado. Te decimos cómo puedes hacer en ambos casos.
Es mucho más sencillo de lo que imaginas y te permitirá contactar con cualquier vendedor de AliExpress desde tu móvil, aunque es posible que no te parezca tan sencillo dar con ella si no sabes cómo hacerlo. Además, debes tener en cuenta que si el vendedor usa otro idioma puede ser interesante escribirle también en su lengua para que lo entienda y te conteste antes, aunque seguramente si no lo haces se buscarán la vida con algún traductor online. De todas formas, si quieres agilizar las cosas no estaría de mal que hicieras el esfuerzo.
Puedes necesitar hacerlo para muchas cosas, desde preguntar cuánto tarda un producto, en qué situación se encuentra, por qué no te llega o incluso reclamar que no es del color que has pedido o que no se corresponde con lo solicitado, que te falta algún artículo de tu pedido o lo que desees. Una vez que lo hayas hecho, te responderá lo antes posible y podrás contestar a lo que quieras desde la pestaña de mensajes. Puedes hacer esto con todos los vendedores que necesites, tanto si le has comprado algo como si aún no lo has hecho. Si no tienes la app, descárgala desde la tienda de aplicaciones oficial de tu móvil.
Cómo contactar con un vendedor desde un artículo
Si estás pensando en escribir a un vendedor por uno de sus productos, bien porque tienes una duda o porque quieres comentarle algo, puedes hacerlo fácilmente desde tu móvil siguiendo estos pasos:
- Abre la app
- Elige el producto que te interesa
- Baja hasta ver el nombre del vendedor (debajo de preguntas y respuestas)
- Pulsa sobre su nombre
- En la ficha de vendedor que te aparece, presiona sobre Contactar en la parte inferior derecha de la página
- Escribe tu mensaje y envíalo (puedes añadir fotos desde el más que hay al lado de la barra del mensaje)
Cómo hacerlo si le has comprado algo
En caso de haber comprado algo a un vendedor en AliExpress, tienes dos opciones para contactar con él desde la sección de tus pedidos, te comentamos cómo puedes hacerlo en ambos casos:
- Abre la app de AliExpress
- Ve a tus pedidos y elige el que interesa
- Pulsa sobre el anuncio
- Si bajas, tras la información del pedido verás una opción que pone Contactar con el vendedor
- Puedes también buscar el vendedor, arriba de todo en la información de pedido, presionar sobre él y dar a contactar en la propia ficha
- Presiona en la opción de contacto y estarás en la opción de escribir el mensaje
- Escribe y envía
Cualquiera de estas opciones es válida para escribir al vendedor de AliExpress que desees desde tu cuenta, y como puedes ver es muy sencillo y te llevará menos de un minuto.
