Intentar entrar en Bumble y quedarse atascado en la pantalla de verificación del teléfono es más habitual de lo que parece. Introduces tu número, solicitas el código de acceso por SMS y, después de esperar unos minutos, no recibes nada.
En otros casos, la aplicación muestra directamente un mensaje indicando que el número no es válido y que lo compruebes bien. Y es ahí donde puedes pensar que te han baneado o bloqueado.
Cómo solucionar los problemas con el código de verificación de Bumble
Si eres uno de los muchos usuarios que no pueden buscar pareja por culpa de este error, hay unas cuantas soluciones que puedes probar.
Comprueba que has introducido correctamente tu número
Si utilizas una línea española, selecciona España (+34) y revisa que no hayas añadido dos veces el prefijo internacional. También conviene comprobar que la SIM está activa y que puede recibir SMS de otros servicios.
Deja de solicitar nuevos códigos durante un tiempo
Aunque parezca que insistir puede ayudar, acumular varias peticiones puede complicar el proceso porque los códigos anteriores pueden dejar de ser válidos. Si has solicitado varios sin recibir ninguno, espera 24 horas antes de volver a intentarlo.
Revisa los mensajes bloqueados y la carpeta de spam
Algunos móviles filtran automáticamente los SMS procedentes de números cortos o remitentes desconocidos. Si tienes una aplicación de seguridad o antispam, comprueba que no esté bloqueando esos mensajes. También puedes consultar con tu operador si existen algún tipo de limitaciones para recibir mensajes de este tipo.
Prueba la verificación mediante llamada telefónica
Esta es una de las alternativas más interesantes y no siempre se conoce. Bumble permite, cuando aparece la opción, recibir una llamada automática en lugar del SMS. No hace falta contestar: la aplicación te pedirá que introduzcas los últimos seis dígitos del número desde el que te han llamado.
Reinicia el móvil y actualiza Bumble
Bumble también recomienda reiniciar el dispositivo o alternar entre WiFi y datos móviles. Comprueba que tienes cobertura, desactiva temporalmente cualquier VPN y asegúrate de que la aplicación está actualizada desde Google Play o App Store.
Si el problema persiste, puedes probar a borrar la caché de la aplicación desde el menú de ajustes en Android o reinstalarla.
Comprueba si tu número es compatible
No todos los números tienen por qué funcionar con el sistema de verificación. Si utilizas un número virtual, una línea VoIP o un servicio de telefonía por Internet, Bumble podría no aceptarlo. La plataforma necesita comprobar que el teléfono pertenece a una línea compatible con su sistema de autenticación.
¿Y si Bumble sigue sin aceptar mi número?
Si has probado todas estas soluciones y sigues sin recibir el código, lo más recomendable es contactar directamente con el servicio de atención al cliente. Lo que pasa es que no existe ningún teléfono ni mail al que puedas llamar o escribir.
Lo que sí que puedes hacer es entrar al Centro de ayuda oficial de Bumble, donde encontrarás la opción de contactar con el equipo de soporte. Desde la app, tienes que seguir estos pasos:
- Abre la app de Bumble
- Pulsa en tu «Perfil»
- Toca el icono del signo de interrogación en la parte superior derecha
- Desplázate hacia abajo y toca «Iniciar chat»
Explica que no puedes acceder a tu cuenta, indica el país y el prefijo de tu número y adjunta una captura de pantalla del error. Recuerda Incluir tu ID de miembro de Bumble (lo encontrarás dentro de la pestaña Perfil, en el apartado de Ajustes y tocando dos veces el logotipo de la app).