¡No es un fantasma! Tu móvil hace llamadas involuntarias

Desde que aparecieron los teléfonos móviles, lo cierto es que cada vez son dispositivos más sofisticados, incluso a veces resultan complicados de entender. Pero, aun así, se han convertido en todo un ordenador de bolsillo, y como estos mismos, pueden llegar a hacer cosas inesperadas e inexplicables. Es por eso por lo que no son pocos los usuarios que se encuentran con que su móvil hace llamadas solo.

Por suerte, os vamos a proponer unas cuantas soluciones y motivos para que podáis atajar de raíz este problema. Si estás aquí es porque seguramente te hayas encontrado con tu teléfono haciendo llamadas sin nosotros pedírselo, algo que es bastante preocupante y no deberíamos dejar pasar por alto porque es un problema grave. Ya que las causas detrás de estas llamadas nunca son buenas.

¿Por qué sucede?

Sin duda es algo inquietante ver que otras personas te pregunten por qué les has llamado, ya que han recibido llamadas ‘fantasma’ desde nuestro dispositivo móvil. Lógicamente, nuestro teléfono no debería hacer esto nunca, y no hay una explicación clara que nos pueda revelar por qué ocurre esto, pero es evidente que detrás de estas acciones del teléfono hay un culpable. Aunque, en la mayoría de los casos tendrá una fácil explicación, así como una sencilla solución para que el móvil no llame solo a todos nuestros contactos.

teléfono rechazando llamadas

Una mala configuración

Lo cierto es que hay que tener cuidado en como tenemos configurado el dispositivo móvil, ya que, por un mal ajuste, podríamos que hayamos hecho en el dispositivo, podríamos haber provocado que se esté dando este problema. Por ello, siempre os recomendaremos utilizar un método de desbloqueo para el panel de vuestro teléfono. Y es que, si no contáis con un bloqueo de pantalla, no serán pocas veces la que os seguirá pasando esto mismo. Y no solo el hecho de hacer llamadas involuntarias, sino también de acceder a otras apps del móvil, desconfigurar el escritorio, etc., y todo por culpa de los toques involuntarios mientras llevamos el móvil en un bolsillo, mochila o en un bolso.

Por lo tanto, para evitar que el smartphone realice llamadas por sí solo, lo mejor será pasar a poner un bloqueo para el panel táctil, ya sea por reconocimiento facial, huella dactilar o una simple contraseña. Así, cuando os lo guardéis en un bolsillo o lo llevéis en el bolso, no llamará a nadie. Y tampoco sufriréis otro tipo de toques involuntarios que os mencionábamos anteriormente.

seguridad bloqueo pantalla

Toques involuntarios

Si ya contábamos con el anterior método, no será el único que nos ayudará a que, al tener el móvil en el bolsillo, bolso o mochila, realicemos toques involuntarios en la pantalla, haciendo que realice una llamada rápida. Para evitarnos este problema, no son pocas las marcas de smartphones que nos ofrecen una solución muy efectiva ante este problema.

Y es que, podremos aumentar la sensibilidad del sensor de proximidad y combinarlo con el sensor de luz para que la pantalla no se encienda y pueda hacer llamadas. Para ello, deberemos entrar en sus Ajustes para buscar una función de ‘Modo Bolsillo’, ‘Bloqueo de toques accidentales’, ‘Prevención de acciones involuntarias’ o una herramienta similar. Pues, dependiendo de la capa de personalización, la función tendrá un nombre diferente.

Error de software

Esto no es para nada ninguna novedad u ocasión excepcional. De hecho, si uno echa la vista atrás podrá recordar los fallos de dispositivos como el Google Pixel 6. El teléfono de la compañía estadounidense tuvo un aterrizaje algo aparatoso y repleto de errores entre los que se incluían las llamadas automáticas sin hacer nada. Esta es una muestra de que existe la posibilidad de que esto ocurra y que solo había que esperar a una futura actualización que solvente la situación.

El sistema operativo de la gigante de Internet no es perfecto y hay casos en los que un fallo del software puede complicar seriamente el uso en condiciones del terminal. Tu única alternativa ante este suceso es que la versión siguiente arregle toda esta clase de errores, así que tocará avisar a tus contactos de la opción de que reciban llamadas sin respuesta. Una práctica muy molesta, no os vamos a engañar. Por lo que os recomendamos mirar si tenéis una actualización del sistema pendiente siguiendo esta serie de pasos:

  • Ve a la app de Ajustes.
  • Toca en Sistema.
  • Accede a Actualizaciones de software y revisa si tienes una versión pendiente.

actualizar Android

Botón estropeado

Esto es algo poco habitual, pues hoy en día la mayoría de los usuarios utiliza móviles que no disponen de botones físicos para realizar acciones. Sin embargo, hay ciertos fabricantes que continúan desarrollando esta clase de dispositivos para los más clásicos. Si este es tu caso, es probable que, a causa de un golpe o caída imprevista, el pulsador comience a funcionar de manera incorrecta hasta tal punto de percibir toques mientras el teléfono no está siendo usado.

El problema es que verificar el estado del botón es algo complicado, puesto que deberías retirar la tecla para comprobar si es el origen del problema. De ser así, toca pasar por caja y reparar el teclado. Una opción que quizá no resulte del todo conveniente, aunque ya te adelantamos que el precio de la sustitución no supone un gasto considerable.

Revisa tus dispositivos Bluetooth

La conexión Bluetooth puede ser muy traicionera y jugarnos una mala pasada, los altavoces inteligentes cada vez ofrecen más opciones y entre ellas la de realizar llamadas solo. Si tenemos nuestro móvil conectado algún altavoz, al coche o cualquier otro dispositivo podríamos estar realizando llamadas de forma involuntaria, aunque nosotros no seamos conscientes. Lo mejor será controlar manualmente los productos conectados siguiendo esta serie de pasos:

  • Entra en los Ajustes.
  • Toca en Conexión del dispositivo o Dispositivos conectados.
  • Ve a la función de Bluetooth, dónde deberás comprobarlo uno por uno.

Conectar móvil al ordenador por Bluetooth

¿Malware?

Aunque no es algo muy extendido, podríamos haber abierto la puerta de nuestro smartphone a aplicaciones de dudosa procedencia y esto nos ha derivado en el problema con las llamadas. Para solucionarlo, deberemos probar un detector de virus que comprobará si hay algo fuera de lo normal y nos avisará.

De todos modos, os recomendamos pensar en cuáles son las últimas apps como, por ejemplo, juegos que hemos instalado y desde cuando hemos comenzado a sufrir este problema. Una vez que tengáis claro las aplicaciones recientes, lo ideal es que paséis a eliminarlas por completo del dispositivo y comprobar si el problema se ha resuelto.

virus movil

Las soluciones

Después de revisar de arriba abajo tanto la configuración del propio smartphone, como las diferentes posibilidades que os acabamos de explicar, deberemos tomar más cartas en el asunto. Y es que no siempre será tan fácil poner fin a este fallo del teléfono. Por tanto, si continúas con este problema con las llamadas en tu móvil, deberás pasar a probar estas soluciones.

Reinícialo

Seguimos descartando causas y una de ellas podría ser el móvil en sí. Si lleva mucho tiempo encendido, pues que este sea el culpable. Muchas veces un proceso interno se ha quedado bloqueado y puede estar provocando que se realicen llamadas a nuestros contactos sin que pulsemos absolutamente nada, aunque será algo poco probable. Aun así, os recomendamos probar a reiniciarlo cuanto antes.

Aunque creamos que será una solución poco efectiva, lo cierto es que es uno de los métodos más sencillos de realizar, el cual nos servirá de gran ayuda para diferentes problemas. Especialmente, cuando hay funciones específicas que han dejado de funcionar o cuando se ha quedado algún proceso interno del dispositivo ‘congelado’.

reiniciar movil

Reset de fábrica

Puede que parezca una solución drástica, pero sin duda es la mejor, de eso no hay duda. Porque con esta funcionalidad de nuestro teléfono podemos eliminar de raíz la presencia de cualquier virus o malware que pueda estar interfiriendo en la app de llamadas del teléfono. No obstante, os recomendamos contar con una copia de seguridad antes de pasar a realizar el siguiente proceso. Después de comprobar, o de realizar el respaldo de seguridad, será el momento de que sigáis los siguientes pasos desde vuestro terminal Android:

  • Entra en Ajustes.
  • Pulsa en Sistema / Sobre el teléfono / Acerca del teléfono.
  • Entra en Opciones de restablecimiento > Restablecer datos de fábrica (Estos pasos podrían variar de la capa de personalización de vuestro dispositivo Android).

Después de hacer esto nuestro teléfono se reiniciará tras haber borrado todos los datos. Esto quiere decir que nos encontraremos el teléfono tal y como lo recibimos de fábrica. Además, si tienes algún tipo de malware, habrá desaparecido todo rastro de ese virus o conflicto de software que estaba originando las llamadas fantasmas.

Restablecer móvil Android

Hard Reset

Aunque esperamos que el problema no siga en tu smartphone después de haber completado todos los pasos que os hemos dado, lo cierto es que, si sigues teniendo que sufrir los problemas en las llamadas involuntarias de tu móvil, lo mejor será optar por el Hard Reset. Esta opción eliminará la memoria caché y posibles errores de nuestro móvil, permitiéndonos volver a utilizarlo como el primer día:

  • Comenzamos por apagar el móvil.
  • Después mantenemos pulsado el botón de encendido y bajar volumen a la vez hasta ver el logotipo del sistema operativo.
  • Entramos en el menú Recovery.
  • Ahora con los botones de volumen nos movemos hasta wipe data / factory reset y aceptamos con el botón de encendido.
  • Confirmamos el proceso en la misma opción.

hard reset

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