No es la primera vez que este problema aparece entre los móviles Android, pero jamás había ocurrido de una manera tan generalizada. Algo está ocurriendo en el sistema operativo más popular en todo el mundo, que está provocando que smartphones de diferentes marcas se reinicien de forma aleatoria sin previo aviso, un error preocupante que está llevando a los usuarios a buscar una respuesta en foros y en el servicio técnico.
Todo comenzó hace unas semanas, cuando algunos smartphones comenzaron a toparse con una situación preocupante, pues su teléfono, al acceder a una aplicación en concreto, se quedaba congelado y este, al cabo de unos segundos, se congelaba. Esta situación ya se había visto en el pasado, y podríamos pensar que se trata de un error en el desarrollo de la aplicación, pero sin ir más lejos de la realidad, eso comenzó a expandirse entre varias marcas, ocurría con diferentes aplicaciones e incluso sin hacer uso de ninguna app en concreto.
El problema radica en la última actualización de seguridad
Aunque Google no ha dado una respuesta clara sobre lo que está ocurriendo, todos los indicios nos llevan a pensar en el parche de seguridad como el culpable de la situación. Hay quienes comenzaron a sufrir esta situación justo en el momento en que instalaron el último parche de seguridad y no es algo que nos pille por sorpresa. Ya en el año 2025 se vivieron situaciones similares, provocando que los usuarios llevasen sus quejas hasta el servicio técnico y en algunas ocasiones dieran con la solución rápida y sencilla.
Si en tu caso no recuerdas haber completado la actualización de seguridad, te recomendamos comprobarlo desde los ajustes del smartphone, para lo que debes seguir esta ruta: Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android > Nivel de parche de seguridad de Android. En este menú tendremos acceso a la información y podremos ver si el teléfono cuenta con el parche de seguridad de abril o si, por el contrario, tiene una versión previa.
Esto nos sirve como indicativo y clave para encontrar el error por nosotros mismos sin tener que dirigirnos al servicio técnico.
- No tienes el último parche de seguridad: En este caso, tu problema puede venir de otras causas y no está vinculado con la actualización de seguridad. Lo más probable es que alguna aplicación haya entrado en conflicto con el sistema; trata de desinstalar las últimas apps que has instalado y probar el dispositivo para esclarecer las causas. No olvides además hacer una limpieza de archivos basura o aquellos que no necesitas en el smartphone.
- Si tienes el último parche de seguridad: Contando con la última versión del parche, la solución es más compleja, ya que no depende totalmente de nosotros. Solamente podemos recomendarte tener paciencia para confiar en la próxima actualización como solución o, si te atreves, sacar todas las fotos, videos y archivos importantes del teléfono para proceder a restablecerlo y dejarlo de nuevo como sacado de la fábrica. Esta solución suele funcionar en la mayoría de los casos, ya que el parche de seguridad entra en conflicto con archivos muy antiguos.
En cualquier caso, siempre que tu teléfono esté en garantía, recuerda que en España las tiendas nos ofrecen un período de 3 años de seguridad; podemos acudir a la tienda o contactar con el servicio técnico para esclarecer lo que le ocurre y que nos den una solución cuanto antes.