Actualiza tu Huawei a la última versión de EMUI sin errores

Actualiza tu Huawei a la última versión de EMUI sin errores

Rubén De la Calle

Aunque todos queremos disfrutar de la última versión del software para nuestro Huawei, hay veces en las que esto se complica por culpa de los molestos errores de actualización en EMUI que nos impiden disfrutarlo. Una situación que no siempre se solucionan del mismo modo y que puede llevarnos a dar palos de ciego sin conseguir el objetivo deseado, desaprovechando nuevas funciones o correcciones.

Nunca debes olvidar que estos parches de actualización no llegan a todos por igual, es decir, puede que tengas el mismo móvil que tu amigo en el bolsillo y uno se actualice antes que otro, pero eso no quiere decir que haya ningún problema. Las nuevas versiones de software llegan de manera escalonada ya que se entregan por lotes y dependerá del número de serie de tu terminal que la recibas más pronto que tarde.

Pero, si cuando la recibes algo no marcha como debería, es cuando deberías preocuparte. Son muchos los smartphones que presentan problemas con las actualizaciones, Huawei ha dejado ver en foros, redes sociales y diversos medios con varias quejas sobre este aspecto. Tanto en la descarga como en la instalación del nuevo software. El proceso más básico puede ser demasiado complicado si no lo hacemos bien. Por eso, si durante el proceso nos encontramos con los siguientes fallos que te vamos a mostrar, tendrás que seguir la solución que te ofrecemos.

Como actualizar correctamente tu Huawei

La mejor solución a los inconvenientes para actualizar un smartphone de Huawei muchas veces está en ponerles remedio antes de que se aparezcan. Es muy importante estar preparado y saber cómo debe realzarse un buen cambio de sistema operativo, aunque recibas una versión nueva de Android o aunque simplemente estés aplicando un parche de seguridad. Por eso debemos tener estas tres cosas en cuenta antes de cada update en EMUI:

actualización emui

  • El teléfono debe estar conectado a Internet antes de actualizar, preferiblemente a una red Wi-Fi segura y estable, para no sacrificar tu plan de datos.
  • Cuenta con al menos un 70% de batería antes de iniciar el proceso en el dispositivo, por si el proceso se alarga.
  • Haz una copia de seguridad para poder recurrir a ella en caso de fallos, además de mover los archivos importantes a otro dispositivo.

Además, debes tener en cuenta cómo se ha adquirido el teléfono. Si lo has comprado en una tienda de forma libre o a través de un operador de telefonía móvil, vas a recibir los nuevos paquetes de software de una forma u otra. El peor de los casos es que lo hayas comprado en una compañía telefónica asociado a una tarífame lo que puede variar la disponibilidad de los parches de actualización.

Una vez tengas claro el origen del smartphone y que cumplas con todos estos requisitos, te damos a conocer las 3 formas que tienes de instalar un nuevo software en el smartphone: Desde los propios ajustes de tu Huawei, usando la app de la marca para ayudar a los usuarios y el empleo de HiSuite, la plataforma para PC y Mac de la firma china.

Actualización desde los ajustes

La opción más básica y más sencilla para actualizar el teléfono sin ningún tipo de problemas (a menos que sea el propio software el que los provoque) es la de acudir al centro de actualizaciones de EMUI. Lo vas a encontrar dentro de los ajustes del teléfono, independientemente de si tu smartphone funciona con los servicios de google o sin ellos.

Actualizar móvil noche

  • Abre la app de ajustes
  • Baja hasta abajo y localiza las opciones de Actualizar software
  • Pulsa sobre el botón «Buscar actualizaciones»
  • Si tienes una, se te animará a actualizar el móvil ahora mismo o durante la noche

Por supuesto, si lo haces por la noche, recuerda cumplir con las premisas que hemos indicado con anterioridad.

Actualización desde Soporte

Anteriormente conocida como HiCare, la app Soporte de Huawei también funciona en todos los dispositivos de la firma, independientemente de si cuenta con EMUI 12 o una versión anterior. En este caso, al actualizar el smartphone desde este apartado, vamos a conseguir encontrar paquetes de software que no llegarían de la forma anterior. O, al menos, no de forma tan rápida.

  • Abrimos la app de soporte, si no la encuentras puedes usar el buscador
  • En la pantalla inferior, seleccionamos el último icono, «Yo»
  • Aquí encontrarás la información al completo de tu dispositivo, debes entrar al menú de Ajustes.
  • Dentro, hay una opción para Buscar actualizaciones
  • Pulsa sobre ella y comprueba si hay algún software esperando a ser instalado

Actualización usando HiSuite

El tercer método requiere de un ordenador y permite actualizar un smartphone de la marca china usando el programa específico de Huawei para ello: HiSuite. Lo que necesitarás es tener instalado en tu equipo la última versión del programa que puedes descargar desde esta página web. Una vez que lo hayas hecho, el móvil debe encontrarse en el mismo estado que hemos dicho antes, es decir, con una copia de seguridad realizad ay un buen nivel de batería.

Después, tienes que evitar desconectar el cable USB, apagar o reiniciar el teléfono, o quitar o meter una tarjeta microSD mientras se lleve a cabo todo el proceso.

  • Conecta el smartphone al ordenador
  • Inicia Hisuite
  • Pulsa sobre el botón de actualizar
  • Una vez encontrada una nueva versión, actualiza el teléfono

hisuite huawei

Cuando finalice la actualización, el teléfono se reiniciará automáticamente.

Errores de actualización

Lo normal, si has seguido al pie de la letra los pasos que te hemos indicado sobre estas líneas, es que el smartphone aplique la instalación, se apague, se reincide, y un aviso aparezca en pantalla indicando que el teléfono ha quedado perfectamente instalado, junto con las notas del parche o el nuevo software. Sin embargo, cuando el proceso falla, todavía no hay que ponernos a temblar.

Ante todos los procesos que detienen la actualización en nuestro móvil Huawei nos encontramos con un mensaje o aviso que nos alerta de que algo ha salido mal. Para cada uno de ellos tenemos una solución al respecto que debemos seguir para tratar de resolver la situación en la que nos encontramos.

Sin embargo, eso no consigue resolverlo, tenemos que tratar de probar con el resto de parches que pueden hacernos completar la actualización de EMUI con éxito.

No puede descargarse la actualización

Quizás el error más fácil de solucionar que podemos tener a la hora de pasar por la descarga de la actualización, de la misma forma en la que esta opción también será la más habitual de todas y por tanto, la que más guerra puede darnos. De todas maneras, no tenemos que preocuparnos en absoluto si vemos un mensaje que nos dice que no se puede llevar a cabo la instalación de dicha actualización, algo que casi con total seguridad, estará siempre relacionado con el almacenamiento de nuestro dispositivo, que no nos deja instalar la actualización por falta del mismo.

Por ello, tendremos que dirigirnos a los ajustes de almacenamiento de nuestro dispositivo y una vez allí, tengamos que ir poco a poco eliminando los diferentes archivos, apps o espacios que ya no queramos utilizar o que no nos vayan a servir de nada. En el caso de que hayamos dejado hueco con el espacio libre correspondiente y aún con esta problemática despejada, se haya eliminado por completo todo el espacio que en un primer momento se nos pide para descargar correctamente la actualización y aún así, no deja, lo ideal es que pasemos por el servicio técnico.

Error grave al iniciar el dispositivo

Es uno de los problemas del software que aparece tras aplicar una actualización de forma incorrecta, ya sea por un archivo corrupto o porque el móvil se haya apagado durante el proceso o cualquier otro misterioso motivo que desconocemos. Una situación convulsa que nos puede hacer volver a intentar los mismos pasos, a veces con éxito y otras veces arrastrando continuamente el fallo.

actualización emui antiguo huawei p10 lite

Lo que debemos hacer, si esto continúa, es una limpieza de la memoria accediendo al modo Recovery del sistema pulsando la tecla de subir volumen y encendido al mismo tiempo durante el arranque del dispositivo. En el menú que aparece en pantalla desplázate usando las teclas de volumen y confirmar con el botón de encendido. Tendremos que hacer lo propio con el botón Donwload latest versión, lo que limpiará la caché del terminal y la aplicará mediante el WiFi.

Si esto persiste, entra en modo seguro al teléfono al que entramos manteniendo el botón en pantalla pulsado tras aparecernos el menú de apagado clásico. Después localizamos las últimas apps instaladas en el móvil que pueden ser las causantes del problema para borrarlas por completo y volver a proceder a la actualización.

Imposible descargar el software

Otra de las situaciones más críticas que nos impiden completar el proceso se produce al descargar el archivo que nos dará paso a las novedades. Durante el proceso de descarga, se muestra un mensaje de error que indica que el paquete de actualización no se ha verificado a pesar de alcanzar el 100%. Esto se debe a que se ha producido un error durante la descarga debido a una posible inestabilidad de Red.

Es un problema que puede proceder porque el archivo se ha encontrado con un error arrastrado en la caché de cambios anteriores. Para ello lo que haremos será:

  • Accede a la app de Ajustes
  • Entra en el menú de Aplicaciones
  • Selecciona Actualizar software
  • Entra dentro de las opciones de Almacenamiento
  • Pulsa sobre vaciar la memoria caché y en borrar datos.

actualizar EMUI

Después tenemos que reiniciar el teléfono y volver a intentarlo para comprobar si el proceso vuelve a mostrarnos fallos o funciona como debería.

Si sigue sin funcionar restablece los ajustes de fábrica del móvil y volver a intentarlo, algo que haremos desde…

  • Abre la app de Ajustes
  • Baja hasta abajo, a las opciones de Sistema
  • Elige Restablecer datos de fábrica
  • Sigue las instrucciones de pantalla

Ten en cuenta que esta operación borrará fotos y archivos y, por lo tanto, tenemos que ponerlo a salvo antes. Realiza una cosa de seguridad de tus fotos, archivos importantes, documentos, etc… en un dispositivo externo para poder recuperarlos cuando el móvil funcione bien.

El teléfono no completa la instalación

El fallo ante el que nos topamos aparece justo cuando nuestro móvil termina la descarga y comienza el proceso, pues este se detiene y elimina los cambios producidos hasta el momento. Puede ser porque la actualización que estamos tratando de instalar no es la última o se descargó de forma errónea.

En este caso lo único que debemos hacer es asegurarnos de que el proceso ha sido el correcto, lo que sucede cuando tenemos una novedad pendiente desde hace días. Para ello tenemos que acudir al método manual, el cual se realiza de la siguiente forma:

  • Entrar en Ajustes
  • Selecciona la opción de Actualizar software
  • Entra al menú de Actualización de software.
  • En este caso tocamos sobre el icono de los 3 puntos para descargar el último paquete de actualización y proceder a instalarlo manualmente con solo tocar en el archivo desde el administrador.

Esto nos permitirá buscar la versión más reciente del sistema operativo para nuestro teléfono eliminando el rastro anterior que está provocando el fallo.

La actualización no avanza

A la hora de descargar el archivo es muy común que este no avance y nos tengamos que ver envueltos en un tiempo de espera eterno que no parece llegar al final.

Lo primero que debemos robar únicamente es reiniciar el dispositivo para probar de nuevo más tarde, además de asegurarnos de que la red WiFi funciona como debería. Pero si eso no sirve, tenemos que restablecer la red, para después configurar de nuevo el WiFi. Lo haremos del siguiente modo:

  • App de Ajustes
  • Entramos en Sistema y actualizaciones
  • Seleccionamos las opciones de Restablecimiento
  • Pulsamos sobre Restablecer ajustes de red.

OTA fallida

En caso de que el proceso se interrumpa al 90% de progreso y de repente muestra esta pantalla en tu móvil como la que os mostramos, se debe a que los cambios que hemos intentado aplicar no le corresponde. Sobre todo ocurre cuando hemos tratado de llevar el móvil a una versión de EMUI distinta de forma manual con HiCare.

error hicare

En este caso la solución es algo más compleja y requiere de un ordenador, de forma similar a los que hemos hecho antes con HiCare. En caso de que hayamos escogido mal la ROM a utilizar, solamente consistirá en repetir el proceso, pero con una que sí sirva para nuestro modelo. Si estábamos de llevar el smartphone a una nueva versión, tendremos que hacerlo desde la propia HiCare que cuenta con un buscador de actualizaciones avanzado que permite incluso conseguir los cambios antes en el móvil Huawei sin problema.

La actualización no aparece

Si te has informado a través de nuestra página o de las redes de Huawei y sabes que tu modelo de teléfono tiene pendiente una actualización, pero no hay forma de localizarla en tu dispositivo, tranquilo, no quiere decir que el smartphone se haya roto.

Lo que sucede es que las actualizaciones tardan más de lo normal en llegar a nuestros teléfonos al depender, no solo del fabricante, sino de los operadores de telefonía en los que compraras el smartphone. En este caso, no te queda más opción que esperar a que, quien sea el responsable, lance el paquete de software con el que actualiza tu teléfono. Lo normal es que no tarde demasiado.

Problemas tras actualizar

Todos los fallos que acabamos de repasar hacen acto de presencia durante la actualización del móvil. En cambio si esto no se producen al tratar de actualizar el móvil, sino que aparecen tras completar la actualización tendremos que ponerle remedio con diversos métodos según la situación, estas son nuestras opciones disponibles:

  • Buscar una nueva versión por si el software nuevo ya ha sido comprobado y reparado sin que tenemos que hacer nada más. Para ello deberás seguir los pasos que hemos indicado en las líneas anteriores.
  • En caso contrario, estos errores mínimos son los típicos que aparecen en las primeras versiones y se corregirán en los próximos días. Solo debes esperar.
  • Ante problemas graves tendremos restablecer nuestro Huawei borrando todos los archivos con un reseteo de fábrica para tener el sistema limpio, tal y como hemos indicado antes y haciendo una copia de seguridad previamente.

hi suite

Existe una solución más extrema, que es volver a la versión anterior del sistema operativo haciendo uso de HiSuite, el propio programa de la marca que puedes descargar desde este enlace y que te servirá para hacer un downgrade a tu smartphone. Para ello deberás entrar en esta página web y localizar el firmware que quieres instalar en tu dispositivo.

La he instalado, pero no paro de ver errores

Tras realizar la instalación en nuestro teléfono Huawei, será el momento de probar las nuevas funcionalidades que traiga consigo esta actualización, pero al ir comprobando todas las funcionalidades, así como la integración de las mismas con el uso que veníamos dándole a nuestro teléfono podemos darnos cuenta de que algo falla. Y es que lo más normal en lo que a actualizaciones se refiere es que las mismas generen fallos constantemente; es muy pero que muy difícil encontrar una versión que no dé ningún tipo de problema a nuestro teléfono por pequeño que sea.

Por ello, las desarrolladoras se afanan constantemente en sacar las mejores versiones de sus sistemas operativos por lo que siempre están sacando nuevas versiones de estos sistemas para mejorar una y otra vez los errores que se vienen dando en el mismo. Por tanto, de aquí viene la importancia de mantener siempre actualizado nuestro teléfono móvil, por supuesto, cuando se nos permita y tengamos la posibilidad de realizarlo en cuestiones de almacenamiento. Además, antes de actualizar el teléfono nos aparecerá toda la lista de errores que corrige dicha versión por si queremos informarnos sobre ello.

También es cierto que cuando esto te sucede, puede darse el caso por el cual puedas realizar un downgrade mediante el que te olvides por completo de los problemas que tienes con esta versión, pero hay que tener claro que se trata de errores que con el tiempo se verán fácilmente subsanados.

Prepara tu móvil para la actualización

Una de las cuestiones que tienes que hacer antes de actualizar cualquier móvil, entre los que por supuesto se incluye estos modelos de Huawei, es llevar a cabo ciertos procesos con el objetivo de que cuando llegue la actualización, todo esté preparado para instalarla correctamente.

En este caso nos referimos a acciones como el hecho de hacer espacio en tu teléfono móvil con el objetivo de que la instalación no se vaya a encontrar con posibles barreras que le impidan descargarse por falta de espacio en el teléfono. De igual manera, tienes la posibilidad de llevar a cabo una limpieza por completo del teléfono con el objetivo de que al momento en el que hagamos la actualización, no haya problemas de continuidad ni haya errores heredados por parte del sistema anterior; por lo que tendremos que llevar esto a cabo para que la actualización se haga de una manera correcta.

¿La actualización puede quitar los servicios de Google?

Uno de los principales problemas que presenta Huawei en los últimos años, está asociado a los servicios de Google y al veto que prohíbe a la marca china usar cualquier funcionalidad que provenga de la gigante norteamericana, por lo que se trata de una dificultad que puede declinar la balanza a la hora de comprar un teléfono Huawei. Si ya tenemos uno y, o bien venían de fábrica estas apps o bien, las hemos instalado a posteriori mediante otros métodos, quizás sea el momento de actualizar nuestro teléfono y tengamos cierto reparo en saber si estas apps que ciertamente, tanto nos ayudan en nuestro día a día, van a seguir ahí o si por el contrario, no tendremos esa suerte.

actualización Google Play

En principio, tenemos que decir que no existe ningún tipo de problema en el momento de actualizar, pues no debe de existir ningún tipo de problemas con nuestro teléfono móvil y sus servicios de Google a la hora de actualizar. En el caso de que no aparezcan las aplicaciones de los servicios de Google y no podamos usarlos, no hay que temer en absoluto, pues existen procesos por los cuales podremos volver a tener estas apps en nuestro teléfono móvil y hacer uso de ellas a pesar de que el veto norteamericano a Huawei siga vigente.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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