Wallapop introdujo funciones con inteligencia artificial para generar títulos y descripciones automáticamente, pero esta mejora ha provocado errores generalizados que afectan a la experiencia de compra y venta. Los vendedores denuncian fallos con los anuncios: títulos cambiados sin aviso, errores al guardar o publicar, y desincronización entre contenido y fotos.
La actualización con IA, pensada para facilitar la creación de anuncios, ha desatado problemas técnicos. Muchos vendedores han manifestado que sus anuncios no se publican, que los títulos se modifican solos o que las descripciones no coinciden con las imágenes. Wallapop reconoce el fallo y ha lanzado un parche, pero ¿qué pueden hacer los usuarios mientras tanto, y si vuelve a pasar?
Wallapop ha comenzado el despliegue de una actualización para eliminar el problema. Se trata de la versión v4.7.1 para Android ya disponible en Google Play y iOS, según ha podido confirmar este medio a través de fuentes internas de la compañía.
El problema detectado
En foros como Reddit, los usuarios han subido numerosas quejas recientes, ya que los fallos incluyen:
- El sistema exige datos que el usuario ya ha rellenado, impidiendo avanzar.
- Tras publicar, el título cambia al generado por la IA, ignorando la versión editada.
- Anuncios antiguos se ven alterados sin intervención del creador.
- Desde soporte confirman que “hay errores y los técnicos lo están revisando”.
Algunos comentarios son bastante “incidentes” en lo que representa el problema:
“Desde que algún iluminado en Wallapop se le ocurrió implantarle IA a la descripciones y títulos de los anuncios está ocurriendo esto, súmale los vagos y perezosos que no se toman un minuto en redactar o corregir los anuncios obtienes este desastre.”
Posibles soluciones para el usuario
Mientras Wallapop soluciona el problema a nivel técnico, los vendedores afectados proponen algunas medidas:
- Usar la versión web (navegador de escritorio) para crear o editar anuncios: muchos han logrado evitar el error usando el navegador en lugar de la app móvil.
- Esperar a la siguiente actualización de la app: varios usuarios indican que los fallos desaparecieron tras instalar la versión corregida.
- Verificar manualmente los títulos y descripciones después de publicar y corregir si se modifican solos.
- Contactar al soporte: aunque los mensajes suelen ser automáticos que reconocen este error, es útil reportar el caso concreto para que lo prioricen.
La experiencia de Wallapop con la IA deja una lección clara y es que la innovación de este tipo de plataforma son más complejas de lo que parecen. La idea de automatizar descripciones y títulos tiene sentido, especialmente para quienes no saben redactar, pero es fundamental garantizar que las funciones nuevas no interfieran con las ya existentes.
Los usuarios que esperan que su anuncio refleje lo que quieren vender están evolucionando con herramientas más complejas, pero también necesitan que funcionen de forma total durante el proceso. Y algo que habla bien de Wallapop es que ha respondido, ya que además de reconocer públicamente el problema, ha lanzado un parche para corregir los errores. Eso sí, para algo tan drástico esperemos que la próxima vez sea más gradual y controlado, sin poner en riesgo la usabilidad, así que por el momento recuerda actualizar la aplicación para no padecer de este inconveniente.