Ninguna app está libre de fallos y las últimas quejas de los usuarios hablan de un error que aparece al intentar iniciar sesión en la aplicación de Spotify. La buena noticia, por decirlo de algún modo, es que este fallo no afecta a todos los usuarios por igual y parece que está haciendo mella, únicamente, en algunos dispositivos iOS.
El problema de Spotify, aún bajo investigación por parte del equipo técnico de la app, afecta principalmente a quienes intentan acceder a sus cuentas mediante correo electrónico y contraseña, mostrando el mensaje de error: “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo”, a pesar de introducir correctamente las credenciales. Un hilo en la comunidad de Spotify ha reunido a varios clientes de la app con el mismo error:
No puedo iniciar sesión en la aplicación Spotify para iPhone, pero SÍ puedo iniciar sesión en la web del iPhone, web de MacBook y aplicación de MacBook. Entonces mis credenciales funcionan. He seguido los pasos de instalación limpia, excepto borrar el caché, ya que no puedo iniciar sesión para hacerlo. Probé con otra cuenta del grupo familiar y tampoco funciona. Cambié el nombre de usuario y la contraseña, pero sigue fallando solo en la app de iPhone.
Este mismo usuario indica que tampoco recibe el correo de verificación al intentar iniciar sesión sin contraseña y que ni cambiar de red Wi-Fi ni usar datos móviles resuelve el problema:
Cambiar el wifi no funciona y también probé con la red de datos, nuevamente sin suerte. El correo no se filtra, estoy recibiendo otros correos de Spotify. El único problema es que la app móvil del iPhone no permite iniciar sesión.
Otros usuarios indican haber sido desconectados de forma repentina y no haber podido volver a ingresar con el mismo usuario y contraseña.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Spotify. Estaba funcionando esta mañana y hace un minuto fui a escuchar música, pero se cerró la sesión y no puedo volver a iniciarla.
Estaba escuchando música perfectamente bien y más tarde intenté iniciar sesión en mi cuenta en Oculus, decía que la contraseña era incorrecta. Al volver a la app de Spotify en mi teléfono, me cerró la sesión y no puedo volver a entrar.
Según leemos en el post, incluso hay quien llegó a restaurar completamente su iPhone con iOS 18, sin que ello resolviera el problema. Al menos Spotify ha confirmado que el incidente está “bajo investigación” y ha recomendado a los usuarios seguir el hilo oficial en la comunidad para recibir actualizaciones.
Soluciones que puedes probar
Aunque por ahora, el fallo parece limitado a la app móvil en iPhone y iPad con iOS 18, y las credenciales funcionan correctamente en la versión web de Spotify o de escritorio, la compañía ha sugerido algunas soluciones provisionales para mitigar el problema mientras el equipo técnico trabaja en una solución definitiva:
- Intentar métodos de inicio de sesión alternativos como Apple, Google o Facebook.
- Usar la opción “iniciar sesión sin contraseña”
- Comprobar la bandeja de spam y remitentes bloqueados: Asegúrate de que el correo no-reply@spotify.com esté marcado como seguro.
- Cambiar de red: Intentar entrar a la app con otra conexión Wi-Fi o mediante datos móviles.
- Acceder desde otros dispositivos: como la web o la app de escritorio, que no presentan el mismo problema.
Si tú también estás afectado, puedes seguir el hilo de la incidencia y suscribirte en el foro de la comunidad de Spotify para recibir notificaciones de actualizaciones.