Si Spotify no funciona bien en tu teléfono o no reproduce las canciones que quieres escuchar, una de las causas más frecuentes por las que sucede es que tu conexión a Internet no es estable, no funciona bien o te has quedado sin conexión. Por eso, aunque puedes hacer algunas cosas, no vas a poder escuchar tu música preferida hasta que se arregle la situación.
También podría ser que la app está caída, aunque es algo que se suele arreglar en relativamente poco tiempo, así que solo quedaría esperar. Puedes comprobarlo aquí. Por eso, puedes probar a ver si se trata de la conexión e intenta ver si puedes acceder a otra, como pasar de un WiFi inestable a los datos de tu teléfono.
En caso de que veas que las canciones aparecen en gris, lo más probable es que sea efectivamente la conexión, o que tu teléfono está fuera de línea, o en modo avión, aunque también hay casos en que se ven así porque no están disponibles en tu país. En muchos casos, una caída temporal o una conexión inestable suelen ser los causantes de este problema, aunque si no es así vas a tener que descartar otras cosas, te comentamos qué debes hacer en estos momentos.
¿Falla la app o es mi móvil? Arregla el error de Spotify
No está de más que compruebes antes si tienes la app tan desactualizada que te está empezando a dar problemas. Así que ve a la tienda de apps de tu móvil para actualizarla en caso de que haya una nueva versión. Disfrutarás de todas sus novedades y solucionará algunos problemas de la versión anterior, entre los que podrían encontrarse este. Es tan importante que actualices la app como tu móvil para disfrutar de un servicio más seguro.
También puedes probar a ver si reiniciando tu teléfono se soluciona porque es un problema temporal, o intenta desinstalar y volver a instalar la app en caso de que no te funcione nada más. Esto puedes dejarlo para lo último comprobando antes todo lo demás porque si lo haces vas a tener que volver a descargar tus podcast y música. Recuerda tener espacio disponible en tu teléfono porque si no es así y te estás quedando sin memoria, es posible que te esté experimentando problemas por esta causa.
Asimismo, puedes borrar caché en la app. Lo haces desde los ajustes de aplicaciones de tu teléfono, buscando Spotify y dando a borrar datos o caché en la parte inferior de la página (o en la sección de Almacenamiento). Después puedes reiniciar el móvil, volver a iniciar sesión en la app y comprobar si ya funciona.
Otra cosa que puedes hacer es cerrar todas las aplicaciones que tengas en tu teléfono para ver si no hay alguna que interfiera o esté causando conflicto, o que impida al servicio funcionar con normalidad.
Spotify debería seguir sonando de forma continua, aunque te salgas de la aplicación y haces otras tareas con el móvil, a menos que una aplicación la anule por completo, pero si deja de reproducirse cuando cambias de app o bloqueas la pantalla, puede haber un problema con la gestión de energía del sistema de tu móvil.
- Android: Entra en los ajustes de batería y verifica que Spotify tiene permiso para ejecutarse en segundo plano sin restricciones alguna. Ya que, algunas capas de personalización, como MIUI, HyperOS (Xiaomi) o EMUI (Huawei), restringen apps que están en segundo plano para ahorrar energía y hacer que la autonomía sea más extensa en tu terminal.
- iOS: Asegúrate de que la opción de “Actualización en segundo plano” está activada en los ajustes de Spotify. Ya que esto también tendría el mismo efecto.
Si el problema persiste, prueba desinstalar y volver a instalar la aplicación para restablecer su funcionamiento. Ya que podría ser que se haya desconfigurado algo importante y no sea posible restablecerlo de forma manual.
No obstante, si estás intentando escuchar una canción y la app ‘te echa’, puede que estés compartiendo la cuenta con otra persona y esté utilizándolo. Si os pasa muy a menudo, quizá sea momento de pasar a un plan familiar o buscar soluciones alternativas. En caso de que no se dé ninguno de estos casos, puede que tengas que contactar con el servicio técnico de Spotify para que te den una solución.