Son muchas las personas que se encuentran con este problema en su cuenta y no saben qué hacer, y es posible que un día te afecte a ti o te esté pasando ahora mismo. De repente entras en la app y no ves las historias de nadie ni sabes si las demás personas ven las tuyas. Esto te hará dudar de si la app ha decidido deshacerse para siempre de las Stories en las cuentas o es un error que no eres capaz de solucionar.
A quien le ha pasado pudo encontrarse con que le desaparecen todas las historias y no ves forma de recuperarlas ni cerrando sesión ni volviendo a instalar la app ni de muchas otras formas. De todas maneras, te recomendamos que si te pasa pruebes estas dos cosas, y reinicies el móvil por si se trata de un problema temporal.
Si no ves las historias, puede ser por todas estas cosas
Hay varias razones por las que no ves las historias de Instagram, ni las tuyas, aunque sepas que están ahí. Por eso, es importante que las conozcas y hagas las comprobaciones oportunas para saber qué es lo que pasa. Te contamos las razones principales por las que suele fallar Instagram en las historias, aunque si lo has probado todo y sigue sin funcionar lo mejor es que les contactes directamente la app para que te digan qué sucede en realidad y qué debes hacer para arreglarlo.
Servidores caídos
En algunos casos el problema suele ser temporal porque los servidores de la app están caídos o experimentan problemas que afectan a tu experiencia de uso, y esto puede llevar a muchas situaciones como que las historias no funcionen.
En este caso, pregunta a otras personas si les va, si pueden ver tus historias y las de otras personas y consulta en Internet si Instagram tiene problemas. Un problema técnico podría ser el responsable de lo que te está sucediendo.
Tienes problemas con la conexión de Internet
Puede que los servidores no estén caídos ni falle la app, sino que el problema está en ti. Es posible que no se te carguen las historias, o que incluso se vean borrosas o mal. En algunos casos, se dará el caso de que estés en una zona de baja cobertura o que la conexión a Internet no sea buena en estos momentos.
Lo mejor que puedes hacer es cambiarte a datos, WiFi, moverte a otro sitio o pedir a alguien a quien sí le va que te comparta conexión para ver si te funciona así. Si esta es la causa, tendrás que ir a otro sitio donde te funcione mejor o esperar a tener una buena conexión.
Una actualización que falla
Una de las razones por las que te puede pasar es que la aplicación que haya actualizado a nueva versión que cuenta con errores en las historias o fallos relacionados. En este caso, solo te queda volver a una versión anterior hasta que se arregle o reclamar y esperar a que lo solucionen con una nueva versión de la app. Si este es el caso, no tardarán mucho en hacerlo.
También puede darse el caso de que no hayas actualizado la app desde hace tiempo y este sea el problema real, así que te recomendamos actualizar siempre Instagram y tu móvil. Puedes ver si hay una nueva actualización, aunque lo mejor en todos los casos para ver si así te funciona bien será desinstalar y volver a instalar de nuevo. Reinicia después para asegurarte de que se han aplicado bien los cambios, a veces solo con instalar de nuevo no es suficiente.
Un fallo puntual
Lo más probable es que se trate de un fallo puntual y que se solucione pronto. Son varias las personas que conocemos, e incluso a nosotros mismos, que les ha pasado y no sabían cómo arreglarlo. En realidad, sucede esto sin que haya ningún motivo aparente y se suele arreglar al día siguiente. De todas formas, si crees que no se debe a eso o lleva mucho tiempo sin solucionarse, contacta con soporte técnico de Instagram.
Esa persona te ha bloqueado
Si lo que pasa es que no puedes ver las historias de una persona en concreto pueden pasar dos cosas. O que no las publique o que te haya bloqueado. En ambos casos lo descubrirás fácilmente con una sencilla comprobación. Aunque si te ha bloqueado, lo más habitual es que ya lo tengas presente como una opción.