Si usas las aplicaciones bancarias en España, como las de BBVA, Santander, CaixaBank o ING, es posible que te hayas encontrado con una situación algo frustrante: abres la app, intentas hacer alguna operación y, ¡pum! Te pide la huella otra vez. La huella dactilar debería facilitarte la vida, pero cuando la app te la pide insistentemente, se vuelve todo un fastidio. ¿Te suena? Pues bien, hay varias razones por las que esto sucede y, lo bueno, es que muchas veces puedes solucionarlo fácilmente.
Y es que las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas vitales para gestionar nuestras cuentas bancarias desde la comodidad de nuestros smartphones y la seguridad también es prioridad para cualquier banco, lo que ha llevado a que muchas apps implementen la autenticación biométrica, como la huella dactilar, para acceder de forma rápida y segura.
Cuáles son las razones por la que la app del banco solicita la huella dactilar
Una de las causas más comunes es que tu móvil o la app del banco se hayan actualizado. Sí, lo sé, parece una tontería, pero no lo es. Cada vez que eso ocurre, se pueden restablecer ciertas configuraciones de seguridad. Así que la app, para asegurarse de que todo está bien y que no ha sido manipulada, te pide la huella para verificar tu identidad. En estos casos, solo tienes que reconfigurar la huella en la app y listo, con eso se acabaron los problemas.
Otro tema importante como ya hemos mencionado es la seguridad. Las apps bancarias están diseñadas para proteger tu dinero al máximo, y eso significa que, si la app detecta que llevas un rato sin usarla, cerrará tu sesión y te pedirá de nuevo la huella al regresar a ella. Sí, es algo molesto y tedioso, pero imagina que alguien coge tu móvil en un descuido con la app abierta y te vacía la cuenta bancaria. ¿A qué ahora agradeces tener que poner más tu huella? Eso sí, una posible solución si no quieres tener que poner una y otra vez la huella es revisar si en la configuración puedes ajustar el tiempo que permanece abierta la sesión, para que no se te cierre tan rápido.
Aunque en otra ocasiones el problema deriva del lector de huellas, ya que si el sensor está sucio o tus dedos están húmedos, el lector no funcionará bien, y la app seguirá pidiéndote la huella porque no logra identificarte correctamente. Aquí la solución es simple, puedes limpiar el lector y asegurarte de que tus dedos estén secos cuando lo uses.
Si esto no sirve, puede que tengas que volver a restaurar tu huella en los ajustes de seguridad del móvil. Otro de los problemas sucede cuando no se sincroniza la app del banco y el sistema de autenticación del móvil. Suele ser frecuente cuando han entrado alguna actualización o existe algún problema del sistema. En estos casos es mejor que desinstales y vuelvas a instalar la app para resolver el problema. Obviamente, también dependeremos de como cada banco administra el uso y las peticiones de las huellas para hacer la autentificación, por lo que esto también puede ser la explicación por la que recibes tantas peticiones de tu huella táctil.