Google es conocida por poner solución a los problemas que aparecen en sus dispositivos de forma excepcionalmente rápida. Prueba de ello es como ya se ha puesto a arreglar el último fallo que afecta a sus Pixel. Pero, a veces, parece que la marca no da con la tecla y algún que otro error sigue campando a sus anchas por sus plataformas, como el fallo de Android Auto que aún siguen sufriendo algunos usuarios meses después de que un usuario diera la voz de alarma.
Desde hace casi un año, que se dice pronto, Android Auto muestra un error que sigue afectando a numerosos usuarios (no a todos, por suerte) sin que Google haya ofrecido una solución clara. Entrando en detalle, y tal y como vemos en este post publicado en octubre del año pasado, este error impide que los contactos favoritos del teléfono aparezcan correctamente en el sistema del coche, lo que dificulta realizar llamadas de forma rápida y segura durante la conducción, teniendo que buscar a mano (o mediante el asistente de voz) los números a los que quieres llamar.
Lo más extraño del caso es que, a pesar de que ya ha pasado mucho tiempo y de la creciente cantidad de quejas que encontramos en el centro de soporte de Google, el problema sigue sin resolverse, y el silencio de Google solo aumenta la frustración.
El error con los favoritos de Android Auto
El origen del error de Android Auto se remonta, como decimos, 10 meses atrás, cuando varios usuarios comenzaron a quejarse en los foros oficiales de Google un comportamiento inusual en la herramienta de Google: la pestaña de favoritos había desaparecido o, en otros casos, aparecía vacía. Esto significaba que, al conectar el móvil al coche, los accesos directos a contactos importantes ya no estaban disponibles, lo que afectaba directamente a una de las funciones clave del sistema.
En cuestión de días, otros afectados se sumaron a la conversación, confirmando que no se trataba de un caso aislado. Las publicaciones en el foro se multiplicaron, con decenas de mensajes y votos que validaban el error. Aunque en un primer momento un moderador de la comunidad aseguró que se enviaría el informe al equipo de desarrollo, desde entonces no ha habido novedades.
Y esto es lo que más enfada a los afectados: el silencio.
En octubre, un representante de la comunidad de Google reconoció el problema y aseguró que sería escalado al equipo correspondiente. Sin embargo, desde aquel mensaje no se ha vuelto a saber nada. No se ha publicado ningún parche, ni se ha mencionado una posible fecha de corrección. El fallo sigue activo y, por lo que parece, en la misma situación que al principio.
El problema afecta principalmente a dispositivos Motorola, lo que hace pensar que podría tratarse de una incompatibilidad entre el software del fabricante y Android Auto. No obstante, dado que el fallo surgió después de una actualización, algunos usuarios sospechan que fue una modificación introducida por Google la que desencadenó la desincronización.
Google ha comenzado recientemente el despliegue de la versión 14.7 de Android Auto, pero no hay evidencia de que esta actualización resuelva el problema con los favoritos, así que toca seguir esperando.