Cerrar una cuenta bancaria puede parecer una cosa bastante peliaguda, pero hoy en día muchas cosas se pueden hacer desde el móvil, siempre y cuando nuestro banco nos lo permita, ya que no todas las entidades lo ponen fácil, y algunas te siguen obligando a ir a una sucursal o llamar por teléfono.
Pero tranquilo, que hoy vamos a tratar de hacerte el proceso algo más sencillo y te ayudamos a cerrar la cuenta del banco simplemente usando el smartphone, teniendo en cuenta qué necesitas y qué cosas debes tener en cuenta para que no te pille el toro ni tengas que pagar nada por ello.
¿Se puede cerrar una cuenta bancaria desde el móvil?
Depende del banco. Hay entidades que ya son 100% digitales y te permiten hacer todo desde su app, como N26, Revolut, ING u Openbank. Otras, más tradicionales, como BBVA, también te lo permiten sin grandes complicaciones, mientras que otras, como CaixaBank, o Santander, a veces requieren que llames o incluso que vayas a una oficina. Pero claro, esto puede cambiar de la noche a la mañana ya que depende ´çunic ay exclusivamente de las propias entidades.
La mejor forma de saberlo es, antes de empezar con el proceso, entra a la app de tu banco y busca opciones como «cerrar cuenta», «cancelación«, «dar de baja cuenta«, o similar. Si no lo ves, revisa el apartado de ayuda o atención al cliente. También puedes llamar a tu oficina para que te indiquen si es posible hacerlo.
¿Qué necesitas antes de cerrar una cuenta?
Antes de darle al botón de cerrar (si lo hay), tienes que preparar algunas cosas. Piensa que cerrar una cuenta no es solo apretar un botón y ya. Hay que dejarlo todo preparado para que no te cobren comisiones o te llamen reclamándote cosas.
- Saldo a cero: Tienes que dejar la cuenta vacía. Si tienes dinero, transfiérelo a otra cuenta antes.
- Recibos domiciliados: Cambia los pagos que tengas vinculados a esa cuenta (luz, agua, Netflix, el gimnasio, etc.) a otra cuenta activa.
- Nómina o ingresos: Si te ingresan el sueldo ahí, cambia el número de cuenta con tu empresa.
- Tarjetas asociadas: Cancela o traslada las tarjetas ligadas a esa cuenta, aunque, por lo general, se cancelan automáticamente al cerrar la cuenta.
- Préstamos o productos vinculados: Si tienes préstamos, depósitos o seguros ligados a esa cuenta, puede que no te dejen cerrarla hasta finiquitarlos.
Cómo cerrar una cuenta bancaria desde el móvil
Ahora sí, vamos al lío. Aquí tienes un paso a paso general para cerrar la cuenta corriente según tu entidad bancaria, algo que, puede variar un poco según el banco en el que tengas tus productos:
- Abre la app de tu banco o entra a su web desde el navegador del móvil
- Accede con tus credenciales
- Vete ala apartado de cuentas e inversiones
- Selecciona la cuenta que quieres cerrar
- Busca la opción para cerrar la cuenta. Esto puede estar en, Ajustes o configuración de la cuenta, Gestión de productos o servicios o incluso en el apartado de Atención al cliente.
- Sigue las instrucciones. Normalmente te pedirán confirmar que no tienes deudas, saldo o productos asociados.
- Sube la documentación (si te lo piden). En algunos casos, para cerrar la cuenta desde el móvil te pueden pedir una foto de tu DNI/NIE por ambas caras, un selfie para confirmar tu identidad o firmar digitalmente un documento de cancelación.
- Confirma la operación.
- Espera la confirmación final por email, notificación en la app o similar.
Eso sí, te en cuenta que si hay dos titulares, tenéis que cerrar la cuenta juntos o que uno autorice al otro por escrito. Además, piensa que el proceso no es inmediato y que, aunque el proceso se haga online de forma rápida, a veces pueden tardar unos días en confirmar que todo está cerrado del todo.
¿Y si no dejan cerrarla por la app?
Si no encuentras la opción o te dicen que no es posible, siempre tienes la opción de llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de tu banco, ya que algunos permiten cerrar la cuenta así, tras una verificación de identidad. De igual forma, puedes enviar una solicitud firmada por email o desde el área de atención al cliente para que te manden un formulario para que lo rellenes, firmes y lo devuelvas escaneado junto con tu DNI.
Si no, no te quedará más opción que ir a la oficina, a veces es la única forma que tienes de cerrar una cuenta corriente, sobre todo con bancos más tradicionales. Sabemos que es un fastidio pero,por suerte, cada vez son menos los bancos, generalmente cajas rurales, los que no permiten cerrar la cuenta desde el móvil y raro es que en pleno 2025 encontremos alguna entidad que no te permita hacer esta y otras gestiones desde su propia aplicación para el móvil.