Si te has levantado con la necesidad de hacer un Bizum, una trasferencia, o estás intentando comprar algo desde la app de BBVA, te vas a encontrar con una serie de errores que te vana impedir usar cualquiera de las funciones de la app. De hecho, nos hemos dado cuenta porque ha sido algo que nos ha sucedido a nosotros mismos hace apenas unos segundos.
Al intentar acceder a la app, introduciendo de forma correcta, ya nos hemos dado cuenta de que la app y la web de BBVA muestran un mensaje de error que indica que ha sido imposible acceder a nuestro perfil. Lógicamente, inmediatamente hemos pensado en que hemos puesto mal el usuario y la contraseña, pero nada más lejos de la realidad, poniendo el mismo, ha sido al quinto intento cuando hemos podido acceder a nuestra información financiera.
Pero, tampoco creas que vas a poder llegar mucho más lejos, ya que al intentar hacer un bizum o, por ejemplo, recargar una tarjeta prepago para hacer una compra, aparece el mismo mensaje de servicio no disponible. Vamos, que BBVA no funciona y da igual que intentes realizar operaciones desde su aplicación para móviles o desde la web.
¿Qué le pasa a la app de BBVA?
Bueno, como siempre que un servicio presenta fallos y errores, hemos acudido a la web de DownDetector para ver si algo marcha mal con los servidores del banco o es problema nuestro. Como esperábamos, en la última hora se han producido cientos de reportes por parte de los usuarios indicando que la web de BBVA no funciona, lo mismo que nos ha sucedido a nosotros con la app, por lo que queda claro que es un fallo que viene del lado del banco.
Y para terminar de comprobar que no es cosa nuestra, sino un problema de BBVA generalizado que afecta a muchos de sus clientes, basta con acudir a X, la red social de las quejas por excelencia, para ver como ya hay usuarios de la app del banco quejándose en la plataforma de microblogging.
Carlos de Otto@carlosdeottoEso parece. @BBVA_espana caído. Yo tampoco puedo acceder. https://t.co/03uNVNz1GB01 de abril, 2025 • 09:41
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¿Qué puedo hacer?
Cuando los servidores de BBVA se caen y tanto la app como la web dejan de funcionar, lo primero es mantener la calma y ser paciente, ya que, sobre el papel, no hay nada que tú, como usuario, vas a poder hacer. Sabemos que es una situación frustrante, pero suele ser temporal y solo depende de los técnicos del banco el poner fin a esta situación. Por suerte, este tipo de fallos no suelen durar mucho y en unos minutos suele estar solucionado.
Si quieres saber cuándo vuelve a funcionar la app del BBVA, echa un ojo a redes sociales como X o la página oficial de BBVA para ver si hay algún tipo de información o si el banco ha emitido algún comunicado. Esto te dará una idea de la magnitud del problema y cuánto podría durar.
Si necesitas hacer una operación urgente, considera usar un cajero automático o acudir a una oficina para retirar efectivo o consultar tu saldo. Si tienes pagos pendientes, anótalos para realizarlos más tarde, una vez que el servicio se restablezca.
