En los últimos años, Taxdown se ha hecho muy popular por ofrecer un servicio digital sencillo y rápido que podemos completar desde el teléfono con solo una aplicación. Una gran idea que ha ayudado a muchas personas y que ha recibido de manera generalizada buenas críticas, pero también hay opiniones negativas sobre el servicio que nos llevan a pensarlo dos veces antes de contratarlo.
Si estabas pensando en hacer la declaración de la Renta con la app Taxdown, te conviene fijarte en las opiniones para descubrir en qué casos sí y en cuáles no la gente ha quedado satisfecha con lo que la asesoría les ha ofrecido, la experiencia con las deducciones fiscales y los errores que se pueden dar sobre el resultado final.
Lo mejor valorado de Taxdown
Entre los comentarios más repetidos sobre la aplicación Taxdown destacan los comentarios positivos que les han permitido conocer deducciones y aplicarlas sin necesidad de ser expertos. La tecnología desarrollada por la empresa se encarga de dejar satisfechos a los clientes que, de media, según publica la plataforma, muchas personas han conseguido ahorrarse cientos de euros y, en algunos casos, llegando hasta los miles de euros.
El algoritmo se encarga de cruzar los datos fiscales de cada persona con las más de 250 deducciones estatales y autonómicas para después aplicarlas al borrador de Hacienda. Pero esta app también se lleva buenas críticas por lo fácil que resulta completar la Renta, ya que a través de preguntas normales y básicas acaba generando una Renta de nivel experto, teniendo en cuenta los gastos y compras, pasando por el alquiler, rendimientos del trabajo, ahorros y acciones.
Un equipo compuesto por más de 200 expertos fiscales se encarga de finalmente comprobar toda la documentación para que no haya errores. Lo que ha permitido que en Google Play la nota media de la aplicación sea de 4,8 estrellas y en Trustpilot alcance las 4,4 estrellas sobre más de 6.000 opiniones.
Lo malo de hacer la Renta con Taxdown
Existen usuarios que han sido mucho más críticos con la experiencia que les ha ofrecido Taxdown, un sistema de declaración sencillo que, sin embargo, te obliga a pagar 35 euros como mínimo por hacer uso del plan Pro si queremos que un experto revise la documentación. Esta es la menor de las críticas porque otras muchas personas hablan de precios mucho más elevados, que alcanzan los 65 euros por hacer uso del plan Full para casos más complejos y que, sin embargo, no está bien aclarado cuando pulsas sobre iniciar la valoración gratuita.
Hay quienes han llegado a elevar las denuncias a la OCU por cambios imprevistos en los planes mediante avisos que no dejan claros los cambios de suscripción o pagos extraordinarios por el proceso. En otros casos, el sistema obliga a cambiar de plan por discrepancias con la documentación aportada.
Las críticas sobre la atención al cliente tampoco pasan desapercibidas, ya que muchos han comentado que tienen que mantenerse online durante largos periodos de tiempo hasta que los expertos les ayudan a resolver y completar los pasos con la Renta. Cuando aparecen problemas, la velocidad tampoco es algo que aplaudan, provocando que la plataforma genere malas sensaciones con estas largas esperas.
Muchos de los problemas y dudas que les aparecen a los usuarios son resueltos por una inteligencia artificial que no siempre da respuestas exactas y en la mayoría de ocasiones genera malestar al tener la sensación de que se ha pagado por solamente interactuar con un bot que no entiende nuestra situación.
Un modelo de negocio que se centra en conseguir ingresos sobre cualquier duda o problema, según muchos clientes, ya que por dudas concretas, si necesitamos de un asesor, la consulta telefónica multiplica la factura con 20 euros adicionales.