Hace unos años, para elegir banco solíamos optar por el que nuestros familiares nos recomendaban, el que más cerca teníamos de casa o a la hora de sacar una hipoteca, el que menos intereses nos cobraba, pero ahora las cosas han cambiado y tenemos que mirar otro aspecto fundamental, su aplicación móvil. Si estás pensando en cambiar de banco o abrir una cuenta nueva, te vamos a ayudar a elegir, comparando las apps de los bancos españoles más conocidos.
Nos pasamos mucho tiempo mirando y usando la aplicación oficial del banco, sobre todo si solemos hacer compras online, realizamos transferencias o enviamos dinero por Bizum, será importante que la app funcione bien, además de resultar intuitiva. Esto al menos es lo que opino yo, que por problemas con las aplicaciones del banco he cambiado varias veces de entidad, ahora tenemos la suerte de que con las cuentas online no estamos atados permanentemente a un banco y podemos cambiar según lo necesitemos.
Lo mejor y lo peor de cada app del banco
Para que nos resulte sencillo valorar lo que ofrece y no ofrece cada aplicación de los diferentes bancos españoles, vamos a comentar punto por punto en cada uno de ellos, con lo mejor y lo peor que tienen. Aunque nosotros podemos daros cierto feedback basado en nuestra experiencia y en lo que comentan los clientes en Google Play o en la App Store, seguro que vosotros podéis hablarnos además de otros puntos destacados y os invitamos a que lo comentéis libremente al final de la publicación. Además, también hay que tener que aunque cuentan con todo lo que necesitas, algunas no llegan a ofrecerte lo mismo que la web, por lo que en algunas funciones vas a tener que depender de hacerlo desde un navegador.
Bankinter
La aplicación de Bankinter es una de las que más ha evolucionado en los últimos meses, se han dado cuenta de lo importante que resulta para los clientes y por ello se han centrado en subsanar errores y mejorar su rendimiento, aunque todavía tiene cosas por pulir.
Lo mejor:
- Diseño actual, limpio y sencillo, con mejoras en estética en cada actualización.
- Tenemos todo lo importante a tan solo dos toques de pantalla.
- Multitud de opciones, hace casi innecesario ir al banco o hacer una llamada.
Lo peor:
- Problemas de compatibilidad con algunos smartphones y versiones Android.
- Errores de acceso a la app, el punto que deberían arreglar próximamente.
BBVA
Hace un par de años, BBVA presumía de ser el banco con mejor aplicación, no había dudas e incluso presumían de ello abiertamente, aunque desde entonces pocas cosas han cambiado con las actualizaciones y se han quedado algo anticuados. Sin embargo, sigue obteniendo una buena puntuación por parte de los usuarios y quienes se adaptan a ella no la quieren cambiar. Un análisis reciente de análisis de Smartme Analytics lo sitúa como la mejor app de banca digital del momento con la mayor cuota de mercado.
Lo mejor:
- Cuenta con casi todas las herramientas que podemos querer
- Se puede acceder sin errores, con huella o FaceID.
- Tiene un valorador de salud financiera muy útil.
Lo peor:
- Se repiten demasiados mensajes de aviso al entrar a la app: llamadas sospechosas, mensajes SPAM y otras alertas que terminan siendo repetitivos.
- La publicidad de sus servicios es otro aspecto que se repite continuamente y te obliga a cerrar pestañas que no quieres para poder hacer tus tareas.
- Tienes que hacer muchos pasos para mandar un simple Bizum, no está a simple vista.
CaixaBank
En su esfuerzo por conseguir que CaixaBank sea uno de los bancos favoritos para quienes no dominan la tecnología, han conseguido hacer una app rápida e intuitiva. También han pasado de obligar a los usuarios a tener varias apps a que prácticamente todo se haga desde la misma, por ejemplo enviar un Bizum. Van por el camino correcto sin duda y eso se nota en las valoraciones.
Lo mejor:
- Tanto los cobros, como el saldo de la cuenta y mandar un Bizum lo tenemos ante nuestros ojos nada más entrar.
- Es rápida, no se atasca normalmente y no es compleja de dominar.
- Avisa de todas las transacciones, alertas que hayas asignado y mucho más.
Lo peor:
- A veces las notificaciones para pagar las compras online no llegan o se retrasan mucho tiempo.
- En ocasiones, algunos usuarios se quejan de dificultades para entrar o que va lenta, aunque se suele solucionar rápido.
Muchos usuarios se quejaban de problemas para acceder o confirmar procesos por CaixaBank Sign, la otra app que por fin ha desaparecido con la última actualización al permitirte hacer la firma digital en Caixabank Now para no necesitar dos apps.
imagin
Es mucho más que un banco online sin comisiones para jóvenes, es el sitio donde puedes consultar tus cuentas día a día las 24 horas, con una gran cantidad de funciones interesantes. Es de CaixaBank, te pone muy fácil gestinar el dinero, pagar como quieras o enviar y recibir dinero con Bizum entre muchas otras cosas.
Lo mejor:
- Es muy fácil de usar e intuitiva.
- Te permite pagar cómodamente con el móvil desde la app.
- Tiene Bizum muy accesible para compartir gastos y enviar dinero.
Lo peor:
- Hay personas que se quejan de cuelgues y problemas con cierta frecuencia.
ING
Lamentablemente, es una app que ha ido de más a menos, con una caída total en la clasificación y valoración de los usuarios. Poco a poco ha ido perdiendo sus puntos fuertes y ahora quienes la hemos utilizado nos hemos encontrado con que lamentablemente es lo peor de ING. El banco te responde ante tus dudas o problemas, pero son muchos los que critican la app porque se bloquea, no permite avanzar ni siquiera para hacer un Bizum u otras herramientas del día a día.
Lo mejor:
- Tenemos en la barra inferior las 3 funciones más utilizadas.
- No te molesta con notificaciones no importantes.
Lo peor:
- No es fluida, aparecen errores continuamente y se cierra en algunos smartphones.
- Para completar un Bizum o una transferencia te obliga a esperar varias veces y usar demasiadas claves.
- No puedes hacer donaciones por Bizum.
- El diseño está anticuado, generando un pequeño caos cada vez que accedes y complicándote para localizar funciones.
Sabadell
Los desarrolladores del banco Sabadell han hecho un gran trabajo, tanto que se han consolidado como uno de los bancos en España con mejor app. Tiene varios puntos fuertes, busca sencillez y lo consigue, pocas personas se quejan de que genere problemas.
Lo mejor:
- Tenemos lo más importante de un vistazo, solo con acceder a la app.
- Carga de manera fluida, no hay fallos en los procesos habituales.
Lo peor:
- La compatibilidad con algunos smartphones Android genere cierres forzosos repetidamente.
- A diferencia de otros bancos, tiene carencias y nos obliga a hacer llamadas de teléfono o acuidad al banco.
Santander
Bajo mi opinión es una de las aplicaciones más completas y rápidas, aunque no podemos decir que sea perfecta, porque también tiene puntos negativos a pulir. Están continuamente actualizándola, tanto para iPhone como para Android, buscando destacar en la banca móvil.
Lo mejor:
- Es personalizable, una de las pocas apps de bancos que permite elegir un estilo o color.
- Todo carga rápidamente, no hay errores y es ágil.
- Cuenta con todo lo que podemos necesitar, desde un control del so gastos, hasta una agenda con los próximos cobros.
Lo peor:
- Tiene tantas opciones que a veces puede confundirnos.
- Cuenta con mensajes que al entrar en la app te ofrecen servicios que muchas veces no necesitas y te ves obligado a cerrar.
Unicaja
Se trata del banco con peor valoración móvil en toda España, tanto en iPhone como en Android los problemas son continuos. Los clientes tiene sobre todo errores para completar pasos, algo que deberían valorar de forma interna para no perder la confianza. Por el momento están renovando la estética de la app de Unicaja, pero de forma interna todo sigue igual de mal. La verdad es que ponerlo en la lista de las mejores apps de bancos de España es hacerles un favor, pero tiene clientes que merecen conocer su funcionamiento y es también de las descargadas.
Lo mejor:
- Sencilla, tiene pocos menús y muy fáciles de entender.
- Puedes ver tus otros bancos desde la app de Unicaja, lo que hace que no necesites varias apps.
Lo peor:
- Errores que impiden no acceder a una cuenta con DNI o usuarios.
- Fallos para hacer transferencias o Bizum.
- Pantallas que se quedan cargando varios minutos sin completar el proceso.
La mejor app de un banco en España
Ahora que hemos repasado los principales bancos en España y sus aplicaciones, llega el momento de hacer repaso y aclarar cuáles son los que salen mejor parados. Aunque hay varios que podrían alzarse en el pódium como el banco con mejor aplicación, tenemos que escoger los 3 que mejor resultados nos han ofrecido a nosotros y a la mayoría de usuarios. Los ganadores actualmente son estos:
- Banco Santander: Sobresale entre la competencia al ofrecer una aplicación con funciones altamente personalizables, lo que permite a los usuarios adaptar la experiencia a sus necesidades específicas. Sin embargo, su excelencia no se limita a la personalización, ya que también proporciona una gama completa de herramientas y funcionalidades que abarcan diversos aspectos financieros. La aplicación del Banco Santander se erige como una opción versátil que equilibra la sofisticación con la accesibilidad. Sus puntuaciones en las tiendas de aplicaciones son bastante buenas, lo que muestra la satisfacción general de sus clientes.
- CaixaBank: Aunque ha enfrentado desafíos para llegar a este punto, CaixaBank ha logrado transformar su aplicación en una verdadera revolución. La simplicidad y capacidad de su interfaz son notables, proporcionando a los usuarios una experiencia intuitiva y eficiente. A esto le tenemos que sumar un diseño innovador y su capacidad para ofrecer soluciones financieras de manera accesible, consolidándose como una opción líder dentro de las apps bancarias. Es una aplicación muy completa que tiene lo que necesitas para tu día a día, aunque hayan quitado la opción de ver las finanzas en primera plana.
- BBVA: A lo largo de varios años, BBVA ha mantenido su estatus como referente en el ámbito financiero digital y por ello la aplicación del BBVA sigue siendo una elección sólida gracias a su interfaz amigable y a la confiabilidad que brinda a los usuarios en todas las operaciones financieras. Aunque otros competidores han innovado, BBVA sigue siendo un pilar de confianza para aquellos que valoran la estabilidad, pues es de las apps que menos cortes en el servicio sufre. Además, es de los más usados y los estudios lo avalan como uno de los mejores servicios de este ámbito.
