Bizum se ha convertido en uno de los servicios más utilizados en España para enviar y recibir dinero de forma inmediata e incluso ya se puede usar en Amazon. Su sencillez, puesto que solo necesitas el número de móvil del destinatario, lo ha hecho muy popular entre millones de usuarios. Sin embargo, no todo el mundo quiere mantenerlo activo para siempre. Si estás pensando en cómo borrar tu cuenta de Bizum o darla de baja, te enseñamos el proceso.
La cosa está en que no vas a encontrar una aplicación de Bizum desde la que gestionar tu cuenta y estado, ya que se trata de un servicio que está integrado dentro de la propia aplicación de tu banco. De modo que, todo lo relacionado con su desactivación, se encuentra en la app correspondiente de la entidad bancaria a la que perteneces.
¿Se puede eliminar una cuenta de Bizum?
Sí, aunque no vas a eliminar la cuenta por completo, sino que lo que haces realmente es desvincular el número de teléfono de la aplicación de tu banco. Tras este paso, nadie podrá enviarte dinero por Bizum ni tú tampoco podrás utilizar la plataforma, ya sea para pagar o enviar dinero.
Los pasos pueden variar según el banco, pero el procedimiento general para eliminar Bizum es este:
- Abre la app de tu banco.
- Ve a la sección de Bizum o pagos inmediatos.
- Accede a Configuración / Ajustes.
- Selecciona Bizum y Desactivar Bizum o Desvincular número.
- Confirma la acción.
En cuestión de segundos, tu número dejará de estar asociado a Bizum y su uso quedará anulado por completo.
Dudas comunes sobre el proceso
Seguro que tienes varias preguntas sobre cómo desactivar tu cuenta de Bizum e incluso tras llevar a cabo el procedimiento, así que te aclaramos algunas de las dudas más comunes.
¿Qué pasa si quiero usar Bizum en otro banco?
Al activar Bizum en una app de otro banco, el número de teléfono se desvinculará totalmente y de forma automática de la anterior. Bizum no permite que un mismo móvil esté asociado a dos aplicaciones al mismo tiempo. Si quieres usar Bizum en dos bancos distintos, tendrías que tener dos números de teléfono en el mismo dispositivo.
Y qué pasa con los datos
Tras desactivar tu cuenta de Bizum, tu número ya no estará vinculado, pero todos los movimientos anteriores seguirán apareciendo en tu historial de transacciones como cualquier otra operación. No se eliminan, así que, aunque borres tu cuenta de Bizum, todos los pagos y transferencias permanecerán ahí para que sepas de primera mano a qué se deben ciertos gastos.
En resumen, sí se puede dar de baja Bizum, pero no desde una aplicación propia, sino gestionándolo en tu banco. Solo tienes que entrar en la app, buscar la opción de configuración de Bizum y desactivar el servicio. Además, si cambias de banco, la baja es automática en la entidad anterior al activarlo en la nueva. De esta forma, tienes total control sobre si quieres seguir usando Bizum o no, y puedes activarlo o eliminarlo tantas veces como quieras sin ningún tipo de restricción ni nada por el estilo.
Solución a problemas comunes
Hay momentos en los que al darse de baja de Bizum pueden surgir algunos problemas. Hay que tener en cuenta que Bizum se asocia con las diferentes plataformas de los diferentes bancos, por lo que no es difícil encontrarse con alguno de ellos.
Uno clásico es cuando la aplicación muestra errores durante la confirmación. En este caso lo mejor es cerrar y volver a abrir la app y comprobar siempre la conexión a internet o actualizarla a la versión más reciente. Si tras intentarlo varias veces el problema sigue, es recomendable esperar unas horas y volver a probar, ya que en ocasiones se trata de incidencias temporales en los servidores de Bizum o del banco.
También puede ocurrir que hayamos cerrado la cuenta bancaria sin desvincular previamente Bizum. El problema aquí es que al intentar activar el servicio en un nuevo banco, el sistema indica que el número sigue registrado en la entidad anterior. La única solución aquí es contactar con el antiguo banco para solicitar la baja definitiva del servicio. Cuando esté resuelto ya no habrá problemas para activar Bizum en el nuevo banco.
En caso de que no encontremos la opción de desactivación, puede ser por estar navegando por los menús incorrectos. Cada aplicación de cada banco tiene su sistema, pero en general, debería encontrarse dentro de la sección de pagos, transferencias inmediatas o ajustes generales de la aplicación. Si no damos con ello, podremos resolverlo en segundos llamando al servicio de atención al cliente del banco, que están preparados para resolver este tipo de dudas.
Mantener la calma y seguir estos pasos suele ser suficiente para terminar el proceso sin mayores complicaciones.