¿Por qué aparece el mensaje IU del sistema no responde?

Hablamos, por supuesto, del mensaje ‘System UI no responde‘, una alerta que suele ir seguida de un abrupto comportamiento del teléfono, haciendo que deje de funcionar y haciéndote pensar que el terminal ha quedado inservible para siempre.

Tranquilo, todo en esta vida tiene solución, incluso este error que no deja de aparecer en los teléfonos independientemente de la versión.

Ciento de quejas de usuarios

Realmente, por muy angustioso y preocupante que sea, este mensaje no es algo que afecte solo a unos pocos smartphones. La verdad es que es un fallo bastante repetido en el ecosistema de Google, tal y como podemos leer en las muchas quejas que aparecen en redes y en los centros de soporte de numerosas marcas de telefonía (ninguna está libre).

Me apareció la ventana emergente «La interfaz de usuario del sistema no responde» y accidentalmente hice clic para cerrar la aplicación. Ahora mi pantalla está en negro y no puedo apagar ni reiniciar. Me dan la opción de hacerlo, pero no pasa nada al hacer clic. Mantener presionado el botón de encendido tampoco hace nada. ¿Qué debo hacer?

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¿Alguien más ha tenido un problema con el a12 que dice que la interfaz de usuario del sistema no responde?

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Estaba usando el móvil sin hacer nada especial cuando de repente me saltó un mensaje que dice que System UI no responde. Ahora la pantalla se quedó en negro y no puedo hacer nada con el teléfono. ¿Alguien sabe qué puedo hacer?

Si eres un usuario que, al igual que estos, se ha visto envuelto en este problema y no sabe muy bien por donde empezar a arreglar el móvil, has llegado al lugar adecuado.

Qué significa el mensaje ‘System, UI no responde’

El error «La interfaz de usuario del sistema no responde» puede aparecer en tu teléfono Android cuando la interfaz de usuario, la responsable de mostrar la pantalla de inicio, las notificaciones, las animaciones, la pantalla de bloqueo, y, en definitiva, un sinfín de elementos del software de Android, funciona mal. En cuanto aparece este mensaje, lo más probable es que el dispositivo se congele, se bloquee o se reinicie.

Esto, dicho de otra forma, significa que algo en el sistema operativo ha dejado de funcionar. Por hacer una analogía directa, sería como un pantallazo azul de Windows, solo que no se dan más explicaciones respecto a dónde está el origen del fallo ni porque aparece este mensaje.

Por suerte, para eso estamos nosotros.

¿De dónde viene el fallo de sistema de Android?

El problema con la interfaz del sistema puede tener diferentes orígenes, dependiendo de las circunstancias en las que se produce. En tu caso, lo más seguro es que sea una de estas:

• Una aplicación que consume demasiados recursos o que tiene un error que afecta al rendimiento del dispositivo puede provocar que la UI se ralentice o se bloquee al intentar acceder a la aplicación o salir de ella.
• Un fallo con la memoria que impide que el dispositivo tenga suficiente espacio para ejecutar las aplicaciones y los procesos en segundo plano. Esto puede ocurrir cuando hay muchas aplicaciones abiertas al mismo tiempo, cuando el almacenamiento interno está lleno o cuando hay archivos basura que no se borran y se quedan almacenados en la memoria.

• Daños en el hardware. Si alguna pieza se ha roto también puede provocar que el móvil funcione mal. Da igual que el origen del daño físico esté en una caída o un golpe, en un sobrecalentamiento, en una batería defectuosa , etc…
• Un error del sistema operativo que causa una inestabilidad o una incompatibilidad en el dispositivo. Esto puede suceder cuando hay una actualización pendiente o fallida, cuando hay un virus o un malware, cuando hay un conflicto con alguna aplicación o cuando hay un problema con los permisos o las configuraciones.
• Actualización del sistema operativo incorrecta: Si una actualización del sistema operativo no se ha instalado correctamente o está pendiente, puede causar problemas en la interfaz del usuario.
• Conflictos entre aplicaciones: La instalación de aplicaciones incompatibles o el uso simultáneo de aplicaciones que entran en conflicto entre sí pueden llevar a problemas en la interfaz del sistema, especialmente si requieren permisos de accesibilidad o se superponen a otras aplicaciones.
• Problemas con la cuenta de usuario: A veces, los problemas con las cuentas de usuario, como la sincronización de datos defectuosa o la corrupción de datos de la cuenta, pueden afectar el rendimiento del sistema y provocar que la IU no responda.
• Actualizaciones de aplicaciones pendientes: Las aplicaciones que no se han actualizado a la última versión pueden causar incompatibilidades con el sistema operativo, lo que puede resultar en un mal funcionamiento de la interfaz de usuario como la que parece que estás sufriendo. Un motivo más por el que es importante mantener todas las aplicaciones actualizadas para asegurar buen funcionamiento del sistema.
• Problemas de red: En algunos casos, problemas de conectividad de red pueden afectar el rendimiento del sistema y causar errores en la interfaz del usuario.
• Sobrecalentamiento del dispositivo: El sobrecalentamiento del dispositivo puede llevar a un rendimiento deficiente y a problemas con la interfaz del usuario.
• Configuraciones incorrectas: También puede haber ajustes del móvil, concretamente en el sistema operativo o en aplicaciones individuales, que pueden afectar la estabilidad del sistema.
• Problemas con la tarjeta SD: Si el dispositivo utiliza una tarjeta SD para almacenamiento adicional, problemas con la misma (por ejemplo, corrupción de datos) pueden afectar el rendimiento del teléfono.

Soluciones al mensaje ‘System, UI no responde’

Ahora que sabes que hablamos de un fallo del sistema, que puede expresarse con una frase similar en función del móvil que tengas, hay que operar sobre el software. Puesto que dar con el origen es complicado, lo mejor es que vayas probando, una a una, todas estas soluciones.

Espera

Cuando aparezca el fallo UI del sistema en Android no hagas nada, pulsa en esperar o cierra la aplicación. Lo más efectivo suele ser cerrar la app y esperar un poco antes de probar nuevamente, aunque también puedes esperar a que reaccione. En el caso de que no reaccione, si eres de esos usuarios que prefiere esperar, lo mejor es cerrar la app de una vez por todas y luego probar de nuevo.

Reinicia el móvil

Si te pasa más de una vez, una vez que tengas el control del dispositivo, intenta reiniciar. En muchos casos, solo con eso ya se arregla el problema para siempre. De hecho, nosotros hemos logrado arreglarlo así en varias ocasiones y hasta ahora no han vuelto los problemas.

Funciones problemáticas que chocan con el sistema

En los dispositivos realme, uno de los ajustes específicos que puede causar inestabilidades dentro de la interfaz de usuario es la Smart Sidebar. Esta función, muy característica de realme UI, permite acceder rápidamente a aplicaciones flotantes y atajos desde un panel lateral. Sin embargo, si la barra se configura para superponerse en todos los menús o si demasiadas apps se abren a la vez en modo ventana flotante, podría crear conflictos con el “System UI”. Para comprobarlo, dirígete a Ajustes > Herramientas del sistema > Smart Sidebar y desactiva la función temporalmente. Tras ello, reinicia el móvil y verifica si el mensaje de error continúa o sin embaro ya no te aparece.

Otra opción que a veces pasa desapercibida es el Quick Return Bubble, un ajuste introducido en versiones recientes de realme UI que crea una burbuja flotante para retomar rápidamente ciertas aplicaciones (por ejemplo, un juego que has pausado). Si lo has activado de por sí, o si se inicia de forma predeterminada, la burbuja puede chocar directamente con la interfaz, sobre todo al cambiar entre apps con frecuencia. Revisa Ajustes > Funciones Avanzadas para deshabilitarla en caso de que notes comportamientos extraños.

Por último, recuerda que la gestión de ventanas flotantes y burbujas es un arma de doble filo: ofrece comodidad por un lado, para tareas rápidas, pero consume recursos extra y puede provocar estos tipos de fallos en el sistema si tu móvil no cuenta con suficiente RAM o está muy cargado de procesos en segundo plano.

Libera memoria

Si no es así, lo mejor que puedes hacer es liberar memoria porque hay algo que está consumiendo los recursos o quizá lo que pasa es que la tengas llena. Borra vídeos, desinstala apps que no uses y deshazte de todo lo que no necesitas. Puedes usar la herramienta de limpieza de tu móvil o instalar Google Files, desde donde te será muy fácil eliminar la basura del móvil.

Descargar QR-Code

Files de Google

Borra las apps que acabas de instalar

Si has instalado una aplicación recientemente, elimínala cuanto antes y prueba a ver si este es el problema. Si lo que pasa es que estás intentando abrirla, fuerza el cierre. También puede suceder que hayas instalado alguna actualización que esté provocando los fallos, en cuyo caso lo mejor es volver a la anterior. Después, reinicia para que se apliquen los cambios.

Actualiza Android y las apps

Actualizar el sistema operativo del dispositivo es uno de los métodos más eficaces para resolver el problema de la interfaz de usuario del sistema. Si tienes una actualización pendiente, ni aplicarla puede afectar, no solo la compatibilidad de las aplicaciones, sino también las funciones del propio smartphone. Para mantener su correcto funcionamiento, es necesario mantener el dispositivo actualizado, tanto a nivel de sistema como de las apps que tengas instaladas para evitar incompatibilidades de todo tipo.

Elimina los widgets

Por lo general, los widgets son una ayuda para ver información o llevar a cabo acciones de todo tipo sin necesidad de entrar a una app en conceto. Lo que pasa es que, como los widgets se almacenan directamente en la pantalla, pueden causar un problema de interfaz de usuario del sistema, algo que puede suceder, sobre todo, cuando configuras demasiados widgets que exceden los límites del almacenamiento de la pantalla.

Borra la caché de Google

Puede que Google sea la responsable de que este fallo te esté impidiendo usar el teléfono con normalidad, pero también es posible arreglarlo de forma rápida si accedes al menú de almacenamiento de la app para borrar su caché y dejarla como nueva.

1. Abre la app de a Configuración.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Aplicaciones.
3. Ahora haz clic en la aplicación Google Play Services.
4. Pulsa sobre el menú de almacenamiento.
5. Luego pulsa en Borrar caché.

Usa el Modo seguro de Android

Nuestro smartphone cuenta con un Modo seguro, como el de los ordenadores, que generalmente se utiliza para identificar si el problema está en los controladores del sistema o no. Si el dispositivo se enciende correctamente cuando entramos en este modo, es una indicación de que no hay ningún problema con el software del sistema y deberás borrar las apps que acabes de instalar, como te dijimos antes.

Para entrar al Modo seguro, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón de encendido y déjalo presionado por un momento hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Deja presionadas las opciones Reiniciar o Apagar.
3. El sistema mostrará un mensaje de aviso confirmando el proceso de arranque en modo seguro.
4. Confirma.

Restaura tu móvil

En un caso sin aparente solución, puedes tener que acabar formateando tu dispositivo o acudiendo al servicio técnico, pero en la mayoría de situaciones suele arreglarse con los pasos comentados anteriormente. La solución más radical de restablecer el teléfono pasa por hacer una copia de seguridad e ir a los ajustes del teléfono.

Desde ahí irás a la sección de Copia de seguridad y restablecimiento para restablecer los datos de fábrica. El sistema quedará como nuevo, pero sin todo lo que has instalado y tenías en el móvil. Por eso, es mejor que la dejes como último recurso.

Al servicio técnico

En todo caso, si no sabes qué hacer o sigue sin ir después de haberlo probado todo, mejor contacta con un técnico o especialista antes de que empeore la situación. Puede que sin darte cuenta acabes dando donde no debas y se agrave la situación. Normalmente en estos casos, es normal que nos podamos llegar a perder o no saber por dónde tirar en algún momento mientras intentamos quitar este molesto mensaje de nuestro móvil. Por ello, pedir ayuda a un profesional para no quedarnos atascado es siempre la mejor de las opciones con las que podemos contar.

Para contactar con el soporte técnico de tu fabricante, lo mejor es que vayas a su página web y en el caso de que no haya ningún apartado en el que se muestre el soporte como tal o el foro de dudas, contactes con ellos de la manera que sea. De manera normal debería aparecer el foro de soporte y una vez allí, realizas todas las dudas que tengas hasta que no te quede ni una sola, para poder arreglar tu teléfono móvil.