Las imágenes son el principal contenido multimedia que hay en nuestro teléfono. A todas las que hacemos nosotros con las cámaras se suman las que recibimos por WhatsApp y las que descargamos nosotros mismos de las redes sociales o las múltiples capturas de pantalla que realizamos. Todos estos archivos deberían verse sin problemas en la galería de nuestro móvil, pero en ocasiones no es así.
No hablamos de fotos eliminadas que tengamos que recuperar del olvido, sino de no poder abrirlas, algo bastante frustrante, sobre todo cuando hace unos días sí que era posible. Este problema se manifiesta de diferentes maneras, ya que la foto puede mostrarse en negro o directamente no aparecer nada en la pantalla del teléfono.
Los foros y redes sociales se llenan de usuarios que reportan este tipo de problemas, pero, por suerte, en la mayor parte de los casos se soluciona con algunos sencillos ajustes, ya que se debe principalmente a fallos de software que podremos solventar de manera fácil y rápida, especialmente, si seguís las diferentes indicaciones que os daremos a continuación.
¿Qué pasa con las imágenes?
Cuando las imágenes no se abren en el smartphone, estamos ante un fallo algo peculiar. Al final, se trata de un problema complejo de resolver dado que los motivos pueden ser muchos. Entre los más comunes está que, por alguna razón, el archivo se ha dañado o que el formato no es compatible con el dispositivo, una situación que complica mucho el acceso.
Lo malo es que no podemos llevar a cabo ningún test que nos sirva para descubrir el problema y, por ello, la única manera de saber qué es lo que les ocurre a los elementos multimedia es tratar de resolverlo con los diferentes trucos que veremos a continuación.
En caso de que el problema tenga que ver con el móvil, será, seguramente, por culpa de un error del software del mismo, por lo que una simple actualización, ya sea del sistema o de la aplicación que usemos como galería o para ver imágenes, podría ser suficiente. Pero también podría tener relación con la imagen misma, que de alguna manera es la causante de la situación.
Por eso hay que intentar abrir la imagen en otra aplicación o visor de imágenes para descartar problemas de compatibilidad. Además, es recomendable comprobar si el archivo está almacenado en una ubicación accesible, como la memoria interna del teléfono o una tarjeta SD, ya que en ocasiones los archivos en ubicaciones remotas o en la nube pueden presentar problemas de sincronización o acceso.
Tranquilo, que vamos a ir con todas las soluciones una a una.
Es culpa de la galería
Sea cual sea la razón por la cual las imágenes no se abren en un smartphone, te vamos a dar las claves que te permitirán arreglar y conseguir que las mismas vuelvan a verse en este. Para acabar con el error por completo, te recomendamos seguir todos los pasos que te indicamos, ninguno de ellos afectará negativamente a tu dispositivo y así estaremos seguros de que algún momento se arreglará para volver a ver las fotos del móvil sin errores.
Restablece la app
Ya sea la galería predeterminada de nuestro teléfono o una aplicación descargada, es posible que necesitemos reiniciarla para que vuelva a funcionar correctamente. Para ello abrimos el menú de aplicaciones recientes, lo que comúnmente conocemos como multitarea, y deslizamos para cerrar la galería. Seguidamente, deberemos completar esta serie de pasos desde la configuración del smartphone:
- Entraremos en los Ajustes del móvil.
- Para ahora pulsar sobre Aplicaciones.
- Seguidamente, localizamos la app encargada de mostrarnos los álbumes o galería.
- Seleccionamos Almacenamiento.
- Para tocar en Borrar datos y caché.
Con este proceso no se borrará ningún dato de nuestro smartphone y conseguiremos hacer que se restablezca, eliminando elementos temporales que no necesitamos en absoluto y que pueden ser parte del problema. Por lo que no deberás preocuparte de que se pierdan las imágenes o vídeos que se han ido almacenando en la galería de tu smartphone Android.
Un proceso que podemos hacer cuantas veces sea necesario si el error nos aparece cada varios meses, aunque será más tedioso de realizar si nos aparece el fallo cada pocos días. Podría deberse a que la capa de personalización o el sistema no se llevan bien con esta app o que las actualizaciones generan un conflicto que solo se puede resolver de este modo. En caso de que se siga repitiendo constantemente, debemos pensar en buscar un método alternativo para ver las fotos, como más tarde os mostramos.
Usa una galería alternativa
Es muy común volverse loco con ajustes del sistema, cuando puede que el problema pueda estar en la propia app que nos muestra los archivos. La mejor forma de salir de dudas es descargar una app diferente para descubrir si se muestran correctamente. En Google Play contamos con decenas de ellas, pero no todas son ideales para nuestro smartphone.
Google Fotos
Entre las que más recomendamos está Google Fotos, la app propia de Google que además nos ofrece generar una copia de seguridad de calidad reducida. Es una de las mejores aplicaciones de la gran G ya que no solo actúa como lugar donde hacer una copia de todas las fotos que tengamos alojadas en el smartphone, sin que detecta todas aquellas que se hayan guardado en la memoria del teléfono permitiendo su visualización. Además, permite compartir álbumes, editar fotos, reconocer caras y organizar todas las capturas de forma muy práctica.
Galería Simple
También podemos optar por descargar Galería Simple que cuenta con compatibilidad para un sin fin de archivos con la intención de que los errores para abrir las imágenes no se repitan. Permite crear collages, editar fotos y cuenta con casi todas las opciones que te vas a encontrar en la galería por defecto instalada en tu terminal y que, sin saber por qué ha dejado de funcionar.
Piktures
Piktures también es una interesante aplicación de galería para Android. Es igual de simple como Google Fotos y la app anterior, pero cuenta con algunas funciones bastante interesantes como pueden ser una vista de calendario para localizar de forma más sencilla nuestras fotos, organizarlas en base a su ubicación (siempre y cuando concedamos permisos para ello), proteger el acceso al carrete con un PIN de seguridad, o la compatibilidad con servicios en la nube como Dropbox. También permite crear Gifs a partir de nuestros vídeos y sincronizarse con otros reproductores de Android.
A+ Gallery
Otra app de galería que te ofrece una experiencia similar a la de Google Fotos, pero con algunas ventajas adicionales. A+ Gallery te permite sincronizar tus fotos y vídeos con servicios como Dropbox, Facebook o Amazon Cloud Drive, además de con tu propia cuenta de Google. También puedes crear álbumes inteligentes basados en tus ubicaciones, etiquetas o colores favoritos, y disfrutar de una navegación rápida y fluida por tu colección.
F-Stop Gallery
Por último, te recomendamos F-Stop Gallery, una app de galería que se enfoca en la organización avanzada de tus fotos y vídeos. Con F-Stop Gallery, puedes crear álbumes virtuales, etiquetar tus archivos con palabras clave, calificarlos con estrellas, y ordenarlos por múltiples criterios. Además, puedes proteger tus archivos con contraseña, editarlos con herramientas básicas, y personalizar el tema y los iconos de la app.
Aunque estas son 5 buenas opciones, solo son algunas de las muchas aplicaciones para móviles Android que nos podremos encontrar de manera gratuita en la tienda de apps de Google. En cualquier caso, lo mejor que puedes hacer es descargar la que más te guste y probar si te deja ver las fotos con normalidad.
Falta de espacio y RAM
Aunque no lo creas, que un smartphone tenga pocos recursos puede afectar en muchos sentidos, desde no abrir una aplicación hasta la simple acción de visualizar un vídeo o una imagen que nos han pasado. Por lo que, si no consigue ver una foto, será mejor que limpies tu smartphone de ‘basura’. Por lo que, para conseguirlo, os diremos todos los métodos que tendremos a nuestro alcance.
Libera la RAM
En ocasiones, el problema puede deberse a falta de recursos en el sistema. Demasiadas aplicaciones en segundo plano pueden mermar el rendimiento de algunas apps. No es que sea lo más normal, pero debemos ser conscientes que en el mercado español hay muchos teléfonos de gama baja que no funcionan tan bien como los más modernos, que incluso permiten sumar un extra de memoria tomándola prestada del almacenamiento.
Para tratar de arreglar el fallo, tendremos pulsar sobre el menú de aplicaciones recientes y cerrar todas deslizando con el dedo. De esta forma liberaremos memoria de procesamiento para que las fotos puedan volver a verse sin el problema que nos impedía cargarlas correctamente. También podemos usar las aplicaciones de Seguridad y Gestión de Xiaomi, OPPO, realme y otras muchas marcas para optimizar el teléfono, liberar espacio y RAM y obtener un rendimiento mejorado.
Espacio insuficiente
Muchos móviles viven al límite del almacenamiento y esto puede provocar errores del sistema que deriven en que las imágenes no se carguen, pues muchos de ellos quedan relacionados con la apertura de archivos. Además, esto también impide que se puedan generar nuevas miniaturas temporales y puede provocar reinicios en la app de galería.
Si estamos en esta situación de espacio, es más que probable que sea la causa de no poder abrir los elementos. La solución pasa por eliminar algún archivo grande del sistema, juego o vídeo. También podemos realizar un proceso de limpieza en almacenamiento. Tras liberar espacio, las imágenes deberían mostrarse correctamente.
En muchos casos, nos podemos encontrar con que realmente la limpieza que tenemos que hacer en el teléfono móvil se hace de manera directa desde el propio sistema. Esto quiere decir que estamos ante un móvil que nos va a permitir poder llevar a cabo la eliminación de algunos archivos sin la necesidad de tener que estar siempre atado a tu criterio, sino que el propio móvil es quien te dirá lo que necesita a cada momento el dipositivo y su almacenamiento. Esto depende de la capa de perosonalización con la que cuentes.
Limpia el móvil con Google Files
Para no borrar elementos importantes, podemos recurrir a Google Files, una app que nos ofrece borrar archivos basura que no necesitamos, entre ellos memes, aplicaciones, vídeos… que llevamos mucho tiempo sin utilizar. Y que, por tanto, será buena idea ir quitándolos del móvil. Aunque lo más importante es que conseguirá limpiar la caché del teléfono.
Cuando ya tengamos la app de Google, que podremos utilizar como un explorador de archivos para cualquier smartphone Android, deberemos seguir una serie de pasos para poder llegar a usar la herramienta de software que se encarga de hacer una limpieza de los dispositivos. Por lo tanto, este será el proceso que deberemos seguir:
- Una vez dentro de esta app, tendrás que pulsar sobre la pestaña Limpiar.
- Toca de nuevo en Limpiar.
- Por último, pulsa en la opción de Borrar para confirmar.
De esta manera, se iniciará el proceso que limpiará la cache de tu smartphone de unos cuántos MB o hasta GB de basura que no necesitabas y por los que te aparecería el problemático mensaje de espacio insuficiente en Android. Tras haberle pasado el limpiador, volveremos a usar la galería, abrimos los archivos que queremos y no debiera haber problema alguno. Pero no debemos perder de vista la memoria, pues si seguimos haciendo que el espacio llegue al límite los problemas podrían repetirse o incluso empeorar.
Las fotos están en la nube
Puede darse el caso de que tus fotos estén subidas a la nube y desde la propia nube se almacenen en tu app de fotos, esto provoca que nuestras fotos se ‘eliminen’ de nuestra galería y se vayan almacenando en la nube, por lo que, si no tenemos acceso a la misma, no tendremos tampoco acceso a nuestras fotos. Esto ocurre por ejemplo con los servicios de las dos gigantes de la telefonía con sus servicios Google Fotos y iCloud, las cuales almacenan en la nube sus fotos.
Quizás pueda darse el caso de que no tengamos conexión actualmente por lo que la misma pueda ser lo que está impidiendo que veamos con normalidad nuestra propia fotografía puesto que no se ha descargado de la nube porque no existe conexión. En ese caso deberás mirar tu red y tu conexión para poder conectarte correctamente a la red y que no existan este tipo de problema También puede darse el caso de que no tengas almacenamiento como para descargar las fotos, por lo que, en ese caso, tendrás que buscar el almacenamiento correspondiente y eliminar archivos para que puedan descargarse. En el caso de que este proceso no sea el tuyo, corresponde comenzar a buscar una solución para nuestro problema.
Anula la función de RAM virtual
La RAM virtual es una característica que permite a tu móvil usar parte de tu almacenamiento interno como memoria RAM adicional, lo que puede mejorar el rendimiento de algunas aplicaciones. Sin embargo, también puede ocupar espacio que podrías necesitar para guardar otros archivos, como en este caso que nos ocupa, es decir, con las imágenes. Por eso, si tienes problemas para guardar fotos y quieres solucionarlos, prueba a deshabilitar esta opción si la tienes activa.
- Ve a los ajustes de tu móvil y busca la opción de memoria o almacenamiento.
- Busca la sección de RAM virtual y toca en ella.
- Verás un interruptor que te indica si la RAM virtual está activada o no.
- Toca el interruptor para desactivar la RAM virtual.
- Te aparecerá un mensaje de advertencia que te informa de que al hacerlo, algunas aplicaciones podrían funcionar peor o cerrarse inesperadamente.
- Si estás seguro de que quieres deshabilitar la RAM virtual, toca en aceptar.
En muchos casos, la RAM virtual lo que está haciendo es eliminar también contenido del teléfono móvil, por lo que en cualquier caso, se liberará por completo. Esto es algo que te puedes encontrar habitualmente y de una manera muy sencilla en muchos móviles, aunque claro, si tu teléfono no tiene RAM Virtual, por mucho que lo itnentes, no vas a poder borrar absolutamente nada.
Si nada te ha funcionado…
En el caso de que no haya vuelta atrás, y ni siquiera limpiando la caché o restableciendo la app de galería del smartphone te funcione, deberemos pasar a soluciones algo más extremas con el objetivo de que podamos volver a ver todas las fotos o vídeos que teníamos en el smartphone. En cualquier caso, con las siguientes soluciones daremos con el método adecuado para volver a abrir las imágenes del móvil sin problemas.
Culpa de los servicios
Algo que suele dar resultado y que recomienda la propia Google, es eliminar los datos de Google Play Services. Estos son los encargados de controlar casi todo lo que sucede en nuestro smartphone y uno de los culpables a los que todos miramos cuando algo no marcha bien en Android. Para ello, tendremos que seguir estos pasos desde el teléfono Android:
- Ve a los Ajustes.
- Toca sobre el apartado de Aplicaciones.
- Deberemos buscar Google Play Services, que también puede aparecer como Servicios de Google Play.
- Una vez dentro pulsamos sobre Almacenamiento.
- A continuación, tocamos en Borrar almacenamiento y caché.
- Después reiniciamos el terminal y probamos de nuevo para comprobar si estas se muestran en Android correctamente y los errores pasan a ser algo del pasado.
Cambia el formato de las fotos
Cuando nada de lo que hemos hecho hasta el momento consigue que podamos abrir los archivos, debemos plantearnos que el error está en la imagen. Por ello, tenemos que probar a cambiar el formato original por uno adaptado al móvil Android, volver a descargarla o pedir que nos la vuelvan a enviar. Sin embargo, si lo que queramos es cambiar su formato y probar suerte, esto podemos hacerlo desde el propio terminal con la ayuda de la aplicación Image Converter.
Tan solo es necesario instalar, concederle permiso de almacenamiento y elegir esa foto. Después escogeremos transforma a JPEG o bien PNG y entonces cuando se genere no deberían volver a repetirse los fallos de apertura de la misma. Desde la app también podemos comprimir el archivo por si el problema que aparece es que nuestro modelo de capacidades limitadas no es capaz de cargarlo.
En el caso de que estés muy desesperado a la hora de intentar abrir alguna de las fotos, más allá de cambiar el formato del mismo, también tendrás la opción de poder enviarlas por WhatsApp para que, de esta manera, puedas abrirlas desde la app de mensajería de manera instantánea. Eso sí, será en cualquier caso una herramienta temporal, ya que lo normal es que siempre abramos estos documentos a través de la galería del móvil sin mayores problemas.
¿Es un PDF?
Los archivos PDF se utilizan ampliamente para crear y compartir documentos, ya que el PDF mantendrá el formato intacto independientemente del sistema operativo y el software del espectador. Al igual que se usan para compartir textos, también pueden contar con imágenes por lo que si has descargado una foto o cualquier otra cosa en este formato, no vas a poder abrirlo con normalidad desde la galería del teléfono. Es un caso de conflicto de formatos como del que acabamos de hablar justo sobre estas líneas.
¿Cómo se abre uno en Android? Al igual que la mayoría de ordenadores cuentan con lectores dePDF integrados en su software, en nuestro móvil puede darse el caso… o no. Si no es así, lo único que tienes que hacer es descargar una aplicación compatible con archivos PDF. Actualmente existe un gran número de aplicaciones gratuitas que abrirán fácilmente estos archivos, com puede ser Acrobat Reader.
No obstante, es posible que ya tengas instalado algún servicio que te permita ver estas imágenes, pues apps como Google Drive o loas administradores de archivos de cada marca suelen ser compatibles con este formato. Como ya están disponibles en tu teléfono, no te cuesta anda probar antes de instalar nada.
Si nada de este te ha funcionado, no dejes de pasar por alto la posibilidad de que el archivo al que estás intentando acceder esté corrupto y por lo tanto, el problema se encuentra en la forma en la que lo has descargado o algo por el estilo.
Prueba en el PC
Esto es algo más tedioso para conseguir ver las imágenes del smartphone, ya que requiere contar con un portátil o bien de un ordenador, además del cable de datos o compartir el archivo online. Tendremos que conectar el móvil al ordenador y seleccionar el método de transferencia de archivos. Si tu equipo no detecta el móvil, te recomendamos usar una herramienta como Android File Transfer para ver el contenido de la memoria del teléfono.
Una vez dentro entramos en la carpeta de elementos multimedia que tenemos problemas para ver y procederemos intentar abrirlas con el visualizador del ordenador que está capacitado con más formatos. Si aquí el error se continúa repitiendo, es que el fallo está en ese archivo. Puede ser que con el tiempo se haya dañado y, por eso ahora resulta imposible abrirlo, pero el teléfono no tiene culpa.
Actualiza la app de galería
Una de las posibilidades que puede estar ocurriendo en el teléfono móvil, es la de que las diferentes apps que estás usando para poder visualizar correctamente las fotos en tu galería tengan algún tipo de fallo o error que es lo que está impidiendo que las podamos ver de manera sencilla como es normal. De esta manera, lo que tenemos que llevar a cabo es comprobar si existe alguna actualización disponible que pueda dar por concluido de manera tajante todos los problemas y errores que nos vamos a encontrar por el camino con esta app.
Simplemente tendremos que llevar a cabo la comprobación dentro de la tienda de aplicaciones que tenemos en nuestro móvil. Y es que puede darse el caso en el cual el sistema de nuestro teléfono está entrando en colisión con la versión de dicha app, por lo que es justo esto lo que está provocando un problema.
El hecho de actualizar no significa que todos los errores que pueda estar habiendo se vayan a eliminar por completo, sino que más bien puede ser el primer paso hacia la eliminación de estos errores. Pero a decir verdad no cuesta nada mantener las apps de nuestro teléfono correctamente actualizadas, por lo que en este sentido, no será un problema pasar por este proceso.
Actualiza el teléfono
Las novedades y cambios siempre son importantes. Hemos dicho al principio de estas líneas que cuando algo falla, un simple ‘update’ de la app o del sistema puede acabar con el problema. No sería la primera vez que vemos como los parches de los fabricantes arreglan fallos conocidos con las apps del sistema, incluyendo las galerías.
Por tanto, lo primero que debes hacer es acudir a la tienda de Google y, dentro de tu perfil, localizar si la galería del teléfono que usas para ver esas fotos que fallan tiene pendiente alguna actualización. Si no es así, toca ver si tienes que actualizar el sistema operativo del propio móvil. Lo tienes que comprobar siguiente estos pasos:
- Ve al menú de Ajustes.
- Entra en el apartado de Sistema.
- Toca sobre Actualizaciones.
- Por último, revisa si hay alguna pendiente para nuestro terminal. Si es así, habrá que descargarla e instalarla en el smartphone.
Restaura el móvil
Puede parecer una solución demasiado drástica, pero es la que mejor te va a ayudar por dos motivos. El primero es que vas a limpiar todo el espacio que tengas disponible en tu equipo, ya que se va a borrar todo y es de imaginar que en el futuro no vas a tener ningún tipo de problema para almacenar imágenes. El segundo es que este fallo puede estar en alguna de las características del software de tu móvil que haya quedado dañado y devolver el móvil a su estado original es la mejor forma de arreglarlo.
Por lo general, el restablecimiento de fábrica de los teléfonos Android se realiza de la misma manera:
- Abres la app de Ajustes
- Entras en la configuración de Sistema
- Accedes a las opciones de restablecimiento
- Seleccionas Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
- Pulsas sobre Borrar todos los datos
- Introduces tu PIN y confirmas pulsando Borrar todos los datos una vez más
En el caso de que no encuentres esta ruta, por las características del sistema operativo de tu móvil, basta con que abras la app de Ajustes y, en el cajón de búsqueda, introduzcas el texto “Restablecer”, “Restaurar” o “Borrar”. Se te derivará al mismo menú.
Eso sí, en el mismo momento en el que vas a realizar la restauración del móvil, debes saber que evidentemente tendremos que tener una copia de seguridad con la que poder tener a buen recaudo todos nuestros datos y no perder nada durante el proceso de realización del formateo de nuestro móvil.
Acude al servicio técnico
Cuando el problema ha llegado a un punto en el que no podemos movernos en ninguna de las direcciones para solucionar el mismo y nos encontramos absolutamente atados para darle una solución al error de la visualización de las fotos, quizás sea el momento de ponernos en manos de un técnico profesional. Para ello, lo mejor que podremos hacer será ponernos en contacto con nuestro fabricante para que sean ellos los que nos aconsejen sobre las mejores opciones para llevar nuestro móvil a reparar.
Posiblemente el error que estamos experimentando con nuestras fotos, se deba a algún problema que exista en el hardware de nuestro dispositivo, por lo que casi con total seguridad, la reparación de nuestro teléfono móvil pasará por abrir el mismo para comprobar sus componentes internos. De esta manera, lo más beneficioso para nosotros será que la garantía pase a cubrir los gastos que conlleve la reparación de nuestro smartphone, por lo que tendremos que asegurarnos que la misma sigue vigente y sobre todo, que sirva para arreglar nuestro problema; y es que en el caso de que nuestro teléfono haya sido mojado, se haya caído o haya sufrido algún tipo de daño, no cubrirá la reparación.
Sí es cierto que si no quieres pasar por la reparación directamente, siempre tendrás la opción de llevar a cabo la realización de ciertas preguntas directamente a tu fabricante gracias al soporte técnico. Este nos proporcionará todas las soluciones posibles que existe a la hora de poner en marcha la apertura de las imágenes, aunque no siempre será una herramienta que nos funcione, sí que es cierto que nos ppuede ayudar muchísimo antes de pasar por la reparación.
Eso sí, si el teléfono está actualmente en garantía, no tienes que preocuparte de absolutamente nada ya que la reparación correrá a costa del taller en concreto.
La opción más improbable
Una de las posibilidades que tienes contigo es la de que realmente nos encontremos ante un error que no esté ni en nuestro móvil, ni en la galería ni mucho menos en el sistema de nuestro dispositivo, sino que puede encontrarse en la propia foto. Y es que a pesar de lo que un principio pudiera parecer, nuestra foto se encuentra corrupta, es decir, que el archivo se encuentre con algún tipo de fallo en su interior y no sea posible abrirlo por mucho que lo intentemos de cualquier manera. Por ello, a pesar de que es posible que nos encontremos con este error, ya te advertimos que es muy extraño esto que te está ocurriendo si la culpa finalmente es del archivo y pocas soluciones hay.
En el caso de que te hayas descargado la fotografía, puede darse el cao en el que la fotografía no se ha descargado del todo correctamente y justo ahí venga ese problema, por lo que deberemos hacer será volver a descargar por completo la foto y hacerlo de la mejor manera comprobando que se haya descargado correctamente. En el caso de que la foto la hayas hecho tú, pocas soluciones son las que existen, así que prueba con otros métodos.