El fallo más temido de Google Fotos: ‘Todas mis fotos desaparecieron y yo no las borré’
Esta usuaria ha compartido en el foro de la comunidad de Google un grave problema que ha experimentado con Google Fotos. Han desaparecido todas las fotos de la galería y afirma no haberlas borrado. Analizamos el fallo para ver si se trata de un caso aislado o un error generalizado en la aplicación.
La reacción inicial suele ser culpar a Google Fotos, aunque en la gran mayoría de los casos el culpable es el propio usuario. Los expertos de Google dentro de la comunidad señalan que ‘no es posible que las imágenes se borren o desaparezcan solas’. De modo que el problema tiene mucho que ver con un error inconsciente del usuario, quien, por diferentes motivos, puede haberse enfrentado a este inconveniente: la pérdida de todas las imágenes de Google Fotos.
Nadie quiere abrir la galería y encontrar todo vacío en vez de todos sus recuerdos, así que hemos listado las soluciones que proporcionan desde la comunidad para que todo aquel que sufra el problema pueda recuperar de nuevo sus fotos y vídeos. Cabe destacar que Google Fotos está diseñada para evitar la pérdida de datos. Entonces, ¿dónde están las fotos? La respuesta reside en una serie de aspectos clave que muchos usuarios pasan por alto al iniciar sesión en la plataforma.
Cómo encontrar tus fotos desaparecidas en Google Fotos
No te pongas nervioso porque no aparezcan tus imágenes en Google Fotos, sigue estos pasos para comprobar si todo está en orden. Estas soluciones se basan en la recomendación oficial de los expertos de Google en su comunidad.
Comprueba tu conexión y la versión web
Lo primero que hay que hacer siempre es ver que tu Internet funciona correctamente. Para ello, prueba a acceder a otra aplicación que requiera WiFi o datos móviles para su funcionamiento. Si no carga, es probable que este sea el origen del fallo. En caso afirmativo, intenta acceder a Google Fotos en su versión web desde el enlace. Si tus fotos aparecen ahí, puedes estar tranquilo: tu galería está a salvo en la nube. En este caso, el problema sería de sincronización con tu smartphone.
¿Estás en la cuenta correcta?
Es uno de los errores más comunes, puesto que muchas personas tienen varias cuentas de Google, la personal, la del trabajo… Verifica que estás iniciando sesión con la cuenta correcta, es decir, desde aquella con la que realizaste la copia de seguridad. De paso, te recomendamos comprobar que esta opción se encuentra activa en todas las cuentas.
Revisa la Papelera y el Archivo
Pese a que la usuaria afectada indica que ha revisado la Papelera de Google Fotos, es un paso que no debemos omitir durante la comprobación. En Google Fotos, los elementos eliminados se quedan en la papelera durante 60 días antes de borrarse por completo. Accede al apartado Colecciones y luego a Papelera para ver si están ahí. Si no lo están, desliza hasta abajo para comprobar si se encuentran en el apartado Archivo. Existe una función en Google Fotos para ocultar imágenes de la vista principal de la galería y se guardan en esa ubicación, así que a lo mejor las has guardado aquí por error.
¿Es un problema extendido de Google Fotos?
Según hemos investigado, el de Guadalupe no es un caso único. En los foros de Google y redes sociales hay testimonios similares, lo que podría significar un fallo generalizado, pero la realidad es más compleja. No hay informes ni comunicados oficiales de Google al respecto sobre una pérdida de datos masiva en Google Fotos.
Es más bien un problema común entre los usuarios, pero el origen de todo parece ser individual y tienen que ver con algunos de los motivos expuestos arriba, como un inicio de sesión incorrecto, error en la sincronización… En resumen, aunque hayan saltado las alarmas, lo más seguro es que tu galería de Google Fotos se encuentre a salvo, así que sigue los pasos que te hemos dejado y tendrás tus imágenes en cuestión de minutos.
