Las notificaciones son una característica primordial en cualquier teléfono inteligente. Sin ellas, de nada nos vale tener las mejores aplicaciones instaladas, ni la mejor conexión ni una batería que dura días, pues nos perderíamos mensajes, actualizaciones y alertas importantes. Por eso, resulta clave que las notificaciones no den problemas en nuestro smartphone Samsung, sea el modelo que sea.
Podemos volvernos locos tratando de buscar el fallo si no llegan las notificaciones, mensajes o correos. En móviles de Samsung, igual que en cualquier otro, cuando no nos llegan notificaciones puede deberse a varios problemas relacionados con la configuración y el comportamiento del sistema. Tranquilo, en este artículo, nos vamos a enfrentar a las principales problemas que enfrentan los usuarios de One UI con las notificaciones, para que puedes volver a estar al tanto de todo lo que pasa en tu smartphone de inmediato.
Configuración de notificaciones en One UI
One UI, la interfaz de usuario de Samsung, ofrece un amplio abanico de configuraciones que permiten a los usuarios personalizar sus notificaciones, pero si no las conoces, puede que hayas tocado algo (o que no lo hayas hecho) y estés afectando a como se reciben las alertas en tu terminal.
Estas opciones van desde silenciar ciertas apps hasta gestionar los permisos de acceso a las notificaciones, proporcionando control detallado sobre qué alertas se desean recibir.
Si quieres configurarlas de primera mano, todo lo que tienes que hacer es abrir la app Configuración en tu dispositivo Samsung y entrar en la sección de Notificaciones. Aquí, podrás ver un listado de todas las aplicaciones instaladas en tu teléfono, y tendrás la opción de activar o desactivar las notificaciones para cada una.
Otra opción es bajar hasta el menú de Aplicaciones y seleccionar cualquier aplicación para la cual desees modificar los ajustes de notificación. Por ejemplo, puedes seleccionar WhatsApp, si tienes instalada la app de mensajería, y personalizar sus alertas. Además de encender o apagar las notificaciones, One UI permite elegir el tipo de notificaciones que deseas recibir (banners, sonidos o solo vibración).
En algunos casos, ciertas aplicaciones requieren permisos adicionales para enviar notificaciones. Esto es común en apps que necesitan acceder a contactos, ubicación o almacenamiento y si no tienen habilitados estos permisos puede que no recibas las alertas.
Para revisar y ajustar estos permisos, regresa al menú de Aplicaciones, selecciona la opción de Administrador de permisos, y ajusta el acceso que cada aplicación tiene a las funcionalidades de tu dispositivo.
Recuerda que One UI también incluye un historial de notificaciones, el cual permite a los usuarios revisar alertas anteriores en caso de que se hayan omitido. Para activarlo, ve a:
- App de configuración.
- Menú de notificaciones.
- Ajustes avanzados.
- Historial de notificaciones.
Qué hacer si tu Samsung no recibe notificaciones
Uno de los problemas más frustrantes a los que se enfrentan todos los usuarios de Android, no solo de Samsung, es el de no recibir notificaciones de sus aplicaciones, ya sea que estén usando WhatsApp, Gmail o cualquier otra aplicación. Este fallo puede deberse a varias razones, y hay que ir una por una hasta dar en el clavo.
Mira la configuración de las notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas tanto para el sistema como para la aplicación afectada. Revisa los ajustes de Notificaciones dentro de la app y en la configuración general de One UI tal y como te acabamos de decir unas líneas más arriba.
Si está todo bien configurado, entonces podemos pasar a buscar otras razones por las que las notificaciones no llegan a tu Samsung.
Desactiva el modo No molestar
El modo No molestar desactiva todas las notificaciones, a menos que hayas establecido excepciones. Si este modo está activado, es probable que no recibas ninguna alerta.
Para ver si está encendido o no, desliza hacia abajo el panel de notificaciones y asegúrate de que el icono de la luna no está habilitado.
Revisa el modo ahorro de energía
Igual que el modo No molestar anula las alertas, el Modo de ahorro de energía limita la actividad de las aplicaciones en segundo plano, lo que puede retrasar o bloquear las notificaciones. Desactívalo desde:
- App de configuración.
- Menú de batería.
- Ahorro de energía.
Deshabilita el ahorro de datos
El Modo de ahorro de datos funciona igual que el Modo de ahorro de batería y, tal y como dice Samsung en su centro de soporte, puede interferir con las notificaciones al restringir el acceso de las apps a la red en ciertas ocasiones. Asegúrate de que esté desactivado desde
- App de configuración.
- Menú de conexiones.
- Uso de datos.
- Ahorro de datos.
Restablece las preferencias de las aplicaciones
A veces, un ajuste accidental puede ser la causa del problema. Lo malo, es que en muchas ocasiones puedes no saber qué es lo que has tocado, pero, para solucionarlo, puedes restablecer las preferencias de las aplicaciones y permisos desde:
- App de configuración.
- Menú de aplicaciones.
- Restablecer preferencias.
Borra la caché de la aplicación
Si una aplicación específica no está enviando notificaciones en tu Samsung, y ya has restablecido sus preferencias, puede que haya algo almacenado en la memoria del teléfono que no la haga funcionar bien. Para estos casos, intenta borrar su caché para solucionar errores temporales desde:
- App de configuración.
- Menú de aplicaciones.
- Selecciona la app que falla.
- Entra en el menú de almacenamiento.
- Elige Borrar caché.
Mantén las aplicaciones actualizadas
Las aplicaciones desactualizadas pueden presentar problemas con las notificaciones. Verifica que todas tus apps estén al día desde la Galaxy Store o Google Play Store para que la última versión de la misma sea la que tienes instalada en tu móvil y, por consiguiente, esté libre de fallos.
Evita que las apps entren en suspensión profunda
One UI a veces optimiza el uso de batería colocando aplicaciones en «suspensión profunda«, lo que puede interrumpir las notificaciones para beneficiar a otros elementos del sistema. Para evitar esto, ve a…
- App de Ajustes.
- Cuidado del dispositivo.
- Menú de Batería.
- Suspensión profunda.
- Elimina las apps que deseas recibir notificaciones sin retrasos.
Otros problemas con las notificaciones de Samsung
Además de la falta de notificaciones, es decir, de esas alertas que no llegan, hemos visto en los foros de la compañía que los usuarios de Samsung también están teniendo otros problemas con las alertas en sus dispositivos. Estos son algunos de estos inconvenientes:
Notificaciones aleatorias
En ocasiones, los smartphones de la firma coreana Samsung pueden emitir sonidos de notificación aparentemente aleatorios. Esto ocurre cuando hay notificaciones no leídas o pospuestas. Para solucionarlo, revisa el historial de notificaciones y marca como leídas las alertas pendientes.
Además, echa un ojo para ver que no tengas activadas alertas de emergencia o notificaciones repetidas no deseadas desde el menú de Notificaciones de la app de Configuración, dentro del apartado de Alertas de emergencia.
Las notificaciones llegan, pero no suenan
Si las notificaciones llegan pero no emiten ningún sonido, esto podría deberse a que las alertas están configuradas en modo silencioso. Sube el volumen de forma manual con el botón del lateral de tu terminal o ve a Configuración, entra en Sonido y vibración, selecciona la opción de Tonos de notificación, y asegúrate de que no estén silenciadas.
No vibran las notificaciones
Otro problema del que se quejan los usuarios es que las notificaciones no vibran en sus móviles de Samsung, pero esto es un error de los propios ajustes del dispositivo que también se arregla desde el menú de Sonido y vibración. Una vez dentro solo te tienes que asegurar de que la opción de Vibrar al recibir notificaciones esté activada.
Si esto no funciona, intenta reiniciar el dispositivo o revisar si el Modo No molestar está activado y bloqueando la vibración.
No llegan solo las notificaciones de WhastApp
Este fallo suele aparecer en móviles de diferentes fabricantes, aunque igual que viene se va, tu Samsung no está a salvo. En la mayoría de casos, si no recibes notificaciones de WhatsApp, puede deberse a que tu teléfono limita el uso en segundo plano para ahorrar batería. Muchas marcas como Xiaomi, Samsung o Huawei tienen sistemas de optimización que cierran las apps cuando no están en uso, lo que impide que WhatsApp reciba mensajes en tiempo real y debes acudir a los ajustes de batería de One UI, como hemos dicho antes, para establecer límites.
Además, si eliminas la app desde la multitarea, el sistema puede detener sus procesos y afectar las notificaciones. Para solucionar esto, debes permitir que WhatsApp se ejecute en segundo plano desde la opción de la optimización de Suspensión profunda dentro de menú de batería en los ajustes del teléfono, o fijar la app en la multitarea bloqueándola con el icono de candado si tu versión de ONE UI lo permite.