Si no puedes hacer llamadas, así debes arreglar tu móvil

Si no puedes hacer llamadas, así debes arreglar tu móvil

David Girao

Nuestro smartphone sirve para muchas cosas, pero su ADN y razón de ser es el de permitirnos establecer llamadas telefónicas con otras personas. Es por esto que uno de los problemas más frustrantes a los que podemos encontrarnos con el impedimento de realizar llamadas con el móvil. En este caso son varias las causas que pueden generar el error.

Como decimos, son varias las posibles causas, así que si no podemos hacer llamadas por mucho que lo intentemos, lo mejor es revisar varios aspectos de nuestro móvil antes de echar la culpa al operador o al funcionamiento normal del terminal. En ocasiones la solución pude estar más cerca de lo que parece y un simple despiste, o el haber activado alguna función intencionadamente, pueden ser la causa.

Primeras comprobaciones

Hay varios motivos por los que el smartphone puede, de buenas a primeras impedirnos hacer llamadas. Pasos que son sencillos y están al alcance de cualquiera, resolviendo nuestros problema sin complicaciones.

¿Modo Avión?

Una de las causas más habituales aunque parezca mentira y es que muchos usuarios activan sin querer el Modo Avión de su dispositivo, inutilizando así todas las redes de su móvil. Al haber activado la opción sin querer, el usuario no cae en esta causa hasta que ha tratado de arreglarlo con otros métodos más difíciles. Por tanto, la primera prueba debe ser comprobar este aspecto y pasar a otra cosa en caso de no ser la causante del problema.

Modo avión Xiaomi

No hay que ser ningún experto para averiguarlo, solo tenemos que llevar nuestra mirada a la parte superior del smartphone y comprobar si hay un icono en forma de avión en la parte superior. Con solo revisar esto, accederemos a los accesos rápidos o panel de control para desactivar esta opción. Al instante, la línea móvil se restablece y podremos volver a llamar por teléfono sin los problemas que hemos sufrido.

La SIM

Es posible que tras una caída por suave que haya parecido, la tarjeta SIM se haya desplazado de su sitio y, por lo tanto, no tengamos red en el teléfono. El propio móvil nos avisará a través de los iconos de que no tenemos red ni tampoco cobertura.

tajeta SIM en colores rojo, verde y naranja

En este caso el siguiente paso es retirar la tarjeta SIM y comprobar que todo está bien, soplándole para eliminar restos de posible polvo. Una vez colocada reiniciamos el teléfono, introducimos el PIN y verificamos que la cobertura es correcta. A continuación deberíamos poder realizar la llamada sin mayores problemas.

Llama a otra persona

Esta puede ser la prueba de fuego que nos haga salir de las complicaciones que estamos planteándonos. Es probable que el problema no lo tengamos nosotros y solamente con llamar a una persona distinta, salgamos de dudas y averigüemos qué es la persona que recibe la llamada la que no está disponible.

Reinicio

Parece una tontería, pero muchas veces un simple reinicio del teléfono puede devolver toda la funcionalidad al smartphone. Apagar y encender un dispositivo elimina la caché de la memoria y borra todos los errores que se hayan podido acumular por el motivo que sea. A modo de consejo te decimos que deberías apagar el teléfono durante unos 5 minute, que descansa, y después inícialo para que vuelva a poder hacer llamadas.

Las soluciones

Según el problema al que nos enfrentemos, vamos a tener que llevar a cabo una serie de pasos con tal de conseguir que el móvil nos permite hacer llamadas de nuevo y comunicarnos con quienes necesitamos.

Problema de cobertura

Si el fallo se produce en interiores, es posible que podamos tener interferencias o caídas de cobertura, lo mismo que en determinadas zonas de exteriores. Si estamos con más personas podemos comprobar si ellos tienen cobertura. De ser así puede que nuestro la señal de nuestro operador sea más débil en esa zona o que la antena de nuestro móvil no sea tan potente. Podeos comprarlo con la web Antenas GSM, viendo al instante si estamos en una zona con menos posibilidades de comunicación que otras de nuestro alrededor.

Antenas cobertura zonas

Esto también puede suceder en grandes aglomeraciones de gente, como estadios de futbol, conciertos y diversas situaciones. En todo caso nos tocará movernos para conseguir un lugar en el que podamos recepcionar señal.

¿Tenemos línea?

Aunque parezca una obviedad, los usuarios que disponen de un móvil con un número de pre-pago, deben comprobar que no se hayan quedado sin saldo, ya que es una de las reclamaciones más comunes cuando no se puede llamar. Lo mismo ocurre con quienes son de contrato y por algún problema no se a podio efectuar el cobro de la factura. En este caso basta con comprobarlo con la app vía WIFi o bien llamando a atención al cliente.

Bloqueados

Si no podemos realizar una llamada a un contacto en concreto, es posible que este nos haya bloqueado. Si al telefonear se corta antes de terminar el primer tono, es muy posible que el usuario haya decidido que no le vamos a volver a llamar por teléfono y, por lo tanto, a nuestro parecer es un problema de la línea. También es posible que sea la misma causa si siempre que llamamos nos deriva al buzón de voz.

desbloquear móvil android

Podemos probar a llamar a otro contacto desde otro móvil al mismo número para asegurarnos de que esa persona no está teniendo fallos de cobertura por lo que las llamadas no funcionan, su móvil se ha apagado o incluso quizás ha cambiado de número de teléfono y no lo sabemos.

Actualizaciones

Si nada da resultado y antes de acudir al Servicio Técnico o llamar a nuestro operador, conviene comprobar si nuestro móvil tiene pendiente alguna actualización de software. Aunque no suele ser la causa, en ocasiones es incluyen mejoras y correcciones de errores que pudieran solucionar el error que solo nos permite hacer llamadas de emergencia. Tan solamente habrá que hacer lo siguiente en iOS y en Android:

  1. Accedemos a los Ajustes del sistema.
  2. Bajamos hasta Actualizaciones.
  3. Verificamos novedades.
  4. Las instalamos en caso de que así sea.

Problema de app

Si hay un culpable al que puedes señalar cuando el smartphone no puede realizar llamadas, esa es la propia app de teléfono. Por suerte, hay una forma de reiniciarla a pesar de que se trate de una parte de sistema. Para llevarlo a cabo no vamos a perder ningún contacto ni dato del teléfono y puede ser eso que nuestro terminal nos está pidiendo a gritos.

  1. Entramos en loa Ajustes.
  2. Tocamos sobre Aplicaciones.
  3. Elegimos entre las apps del sistema Teléfono.
  4. Escogemos almacenamiento.
  5. Y finalmente borramos la caché así como todos los datos.

grabar llamadas mujer gritando

Tras este proceso, al volver a intentar llamar a cualquier persona, primero tenemos que conceder todos los permisos o los problemas volverán a aparecer. Tras ello, no habrá nada que nos impida contactar a cualquiera por culpa de una mala configuración.

Restablecer

Si eres un asiduo a nuestros tutoriales sabrás que dejar el smartphone como nuevo implica perder todos sus datos, pero si haces una copia de seguridad puedes dejar el smartphone como si lo acabarás de sacar de su caja, sin errores ni nada peligroso instalado en su interior. De todos modos, las fotos no siempre están protegidas y te invitamos a que antes de realizar este proceso, muevas las fotos, vídeos y archivos importantes a otro dispositivo o unidad de almacenamiento.

Debes hacerlo desde el menú de Copia de seguridad y restauración de Android, seleccionando la opción que te explicamos:

  1. Entra en los ajustes del terminal.
  2. Accede a la sección de Sistema.
  3. Pulsa sobre el apartado de Restablecer.
  4. Escogemos Restablecer todos los datos del teléfono.

Tras volver a recuperar nuestro móvil y completar los pasos de configuración las llamadas estarían arregladas, pues deberían haber vuelto a funcionar con normalidad.

Contacta con la operadora

Si has probado todo y sigues igual, parece bastante claro que el problema de las llamadas con el móvil no está en el propio teléfono, sino que se sitúa en la red a la que te conectas. Si ya has comprobado el estado de la cobertura y no has encontrado nada extraño, será momento de contactar con la operadora para que nos faciliten una solución que nos dé pie a volver a llamar con el teléfono.

Huawei P30 Pro, vodafone, yoigo, orange, movistar

Tendremos que tener a mano los datos del titular del línea, así como su autorización. Por supuesto también necesitaremos conocer el número de teléfono y el propio smartphone, para completar los paso e indicaciones que nos pueden dar en nuestro caso particular.

¿Estás fuera del país?

Cuando el problema ocurre estando de viaje en el extranjero, es posible que no tengamos activada las llamadas y datos en Itinerancia, lo que nos permite ponernos en contacto desde otros países. Para poder llamar debemos activar esta opción desde el menú de ajustes de nuestro móvil con este proceso:

  1. Entramos en Ajustes.
  2. Tocamos sobre Redes móviles.
  3. Activamos la opción Itinerancia de datos.

Pero esto no es siempre suficiente, pues tenemos que activar junto con nuestra operadora el Roaming para poder hacer llamadas sin problemas en otros países. Algunas permiten hacerlo desde su app móvil o web, pero otras requieren de una llamada telefónica.

Una vez hecho el móvil se conectará a una red móvil del país en el que estemos para poder realizar llamadas con total normalidad, aunque puedes incurrir en gastos extra depende de lo que tengas contratado, el países donde estamos y hacia el país al cual vamos a realizar llamadas. Los gastos pueden ser elevados y por ello, recomendamos hablar antes con la operadora para conocer todos los detalles.

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