Los problemas de sonido en el iPhone pueden ser un dolor de cabeza para cualquier amante de la manzana mordida, desde llamadas en las que apenas se escucha la voz de la otra persona, hasta notificaciones que pasan como si nada porque el sonido no suena con suficiente claridad. Aunque parezcan problemas corrientes, dar con el problema y, sobre todo, con la tecla, puede requerir un poco de investigación y bastante paciencia. En este artículo encontrarás las técnicas y consejos que evitará que te vuelvas loco.
Te has comprado el último iPhone o acabas de actualizar tu sistema operativo a iOS 17 y, de pronto, notas que tu volumen es demasiado flojo, que tus tonos no suenan tan fuertes como antes o incluso el altavoz se ha quedado “mudo”. ¿Te suena esto familiar? No te preocupes, muchas de estas dificultades se resuelven con unos cuantos ajustes, limpiezas sencillas o configuraciones de software que no requieren ser un experto para nada. Aquí aprenderás paso a paso cómo puedes restaurar la calidad de audio sin perder la cabeza ni la fe en el intento.
¿Por qué mi iPhone suena mal?
Lo primero de todo, cuando hablamos de problemas de sonido en un iPhone, rara vez es por una sola cuestión. Por ello, conviene identificar el origen, antes que nada:
- Problemas de configuración: Puede que, sin darte cuenta, tu teléfono esté en modo silencio o que el volumen esté al mínimo. Con las últimas versiones de iOS, los modos de concentración o ajustes específicos de audio también podrían hacer que el sonido no se reproduzca como de costumbre.
- Problemas de hardware: Altavoces obstruidos por el polvo o la suciedad, componentes internos dañados provocados por caídas o golpes que hacen que la calidad y potencia del audio no sea la original.
- Conflictos con aplicaciones: A veces, ciertas apps podrían silenciar el teléfono o “secuestrar” el control de sonido, haciendo que el volumen sea más bajo o incluso bloqueando las notificaciones.
Soluciones inmediatas: Ajustes rápidos de sonido
Comprueba el Volumen
Aunque parezca básico, en algunos casos el volumen general o el de las notificaciones puede estar en mínimos:
Presiona los botones laterales de subir o bajar volumen mientras reproduces música o un video para comprobar si realmente está al máximo o, por el contrario, no.
En Configuración > Sonidos y vibraciones, mueve la barrita de volumen de sonido y alertas para ver si el altavoz emite sonido. Esto te permitirá saber si el altavoz te funciona.
Si el volumen no cambia o sigue siendo bajo incluso al subirlo, quizás necesites reiniciar el teléfono o pasar a nuestros métodos más avanzados.
Revisa el Modo Silencio
La solución más ‘tonta’, aunque no por ello menos importante, es verificar si tienes activado el Modo Silencio. En los modelos más recientes (iPhone 14, iPhone 15 y posteriores), el interruptor físico del costado sigue presente, pero también se puede gestionar desde iOS 17 con otras opciones de accesibilidad.
- Verifica el interruptor lateral: Si ves una línea naranja, significa que el teléfono está en modo silencioso. Desplázalo hacia la posición contraria para volver a activar el sonido.
- Ajustes en iOS 17: Dirígete a Configuración > Sonidos y vibraciones y confirma que los deslizadores de volumen no estén al mínimo. Revisa también la sección Modo de Concentración, ya que, si tienes un perfil de trabajo activo, puede estar silenciando tus notificaciones y los distintos timbres que tenga tu dispositivo.
Soluciones avanzadas: Ajustes de software
Si los cambios rápidos no te han funcionado, es hora de explorar otras opciones más complejas que tiene iOS 17, especialmente si notaste que el problema surgió después de una actualización o surgió como si nada y sin ninguna causa palpable.
Reinicio forzado
Cuando el audio te falla de manera esporádica y no hay razón para ello, un reinicio forzado suele hacer que los conflictos de software se corrijan con un simple apagado y encendido. El procedimiento suele variar ligeramente según el modelo:
- iPhone con Face ID (iPhone X en adelante): Presiona rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y, a continuación, pulsa de forma sostenida el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple.
- iPhone con botón de inicio (iPhone 8 y anteriores): Mantén pulsados el botón de encendido y el de inicio a la misma vez, hasta que veas el logo de Apple. Cuando se reinicie, prueba de nuevo el volumen o reproduce una canción para ver si el fallo sigue.
Restablecer configuraciones
Si tus ajustes de sonido se han alterado o el modo de concentración está interfiriendo y no encuentras la manera de volverlo a su estado original, puedes restablecer todas las configuraciones sin tener que borrar datos personales. Ve a:
Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes.
iOS 17 te pedirá confirmación, y una vez lo hayas completado, tendrás que reconfigurar tu Wi-Fi o los modos de concentración, pero tus fotos y archivos seguirán intactos. Prueba el sonido antes de reinstalar cualquier configuración anterior; así comprobarás si la culpa era de los ajustes.
Problemas de hardware
Cuando las soluciones de los ajustes no te dan resultado, la causa podría ser del hardware de tu dispositivo. Esto pasa por golpes, contacto con líquidos o, sencillamente, por ser un móvil con ya unos años.
Altavoces obstruidos por el polvo
Los altavoces del iPhone, como la mayoría de móviles, se exponen a la acumulación del polvo, pelusas y partículas que se acumulan con el paso tiempo. Si notas un sonido distorsionado o como si estuviera “taponado”, podrías solucionarlo de la siguiente forma:
- Hacer una limpieza superficial: Usa un paño suave y seco o un cepillo especial de cerdas suaves para eliminar la suciedad.
- Aire comprimido: Con mucha cautela, aplica aire comprimido en ráfagas cortas y a una cierta distancia para no dañar los componentes internos.
Intenta evitar el uso de líquidos o elementos punzantes, ya que podrías romper la malla protectora del altavoz.
Servicio técnico profesional
Si el iPhone se te cayó, recibió un golpe considerable o el audio sigue sin funcionarte tras restablecer configuraciones y revisar los altavoces, es posible que algún componente interno esté roto, un problema que puede costar desde los 70 euros hasta más de 200 euros dependiendo de los daños y del smartphone. En estos casos deberás tener en cuenta:
- Contactar con el soporte oficial de Apple para verificar si tu iPhone todavía se encuentra en garantía o si tienes la suscripción AppleCare+.
- Si no es posible utilizar el servicio oficial, busca un servicio técnico autorizado o de confianza que te den buenas referencias.
- La reparación puede implicar reemplazar el altavoz, la placa de audio o incluso el micrófono si el problema está relacionado con la recepción de sonido en las llamadas.
