Cl@ve es un sistema de identificación electrónica de esos que el Estado pone a nuestra disposición para, supuestamente, hacernos la vida más sencilla. Lo que pasa es que, desde el mismo momento en que te registras en el servicio, la cosa puede torcerse. No obstante, si lo haces todo bien, como te indicamos, no deberías tener problemas para registrarte en Cl@ave.
Como ya sabrás, esta plataforma fue creada hace años para que podamos acceder de forma más sencilla a los servicios de las Administraciones Públicas con total seguridad. Pero, para ello, es necesario registrarse correctamente y este es el paso donde muchas veces fallamos y, si lo hacemos mal, no vamos a poder hacer uso del servicio ni con el ordenador ni con el móvil.
Las 3 opciones para registrarte en Cl@ve
Existen dos niveles de registro en Cl@ve: el Registro Básico y el Registro Avanzado.
El primero solo permite acceder a ciertos servicios y no habilita el uso de Cl@ve Firma. Antes dejaba registrarnos en el sistema haciendo una simple videollamada, pero ahora esta opción no funciona y solo podemos registrarnos desde Internet con carta de invitación.
En este caso, primero debes identificarse con tu DNI o NIE y, según el tipo de documento, se solicitarán datos adicionales, como la fecha de validez o expedición o el número de soporte. Luego, tras pulsar «Continuar», se validarán los datos y se ofrecerán el registro vía CSV desde el que puedes solicitar una carta de invitación, que se enviará a tu domicilio fiscal. Tras recibirla, localiza el Código Seguro de Verificación (CSV) de 16 caracteres, y continúa el registro completando los datos requeridos, como teléfono móvil y correo electrónico, y aceptando las condiciones.
Si optas por el Registro Avanzado, algo que puede ser más sencillo según tu nivel de conocimientos, puedes solicitarlo por Internet, a través de esta página, si dispones de certificado electrónico o DNIe o, si no es así, siempre puedes acudir a una oficina habilitada con tu DNI o NIE para realizar el registro en persona.
Este tipo de Registro Avanzado sí que permite acceder a todos los servicios y utilizar Cl@ve Firma y si quieres, además de desde la web, puedes gestionar el registro desde la app del servicio para Android o iOS.
Errores comunes al registrarse en Cl@ve
Ahora, da igual que uses un método u otro, a veces, podemos enfrentarnos a problemas de todo tipo a la hora de registrarnos en Cl@ve. Estos son los más típicos:
No recibir la carta de invitación
Si solicitaste el registro básico y no has recibido la carta con el CSV, puede deberse a que tu dirección en la base de datos de la Agencia Tributaria esté desactualizada. En este caso deberás comprobar y actualizar tu dirección en la Agencia Tributaria antes de solicitar una nueva carta. Lo malo es que para ello necesitas la Cl@ve o un DNIe. Puedes hacerlo desde esta web.
Error al introducir el CSV de la carta
También puede ocurrir que no metas bien el código, lo hagas con errores o que la carta haya caducado. Por eso es muy importante que te asegures de escribir el código correctamente, respetando mayúsculas y números. Si la carta ha caducado, solicita una nueva. Según el proceso que te hemos indicado antes.
Problemas con el certificado electrónico o DNIe
Si intentas registrarte con un certificado digital, pero no es reconocido, puede ser debido a que está caducado o mal instalado en el navegador. Para salir de dudas, comprueba la validez del certificado en la web de la FNMT y prueba con otro navegador o dispositivo si el problema persiste.
No recibir el SMS de confirmación
El SMS de bienvenida es esencial para activar Cl@ve. Si no lo recibes, puede deberse a un error en el número de teléfono registrado o a problemas con tu operador. Revisa que el número de teléfono registrado es correcto antes de seguir tratando de registrarte en Cl@ave.