El fraude telefónico ha evolucionado de forma alarmante en los últimos meses, dejando atrás los simples mensajes de texto con enlaces sospechosos para dar paso a una ingeniería social mucho más elaborada.
Ya no hablamos solo de phishing, sino de una evolución del mismo que no suplanta solo a una entidad, del tipo que sea, sino a dos, para tener el doble de oportunidades de hacer ‘picar’ a la víctima.
¿En qué consiste el timo de la doble llamada?
Este es un engaño que usa directamente a lo que más tememos para cabrearnos, una subida de precios, creando una sensación de malestar, a la vez que urgencia, en el del usuario ante una supuesta subida de cutas en su factura mensual de telefonía, logrando que el cliente cambie de compañía bajo unas ofertas falsas.
El funcionamiento de esta estafa es realmente sencillo, pues lo único que necesitan los estafadores es nuestro número de teléfono. Así lo hacen:
- Primera llamada: El delincuente se hace pasar por un operador de tu compañía actual. Con un tono profesional, te informa de que tu tarifa va a sufrir un incremento inmediato y considerable, que suele rondar los quince o veinte euros.
- Segunda llamada: Apenas unos minutos después, aprovechando que el usuario todavía está asimilando la mala noticia, recibes una llamada de una operadora competidora que, casualmente, tiene una oferta inmejorable que coincide exactamente con lo que necesitas.
Lo que el usuario no sabe es que ambas llamadas proceden del mismo grupo de estafadores. La primera llamada es la que te cabrea, para reducir tu sentido común, convirtiendo a la segunda llamada en el anzuelo para que facilites tus datos bancarios, el número de cuenta y el código de seguridad para realizar una portabilidad express que, en realidad, es una vía para el robo de identidad y el fraude financiero.
No te dejes engañar
Por ley, cualquier modificación en tu tarifa debe ser comunicada por escrito, generalmente a través de la factura mensual o por correo electrónico, con una antelación mínima de treinta días.
Nunca se notifican subidas de precio de aplicación inmediata mediante una llamada telefónica un viernes por la tarde o fuera de horario comercial. Si recibes una llamada de este tipo, la primera regla de oro es colgar de inmediato y llamar tú mismo al número de atención al cliente oficial que aparece en la web de tu operadora. Por descontado, desconfía de cualquier llamada desde números ocultos o móviles desconocidos que aseguren ser de departamentos de fidelización.
Y si es tarde y piensas que has sido víctima de este timo o has llegado a dar tus datos, el tiempo es un factor determinante. Debes contactar inmediatamente con tu banco para bloquear posibles cobros no autorizados y cambiar las contraseñas de acceso a tu área de cliente de telefonía.
Posteriormente, es vital interponer una denuncia ante la Guardia Civil, en el departamento de delitos telemáticos, aportando los números de teléfono desde los que te contactaron y cualquier detalle sobre la conversación.
Como siempre, el sentido común es la clave para vitar caer en los ganchos de unos cada vez más avispados delincuentes.