Los servicios de Google Play son necesario para el buen funcionamiento de la mayoría de aplicaciones en los dispositivos Android. Cuando estos servicios se detienen inesperadamente, puede ser bastante molesto, ya que puede impedir el uso de las apps que necesitamos utilizar. Si alguna vez has visto el mensaje «Los servicios de Google Play se han detenido» en tu móvil, nosotros también te acompañamos en el sentimiento, y la buena noticia es que existen distintas formas para solucionar este problema que se puede convertirse en algo tedioso.
Existen normalmente distintas causas que son las responsables de que los servicios de Google Play dejen de funcionar de repente, y aunque a veces tan solo tienes que esperar, o incluso dándole a detener se solucionará, hay veces que puede llegar a ser mucho más molesto que eso, y además suele aparecer por sorpresa cuando menos te lo esperas. A continuación, te explicamos las posibles causas y los pasos que puedes seguir para resolver este problema.
¿Por qué se detienen los servicios de Google Play?
Los servicios de Google Play sirven como una función central del sistema Android que actúa como intermediario entre las aplicaciones y Google. Manejan diversas funciones como el login, las notificaciones push, la ubicación, y la sincronización de los datos. Cuando estos servicios se detienen, es común que afecten a varias aplicaciones a la vez. Algunos de los motivos por los cuales los servicios de Google Play pueden fallar pueden ser algunos de los siguientes:
- Problemas de compatibilidad con la versión actual del sistema operativo por alguna actualización del sistema o de la aplicación.
- Errores en las actualizaciones recientes.
- Fallos por poco espacio de almacenamiento en el dispositivo.
- Archivos corruptos en la memoria caché de la aplicación.
- Problemas con la conexión a internet, que impiden que los servicios se puedan sincronizar.
Pasos para solucionar los problemas de los servicios de Google Play
Si estás inmerso en este problema, donde los servicios de Google Play se detienen continuamente, aquí te dejamos algunas soluciones que puedes probar para intentar resolverlo de forma sencilla y rápida:
Reinicia tu dispositivo
A veces, la solución puede ser más tonta de lo que nos pensamos. Apaga tu dispositivo y enciéndelo de nuevo. Esto podrá ayudar a resolver errores menores que afectan al funcionamiento de los servicios de Google Play.
Verifica la conexión a internet
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red estable de Wifi o de datos móviles. Los fallos en la conexión pueden causar que los servicios de Google Play no funcionen bien. Intentar activar y desactivar el modo avión para restablecer la conexión puede ser una buena idea para intentar solucionar el problema.
Borra la caché y los datos de los servicios de Google Play
Los archivos caché y datos pueden acumularse e incluso algunos archivos se pueden corromper con el tiempo, lo que lleva a padecer este tipo de problemas. Para borrar la caché y los datos, sigue estos pasos:
- Ve a ‘Ajustes’ en tu dispositivo.
- Selecciona Aplicaciones o Gestión de aplicaciones (dependiendo del modelo de tu móvil y la capa de personalización).
- Busca y selecciona Servicios de Google Play.
- Pulsa en Limpiar datos y selecciona Limpiar caché. Luego, toca en OK y listo. También es recomendable que le des a la opción “Borrar todos los datos” para que estos tampoco puedan dar problemas.
- Después de realizar esto, reinicia tu dispositivo y verifica si el problema se ha resuelto. Es posible que con alguna de estas acciones ya se haya solucionado este molesto problema.
Elimina las últimas actualizaciones de Google Play
Ni siquiera somos nosotros quienes lo decimos, sino que es Google quien propone la mejor solución para resolver el problema de los mensajes de error relacionados con Google Play Services. En sus foros de soporte, indican que desinstalar las actualizaciones de este servicio soluciona la mayoría de los casos. Sin embargo, no todas las capas de personalización permiten esta opción, por lo que es necesario seguir un procedimiento específico.
- Accede a los Ajustes del dispositivo
- Selecciona Aplicaciones
- Busca Google Play Services
- Luego, toca el menú contextual (tres puntos en la parte superior derecha)
- Elige “Desinstalar actualizaciones”.
Una vez hecho esto, reinicia el dispositivo. Al abrir una aplicación como Google Maps, es probable que aparezca un mensaje indicando que los servicios de Google Play están desactualizados. Solo debes aceptar para que se actualicen nuevamente y, con ello, solucionar el problema.